Atenção! Nova atualização do Windows 10 exclui dados do usuário

Aqueles de vocês com alguma experiência no setor de segurança cibernética sabem que manter os produtos e sistemas operacionais de software atualizados é uma das maneiras mais fáceis de aumentar a segurança de um computador. Essa é a teoria, de qualquer maneira. Na realidade, os usuários encontram alguns bugs, especialmente quando estão instalando patches de segurança que precisam ser lançados com urgência. Como algumas das pessoas que aplicaram o último lote de atualizações do Patch Tuesday da Microsoft podem testemunhar, algumas vezes as supostas correções realmente causam mais problemas.

A atualização é rastreada como KB4532693 e deve melhorar a experiência de instalação dos usuários do Windows 10, além de aumentar a segurança dos produtos Internet Explorer, Microsoft Edge e Microsoft Office. Foi lançado ao público em 11 de fevereiro e começou a causar problemas quase que imediatamente.

Uma atualização de buggy deixa as pessoas logadas em contas temporárias do Windows

Logo após a instalação do KB4532693, alguns usuários ficaram surpresos ao descobrir que seus PCs haviam sido redefinidos para as configurações de fábrica. Tudo, desde a resolução da tela até as configurações do menu Iniciar e os ícones na área de trabalho, foram revertidos para o estado original. Pior ainda, quando os usuários afetados tentaram acessar os dados salvos nas pastas Documentos, Downloads, Música, Imagens e Vídeos, eles não os encontraram.

O clamor foi bem alto, mas logo as pessoas descobriram o que havia dado errado. Um erro no instalador KB4532693 fazia backup dos perfis originais dos usuários e os registrava em perfis temporários. Os perfis originais, juntamente com todos os arquivos que eles continham, foram salvos em uma pasta no diretório C:\users\, o que significava que os usuários afetados podiam copiar os dados de volta para onde eles pertencem. A alternativa mais simples consistiu em desinstalar as atualizações incorretas em Configurações > Atualização e segurança > Exibir histórico de atualizações > Desinstalar atualizações. Essa foi apenas a avaliação original, no entanto.

Os usuários relataram perda de dados após a instalação do KB4532693

Esse foi um grande inconveniente, especialmente para usuários com menos conhecimento em tecnologia. Para alguns, no entanto, os problemas eram muito mais graves.

Se você examinar atentamente a discussão sobre os tópicos de suporte dedicados ao KB4532693, verá que, de acordo com algumas das reclamações, a atualização também pode eliminar arquivos importantes. Aparentemente, alguns usuários perderam gigabytes de dados valiosos e não veem uma maneira de recuperá-los.

Deve-se dizer que, nesse caso específico, a Microsoft não parece ser especialmente útil. O fornecedor do software não divulgou uma declaração oficial e, pelo que parece, não tem nenhuma intenção de interromper o lançamento da atualização. As pessoas relataram que, depois de horas no telefone com suporte do Windows, elas não receberam resolução e, embora a Microsoft esteja ciente do problema, ninguém parece saber o que planeja fazer para corrigi-lo.

O que usuários comuns podem fazer?

Os usuários que ainda não instalaram a atualização provavelmente estão um pouco apreensivos e querem saber o que podem fazer para evitar o problema. O único conselho viável que eles podem obter nesse momento é pausar as atualizações do Windows por 7 dias na seção Atualizações e segurança no aplicativo Configurações. Felizmente, isso dará à Microsoft tempo suficiente para lançar uma versão estável da atualização de segurança que não interfira na operação normal do PC.

Obviamente, sendo esta a Internet, você sempre pode encontrar pessoas que lhe dirão que você deve alterar o sistema operacional que está usando. Essas pessoas vão ter certeza de que esse é o único caminho a seguir, apesar de, para muitos, fazer isso simplesmente não é possível.

Você também pode encontrar usuários que acham que, para evitar erros, é necessário evitar atualizações de segurança. Também não é uma boa ideia.

Embora os erros nas atualizações de segurança às vezes causem problemas, a proteção que eles oferecem contra explorações públicas e privadas é inestimável. Deve-se dizer que essa não é realmente a primeira atualização de segurança que causou perda de dados para algumas pessoas e, se é que alguma coisa, é um lembrete ainda mais vívido de por que você deve garantir backups funcionais e atualizados de seus arquivos valiosos.

Se feito corretamente, um backup pode proteger suas informações não apenas de atualizações de software com erros, mas também de várias outras ameaças. Deixar qualquer coisa ao acaso é uma péssima idéia nos dias de hoje.