Cyclonis Backup υποστήριξη
Για τους συνδρομητές που πληρώνουν: Η Cyclonis Backup προσφέρει στους συνδρομητές 24 ώρες το εικοσιτετράωρο μια τεχνική υποστήριξη one-on-one. Οι συνδρομητές που πληρώνονται μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη μέσω του ιστότοπου, μέσω τηλεφώνου ή απευθείας στην εφαρμογή.
Για τους δωρεάν συνδρομητές: Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα Cyclonis Inquiries & Support. Θα προσπαθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε αναγκαστικά να διασφαλίσουμε ότι θα μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στην υποβολή σας.
Για Αμειβόμενοι Συνδρομητές:
Στην εφαρμογή επιφάνειας εργασίας, για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Cyclonis Backup υποστήριξη, κάντε κλικ στο κουμπί Υποστήριξη, το οποίο βρίσκεται στη δεξιά πλευρά της γραμμής μενού Cyclonis Backup. Στην επόμενη οθόνη, μπορείτε να υποβάλετε ένα εισιτήριο υποστήριξης ή να δείτε εισιτήρια.
Για να ανοίξετε ένα νέο εισιτήριο, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα πεδία στην οθόνη New Ticket. Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού Πρόβλημα τύπου για να καθορίσετε τον τύπο προβλήματος. Εάν καμία από τις επιλογές δεν περιγράφει το πρόβλημά σας, επιλέξτε Γενικά. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματός σας στο κύριο πεδίο (1). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν χρειάζεται να συμπεριλάβετε προσωπικές πληροφορίες ταυτοποίησης. Αφού ολοκληρώσετε τη φόρμα, κάντε κλικ στο κουμπί Νέο εισιτήριο (2) στο κάτω δεξιά για να υποβάλετε το εισιτήριό σας.
Όταν το εισιτήριό σας ενημερωθεί με μια απάντηση, το Cyclonis Backup θα σας ειδοποιήσει. Στην εφαρμογή επιφάνειας εργασίας Cyclonis Backup, οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται στον πίνακα εργαλείων, στο παράθυρο Υποστήριξη και στη γραμμή πληροφοριών του κύριου παραθύρου. Μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποστέλλεται επίσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι εγγεγραμμένη στο λογαριασμό Cyclonis Backup.
Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προβολή μηνύματος" ή "Τα εισιτήριά μου" ανοίγει η οθόνη "Τα εισιτήριά μου". Σε αυτήν την οθόνη, θα μπορείτε να δείτε τα εισιτήρια υποστήριξης και να επικοινωνήσετε περαιτέρω με την ομάδα υποστήριξης Cyclonis Backup.
