Warnung! Windows 10 Neues Update löscht Berichten zufolge Benutzerdaten

Diejenigen unter Ihnen, die Erfahrung in der Cybersicherheitsbranche haben, wissen, dass die Aktualisierung von Softwareprodukten und Betriebssystemen eine der einfachsten Möglichkeiten ist, die Sicherheit eines Computers zu erhöhen. Das ist jedenfalls die Theorie. In der Realität treten bei Benutzern einige Fehler auf, insbesondere wenn sie Sicherheitspatches installieren, die dringend veröffentlicht werden müssen. Wie einige der Benutzer, die die neuesten Patch Tuesday-Updates von Microsoft angewendet haben, bezeugen können, verursachen die angeblichen Korrekturen manchmal tatsächlich mehr Probleme.

Das Update wird als KB4532693 verfolgt und soll die Installationserfahrung für Windows 10-Benutzer verbessern sowie die Sicherheit von Internet Explorer-, Microsoft Edge- und Microsoft Office-Produkten erhöhen. Es wurde am 11. Februar für die Öffentlichkeit freigegeben und verursachte fast sofort Probleme.

Bei einem fehlerhaften Update sind Personen in temporären Windows-Konten angemeldet

Kurz nach der Installation von KB4532693 stellten einige Benutzer überrascht fest, dass ihre PCs auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden. Von der Bildschirmauflösung über die Einstellungen des Startmenüs bis hin zu den Symbolen auf dem Desktop wurde alles auf den ursprünglichen Zustand zurückgesetzt. Schlimmer noch, als betroffene Benutzer versuchten, auf die Daten zuzugreifen, die sie in den Ordnern "Dokumente", "Downloads", "Musik", "Bilder" und "Videos" gespeichert hatten, fanden sie diese nicht.

Der Aufschrei war ziemlich laut, aber schon bald fanden die Leute heraus, was schief gelaufen war. Ein Fehler im KB4532693-Installationsprogramm hat die ursprünglichen Profile der Benutzer gesichert und in temporären Profilen protokolliert. Die ursprünglichen Profile wurden zusammen mit allen darin enthaltenen Dateien in einem Ordner im Verzeichnis C:\users\ gespeichert, sodass betroffene Benutzer die Daten wieder dorthin kopieren konnten, wo sie hingehören. Die einfachere Alternative bestand darin, die fehlerhaften Updates über Einstellungen > Update & Sicherheit > Update-Verlauf anzeigen > Updates deinstallieren zu deinstallieren. Dies war jedoch nur die ursprüngliche Einschätzung.

Benutzer meldeten Datenverlust nach der Installation von KB4532693

Dies war eine ziemlich große Unannehmlichkeit, insbesondere für weniger technisch versierte Benutzer. Für einige waren die Probleme jedoch viel ernster.

Wenn Sie sich die Diskussion über die Support-Threads für KB4532693 genauer ansehen, werden Sie feststellen, dass das Update nach einigen Beschwerden auch wichtige Dateien löschen kann. Anscheinend haben einige Benutzer Gigabyte an wertvollen Daten verloren, und sie sehen keinen Weg, sie zurückzubekommen.

Es muss gesagt werden, dass Microsoft in diesem speziellen Fall nicht besonders hilfreich zu sein scheint. Der Softwareanbieter hat keine offizielle Erklärung veröffentlicht, und anscheinend hat er nicht die Absicht, den Rollout des Updates zu stoppen. Die Leute berichteten, dass sie nach stundenlangem Telefonieren mit Windows-Unterstützung keine Lösung erhalten haben, und obwohl Microsoft das Problem definitiv kennt, scheint niemand zu wissen, was es tun will, um es zu beheben.

Was können normale Benutzer tun?

Benutzer, die das Update noch nicht installiert haben, sind wahrscheinlich etwas besorgt und möchten wissen, was sie tun können, um das Problem zu vermeiden. Der einzige Ratschlag, den sie zu diesem Zeitpunkt erhalten können, besteht darin, die Windows-Updates im Abschnitt "Updates & Sicherheit" in der App "Einstellungen" für 7 Tage anzuhalten. Dies gibt Microsoft hoffentlich genügend Zeit, um eine stabile Version des Sicherheitsupdates bereitzustellen, die den normalen Betrieb des PCs nicht beeinträchtigt.

Da es sich um das Internet handelt, können Sie natürlich immer Leute finden, die Ihnen sagen, dass Sie das von Ihnen verwendete Betriebssystem ändern sollten. Diese Leute werden fest davon überzeugt sein, dass dies der einzige Weg ist, obwohl dies für viele einfach nicht möglich ist.

Sie können auch Benutzer finden, die der Meinung sind, dass Sie Sicherheitsupdates vermeiden müssen, um Fehler zu vermeiden. Dies ist auch keine gute Idee.

Obwohl Fehler in Sicherheitsupdates manchmal Probleme verursachen, ist der Schutz, den sie vor öffentlich und privat verfügbaren Exploits bieten, von unschätzbarem Wert. Es muss gesagt werden, dass dies nicht wirklich das erste Sicherheitsupdate ist, das bei einigen Menschen zu Datenverlust geführt hat, und wenn überhaupt, ist es eine noch anschaulichere Erinnerung daran, warum Sie sicherstellen sollten, dass Sie über frische, funktionierende Backups Ihrer wertvollen Dateien verfügen.

Wenn es richtig gemacht wird, kann ein Backup Ihre Informationen nicht nur vor fehlerhaften Software-Updates, sondern auch vor einer Vielzahl anderer Bedrohungen schützen. Alles dem Zufall zu überlassen, ist heutzutage eine sehr schlechte Idee.