Cyclonis Backup Support

För betalda abonnenter: Cyclonis Backup erbjuder sina betalda abonnenter dygnet runt teknisk support. Betalade prenumeranter kan kontakta support antingen via webbplatsen, via telefon eller direkt i appen.

För gratisprenumeranter: Använd vårt Cyclonis Förfrågningar och support-formulär. Vi kommer att försöka men kan inte nödvändigtvis försäkra att vi kommer att kunna svara på din inlämning.

För betalda prenumeranter:

För att komma åt Cyclonis Backup Support i skrivbordsappen klickar du på Support- knappen som finns längst till höger i menyraden för Cyclonis Backup. På nästa skärm kan du skicka in en supportbiljett eller visa biljetter.

För att öppna en ny biljett måste du fylla i fälten på skärmen Ny biljett. Använd listrutan Problemtyp för att ange din typ. Om inget av alternativen beskriver ditt problem, välj Allmänt. Skriv sedan en detaljerad beskrivning av ditt problem i huvudfältet (1). OBS: Du behöver inte inkludera någon personlig identifieringsinformation. När du har fyllt i formuläret klickar du på knappen Ny biljett (2) längst ner till höger för att skicka din biljett.

När din biljett uppdateras med ett svar, kommer Cyclonis Backup att meddela dig. I Cyclonis Backup-skrivbordsapp visas meddelanden i instrumentpanelen, i supportfönstret och i informationsfältet i huvudfönstret. En e-postmeddelande kommer också att skickas till den e-postadress som är registrerad för ditt Cyclonis Backup-konto.

Om du klickar på knappen Visa meddelande eller Mina biljetter öppnas skärmen Mina biljetter. På den här skärmen kan du se dina supportbiljetter och kommunicera vidare med Cyclonis Backup supportteam.