Cyclonis Backup Support

For betalte abonnenter: Cyclonis Backup tilbyr sine betalte abonnenter 24/7 en-til-en teknisk support. Betalte abonnenter kan kontakte support enten via nettstedet, via telefon eller direkte i appen.

For gratis abonnenter: Vennligst bruk vårt skjema for syklonforespørsler og support. Vi vil prøve, men kan ikke nødvendigvis forsikre oss om at vi vil være i stand til å svare på innleveringen din.

For betalte abonnenter:

For å få tilgang til Cyclonis Backup Support i skrivebordsappen, klikker du på Support- knappen, som ligger lengst til høyre i Cyclonis Backup-menylinjen. På neste skjermbilde kan du sende inn en supportbillett eller se billetter.

For å åpne en ny billett, må du fylle ut feltene på skjermbildet Ny billett. Bruk Problem rullegardin å spesifisere problemet type. Hvis ingen av alternativene beskriver problemet ditt, velger du Generelt. Skriv deretter en detaljert beskrivelse av problemet ditt i hovedfeltet (1). MERKNAD: Du trenger ikke å inkludere noen personlig identifikasjonsinformasjon. Når du har fullført skjemaet, klikker du på knappen Ny billett (2) nederst til høyre for å sende inn billetten din.

Når billetten din er oppdatert med et svar, vil Cyclonis Backup varsle deg. I Cyclonis Backup desktop app, er varslinger vises i dashbordet, i vinduet Støtte, og i hovedvinduet informasjonslinjen. En e-postvarsling vil også bli sendt til e-postadressen som er registrert for din Cyclonis Backup-konto.

Ved å klikke på Vis melding eller Mine billetter- knappen åpnes skjermbildet Mine billetter. På denne skjermen vil du kunne se supportbillettene dine og kommunisere videre med Cyclonis Backup supportteam.