¡Advertencia! Se informa que la nueva actualización de Windows 10 elimina datos de usuario

Aquellos de ustedes con experiencia en la industria de la seguridad cibernética saben que mantener actualizados los productos de software y los sistemas operativos es una de las formas más fáciles de aumentar la seguridad de una computadora. Esa es la teoría, de todos modos. En realidad, los usuarios encuentran bastantes errores, especialmente cuando instalan parches de seguridad que necesitan ser lanzados con urgencia. Como algunas de las personas que aplicaron el último lote de actualizaciones de Patch Tuesday de Microsoft pueden testificar, a veces, las supuestas soluciones en realidad causan más problemas.

La actualización se rastrea como KB4532693, y se supone que mejora la experiencia de instalación para los usuarios de Windows 10 y aumenta la seguridad de los productos de Internet Explorer, Microsoft Edge y Microsoft Office. Fue lanzado al público el 11 de febrero y comenzó a causar problemas casi de inmediato.

Una actualización con errores deja a las personas conectadas a cuentas temporales de Windows

Poco después de instalar KB4532693, algunos usuarios se sorprendieron al descubrir que sus PC habían sido restablecidas a sus configuraciones de fábrica. Todo, desde la resolución de la pantalla hasta la configuración del menú Inicio y los íconos en el escritorio, se volvió a su estado original. Peor aún, cuando los usuarios afectados intentaron acceder a los datos que habían guardado en las carpetas Documentos, Descargas, Música, Imágenes y Videos, no lo encontraron.

La protesta fue bastante fuerte, pero pronto, la gente descubrió lo que había salido mal. Un error en el instalador KB4532693 hizo una copia de seguridad de los perfiles originales de los usuarios y los registró en los temporales. Los perfiles originales, junto con todos los archivos que contenían, se guardaron en una carpeta en el directorio C:\users\, lo que significaba que los usuarios afectados podían copiar los datos a donde pertenecen. La alternativa más simple consistía en desinstalar las actualizaciones ofensivas desde Configuración > Actualización y seguridad > Ver historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. Sin embargo, esa fue solo la evaluación original.

Los usuarios informaron la pérdida de datos después de la instalación de KB4532693

Este fue un gran inconveniente, especialmente para los usuarios menos expertos en tecnología. Para algunos, sin embargo, los problemas fueron mucho más serios.

Si observa más de cerca la discusión sobre los hilos de soporte dedicados a KB4532693, verá que según algunas de las quejas, la actualización también puede borrar archivos importantes. Aparentemente, algunos usuarios han perdido gigabytes de datos valiosos y no ven la forma de recuperarlos.

Hay que decir que en este caso particular, Microsoft no parece ser especialmente útil. El proveedor de software no ha publicado una declaración oficial y, por lo que parece, no tiene ninguna intención de detener el lanzamiento de la actualización. La gente informó que después de horas en el teléfono con soporte de Windows, no han recibido ninguna resolución, y aunque Microsoft definitivamente está al tanto del problema, nadie parece saber qué planea hacer para rectificarlo.

¿Qué pueden hacer los usuarios habituales?

Los usuarios que aún no han instalado la actualización probablemente estén un poco preocupados y quieran saber qué pueden hacer para evitar el problema. El único consejo viable que pueden obtener en este momento es pausar las actualizaciones de Windows durante 7 días desde la sección Actualizaciones y seguridad en la aplicación Configuración. Con suerte, esto le dará a Microsoft suficiente tiempo para implementar una versión estable de la actualización de seguridad que no interfiera con el funcionamiento normal de la PC.

Por supuesto, al tratarse de Internet, siempre puede encontrar personas que le dirán que debe cambiar el sistema operativo que está utilizando. Estas personas insistirán en que este es el único camino a seguir a pesar del hecho de que, para muchos, eso simplemente no es posible.

También puede encontrar usuarios que consideren que para evitar errores, debe evitar las actualizaciones de seguridad. Esta tampoco es una buena idea.

Aunque los errores en las actualizaciones de seguridad a veces causan problemas, la protección que brindan contra exploits disponibles pública y privada es invaluable. Hay que decir que esta no es realmente la primera actualización de seguridad que ha causado la pérdida de datos para algunas personas, y en todo caso, es un recordatorio aún más vívido de por qué debe asegurarse de tener copias de seguridad nuevas y funcionales de sus valiosos archivos.

Si se realiza correctamente, una copia de seguridad puede proteger su información no solo de las actualizaciones de software con errores, sino también de una variedad de otras amenazas. Dejar cualquier cosa al azar es una muy mala idea hoy en día.