Wsparcie Cyclonis Backup

Dla płatnych subskrybentów: Cyclonis Backup oferuje swoim płatnym subskrybentom całodobową pomoc techniczną jeden na jednego. Płatni subskrybenci mogą skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem strony internetowej, telefonu lub bezpośrednio w aplikacji.

Dla bezpłatnych subskrybentów: skorzystaj z naszego formularza Zapytania i wsparcie dotyczące Cyclonis. Spróbujemy, ale niekoniecznie zapewnimy, że będziemy w stanie odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie.

Dla płatnych subskrybentów:

W aplikacji komputerowej, aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej Cyclonis Backup, kliknij przycisk Wsparcie, który znajduje się po prawej stronie paska menu Cyclonis Backup. Na następnym ekranie można Umieść Pomoc bilet lub Pokaż bilety.

Aby otworzyć nowy bilet, wypełnij pola na ekranie Nowy bilet. Użyj listy rozwijanej Rodzaj problemu, aby określić typ problemu. Jeśli żadna z opcji nie opisuje twojego problemu, wybierz Ogólne. Następnie wpisz szczegółowy opis swojego problemu w głównym polu (1). UWAGA: Nie musisz podawać żadnych danych osobowych. Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk Nowy bilet (2) w prawym dolnym rogu, aby przesłać bilet.

Gdy bilet zostanie zaktualizowany o odpowiedź, Cyclonis Backup powiadomi Cię. W aplikacji komputerowej Cyclonis Backup powiadomienia są wyświetlane na pulpicie nawigacyjnym, w oknie Pomoc i na pasku informacyjnym okna głównego. Powiadomienie e-mail zostanie również wysłane na adres e-mail zarejestrowany dla twojego konta Cyclonis Backup.

Kliknięcie przycisku Wyświetl wiadomość lub Moje bilety otwiera ekran Moje bilety. Na tym ekranie będziesz mógł zobaczyć swoje zgłoszenia do pomocy technicznej i dalej komunikować się z zespołem pomocy technicznej Cyclonis Backup.