Cyclonis Backup技术支持
对于付费用户：Cyclonis Backup为付费用户提供24/7一对一的技术支持。付费订户可以通过网站，电话或直接在应用程序中与支持人员联系。
对于免费订户：请使用我们的Cyclonis查询和支持表格。我们将尝试但不一定保证我们将能够回复您的提交。
对于付费订户：
在桌面应用程序中，要访问“ Cyclonis Backup支持”，请单击“ Cyclonis Backup”菜单栏最右侧的“ 支持”按钮。在下一个屏幕上，您可以提交支持票或查看票 。
要打开新票证，应填写“ 新票证”屏幕上的字段。使用问题类型下拉菜单指定您的问题类型。如果没有一个选项描述您的问题，请选择常规 。接下来，在主要字段（1）中键入您问题的详细描述。注意：您不需要包括任何个人标识信息。填写完表格后，单击右下角的“ 新票证 （2）”按钮提交票证。
当您的故障单更新为带有响应时，Cyclonis Backup会通知您。在Cyclonis Backup桌面应用程序中，通知将显示在仪表板 ，“ 支持”窗口和主窗口信息栏中。电子邮件通知也将发送到为您的Cyclonis Backup帐户注册的电子邮件地址。
单击“ 查看消息”或“ 我的票证”按钮将打开“ 我的票证”屏幕。在此屏幕上，您将可以查看支持票并与Cyclonis Backup支持团队进一步沟通。
