Предупреждение! Новое обновление Windows 10 по сообщениям удаляет данные пользователя

Те из вас, кто имеет опыт работы в отрасли кибербезопасности, знают, что обновление программных продуктов и операционных систем является одним из самых простых способов повышения безопасности компьютера. Во всяком случае, это теория. В действительности пользователи сталкиваются с довольно многими ошибками, особенно когда они устанавливают исправления безопасности, которые должны быть выпущены в срочном порядке. Как могут засвидетельствовать некоторые из тех, кто применил последний пакет обновлений Patch Tuesday от Microsoft, иногда предполагаемые исправления действительно вызывают больше проблем.

Обновление отслеживается как KB4532693, и оно должно улучшить процесс установки для пользователей Windows 10, а также повысить безопасность продуктов Internet Explorer, Microsoft Edge и Microsoft Office. Он был выпущен для публики 11 февраля и начал вызывать проблемы практически сразу.

Неисправное обновление оставляет людей, вошедших во временные учетные записи Windows

Вскоре после установки KB4532693 некоторые пользователи были удивлены, обнаружив, что их ПК были сброшены до заводских настроек. Все, от разрешения экрана до настроек меню «Пуск» и значков на рабочем столе, было возвращено в исходное состояние. Хуже того, когда затронутые пользователи пытались получить доступ к данным, которые они сохранили в папках «Документы», «Загрузки», «Музыка», «Изображения» и «Видео», они не нашли их.

Возмущение было довольно громким, но довольно скоро люди узнали, что пошло не так. Ошибка в установщике KB4532693 создала резервную копию исходных профилей пользователей и занесла их во временные. Исходные профили вместе со всеми содержащимися в них файлами были сохранены в папке в каталоге C:\users\, что означало, что затронутые пользователи могли копировать данные обратно туда, где они принадлежат. Более простая альтернатива состояла в удалении ошибочных обновлений из «Настройки» > «Обновления и безопасность» > «Просмотреть историю обновлений» > «Удалить обновления». Это была только первоначальная оценка.

Пользователи сообщили о потере данных после установки KB4532693

Это было довольно большое неудобство, особенно для менее технически подкованных пользователей. Для некоторых, однако, проблемы были гораздо более серьезными.

Если вы внимательнее посмотрите на обсуждение потоков поддержки, посвященных KB4532693, вы увидите, что, согласно нескольким жалобам, обновление также может уничтожить важные файлы. По-видимому, некоторые пользователи потеряли гигабайты ценных данных, и они не видят способа вернуть их.

Надо сказать, что в данном конкретном случае Microsoft не кажется особенно полезной. Поставщик программного обеспечения не выпустил официального заявления, и, судя по всему, не намерен останавливать развертывание обновления. Люди сообщили, что после нескольких часов работы по телефону с поддержкой Windows они не получили разрешения, и, хотя Microsoft определенно знает об этой проблеме, похоже, никто не знает, что она планирует сделать, чтобы исправить ее.

Что могут сделать обычные пользователи?

Пользователи, которые еще не установили обновление, вероятно, немного опасаются и хотят знать, что они могут сделать, чтобы избежать проблемы. Единственный полезный совет, который они могут получить на данный момент, - это приостановить обновления Windows на 7 дней из раздела «Обновления и безопасность» в приложении «Настройки». Надеемся, что это даст Microsoft достаточно времени для выпуска стабильной версии обновления для системы безопасности, которая не будет мешать нормальной работе ПК.

Конечно, поскольку в Интернете вы всегда можете найти людей, которые скажут вам, что вам следует сменить операционную систему, которую вы используете. Эти люди будут непреклонны в том, что это единственный путь, несмотря на то, что для многих это просто невозможно.

Вы также можете найти пользователей, которые считают, что во избежание ошибок необходимо избегать обновлений безопасности. Это тоже не очень хорошая идея.

Хотя ошибки в обновлениях безопасности иногда вызывают проблемы, защита, которую они обеспечивают от общедоступных и закрытых эксплойтов, неоценима. Надо сказать, что это на самом деле не первое обновление безопасности, которое вызвало потерю данных для некоторых людей, и, если что-то, это еще более яркое напоминание о том, почему вы должны иметь свежие рабочие резервные копии ваших ценных файлов.

Если все сделано правильно, резервное копирование может защитить вашу информацию не только от ошибочных обновлений программного обеспечения, но и от множества других угроз. Оставлять что-либо на волю случая - очень плохая идея в наше время.