Cyclonis Backup プのサポート

有料加入者向け：Cyclonis Backupは、有料加入者に24時間年中無休の1対1のテクニカルサポートを提供しています。有料の加入者は、ウェブサイト、電話、またはアプリで直接サポートに連絡できます。

無料の購読者の場合：サイクロニスの問い合わせとサポートフォームを使用してください。私たちは、あなたの提出に対応できるように努めますが、必ずしも保証することはできません。

有料会員の場合：

デスクトップアプリで、Cyclonis Backup プサポートにアクセスするには、Cyclonis Backup プメニューバーの右端にある[ サポート ]ボタンをクリックします。次の画面で、サポートチケットを送信するか、チケットを 表示できます。

新しいチケットを開くには、[新しいチケット]画面のフィールドに入力する必要があります。 問題タイプドロップダウンを使用して、 問題タイプを指定します。問題について説明しているオプションがない場合は、[ 全般]を選択します。次に、問題の詳細な説明をメインフィールドに入力します（1）。注：個人識別情報を含める必要はありません。フォームに記入したら、右下の[ 新しいチケット （2）]ボタンをクリックしてチケットを送信します。

チケットが応答で更新されると、Cyclonis Backup プが通知します。 Cyclonis Backupデスクトップアプリでは、 ダッシュボード 、 サポートウィンドウ、メインウィンドウの情報バーに通知が表示されます。メール通知は、Cyclonis Backup プアカウントに登録されているメールアドレスにも送信されます。

表示メッセージまたはマイチケット]ボタンをクリックすると、 マイチケット画面を開きます。この画面で、サポートチケットを表示し、Cyclonis Backup プサポートチームとさらに通信できます。