Cyclonis Backup támogatás

Fizetett előfizetők számára: A Cyclonis Backup a fizetős előfizetőinek 24 órás, egy-egy technikai támogatást kínál. A fizetett előfizetők a weboldalon, telefonon vagy közvetlenül az alkalmazásban léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Ingyenes előfizetőknek: Kérjük, használja a Cyclonis Ajánlatkérés és támogatás űrlapunkat. Megpróbáljuk, de nem feltétlenül biztosítjuk, hogy válaszolni tudunk az Ön beadványára.

Fizetett előfizetők számára:

Az asztali alkalmazásban a Cyclonis Backup támogatás eléréséhez kattintson a Támogatás gombra, amely a Cyclonis Backup menüsorának jobb szélén található. A következő képernyőn támogatási jegyet küldhet vagy jegyet tekinthet meg.

Új jegy megnyitásához töltse ki az Új jegy képernyő mezőit. A probléma típusa legördülő menü segítségével adja meg a probléma típusát. Ha egyik lehetőség sem írja le a problémát, válassza az Általános lehetőséget. Ezután írja be a probléma részletes leírását a fő mezőbe (1). MEGJEGYZÉS: Önnek nem kell tartalmaznia személyes azonosítási információkat. Ha kitöltötte az űrlapot, kattintson a jobb alsó sarokban található Új jegy (2) gombra a jegy elküldéséhez.

Amikor jegyét frissítik válaszával, a Cyclonis Backup értesíti Önt. A Cyclonis Backup asztali alkalmazásban az értesítések az irányítópulton, a Támogatás ablakban és a főablak információs sávjában jelennek meg. E-mail értesítést küldünk a Cyclonis Backup fiókjához regisztrált e-mail címre.

Az Üzenet megtekintése vagy a Jegyek gombra kattintva megnyílik a Saját jegyek képernyő. Ezen a képernyőn megnézheti támogatási jegyeit, és tovább kommunikálhat a Cyclonis Backup támogatási csoportjával.