„Cyclonis Backup“ palaikymas

Mokamiems abonentams: „Cyclonis Backup“ moka savo abonentams visą parą ir visą parą teikia techninę pagalbą. Mokami abonentai gali susisiekti su palaikymo tarnyba svetainėje, telefonu arba tiesiogiai programoje.

Nemokamiems abonentams: naudokite mūsų „Cyclonis“ užklausų ir palaikymo formą. Bandysime, bet nebūtinai užtikrinsime, kad galėsime atsakyti į jūsų pateiktą informaciją.

Mokamiems abonentams:

Darbalaukio programoje norėdami pasiekti „Cyclonis Backup“ palaikymą, spustelėkite palaikymo mygtuką, esantį Cyclonis Backup meniu juostos dešinėje. Kitame ekrane galite pateikti palaikymo bilietą arba peržiūrėti bilietus.

Norėdami atidaryti naują bilietą, turėtumėte užpildyti laukelius Naujame biliete. Norėdami nurodyti problemos tipą, naudokite išskleidžiamąjį meniu Problemos tipas. Jei nė viena iš parinkčių neapibūdina jūsų problemos, pasirinkite Bendra. Tada pagrindiniame lauke įveskite išsamų problemos aprašymą (1). PASTABA: Jums nereikia pateikti jokios asmens tapatybės informacijos. Užpildę formą, spustelėkite mygtuką Naujas bilietas (2) apačioje, dešinėje, kad pateiktumėte savo bilietą.

Kai jūsų bilietas bus atnaujintas su atsakymu, „Cyclonis Backup“ jums praneš. „Cyclonis Backup“ darbalaukio programoje pranešimai rodomi informacijos suvestinėje, palaikymo lange ir pagrindinio lango informacijos juostoje. El. Pašto adresas taip pat bus išsiųstas el. Pašto adresu, užregistruotam jūsų „Cyclonis Backup“ paskyroje.

Spustelėjus mygtuką „Peržiūrėti pranešimą“ arba „Mano bilietai“, atidaromas ekranas „Mano bilietai“. Šiame ekrane galėsite peržiūrėti savo palaikymo bilietus ir toliau bendrauti su „Cyclonis Backup“ palaikymo komanda.