Cyclonis Backup技術支持
對於付費用戶：Cyclonis Backup為付費用戶提供24/7一對一的技術支持。付費訂戶可以通過網站，電話或直接在應用程序中與支持人員聯繫。
對於免費訂戶：請使用我們的Cyclonis查詢和支持表格。我們將嘗試但不一定保證我們將能夠回复您的提交。
對於付費訂戶：
在桌面應用程序中，要訪問“ Cyclonis Backup支持”，請單擊“ Cyclonis Backup”菜單欄最右側的“ 支持”按鈕。在下一個屏幕上，您可以提交支持票或查看票 。
要打開新票證，應填寫“ 新票證”屏幕上的字段。使用問題類型下拉菜單指定您的問題類型。如果沒有一個選項描述您的問題，請選擇常規 。接下來，在主要字段（1）中鍵入您問題的詳細描述。注意：您不需要包括任何個人標識信息。填寫完表格後，單擊右下角的“ 新票證 （2）”按鈕提交票證。
當您的故障單更新為帶有響應時，Cyclonis Backup會通知您。在Cyclonis Backup桌面應用程序中，通知將顯示在儀表板 ，“ 支持”窗口和主窗口信息欄中。電子郵件通知也將發送到為您的Cyclonis Backup帳戶註冊的電子郵件地址。
單擊“ 查看消息”或“ 我的票證”按鈕將打開“ 我的票證”屏幕。在此屏幕上，您將可以查看支持票並與Cyclonis Backup支持團隊進一步溝通。
