Advarsel! Ny oppdatering av Windows 10 sletter angivelig brukerdata

De av dere som har noen erfaring innen cybersecurity-bransjen vet at å holde programvareprodukter og operativsystemer oppdatert er en av de enkleste måtene å øke datamaskinens sikkerhet. Det er teorien, uansett. I virkeligheten møter brukere ganske mange feil, spesielt når de installerer sikkerhetsoppdateringer som må løslates som et presserende spørsmål. Som noen av personene som har brukt Microsofts siste oppdatering av Patch Tuesday, kan noen ganger vitne, antar faktisk de antatte rettelsene flere problemer.

Oppdateringen spores som KB4532693, og den skal forbedre installasjonsopplevelsen for Windows 10-brukere, samt øke sikkerheten til Internet Explorer, Microsoft Edge og Microsoft Office-produkter. Den ble gitt ut for publikum 11. februar, og den begynte å forårsake problemer nesten umiddelbart.

En buggy-oppdatering lar folk være logget på midlertidige Windows-kontoer

Rett etter installasjonen av KB4532693, ble noen brukere overrasket over å finne ut at PCene deres hadde blitt tilbakestilt til fabrikkinnstillingene. Alt fra skjermoppløsningen til Start-menyinnstillingene og ikonene på skrivebordet hadde blitt satt tilbake til sin opprinnelige tilstand. Verre er det at når berørte brukere prøvde å få tilgang til dataene de hadde lagret i mappene Dokumenter, Nedlastinger, Musikk, Bilder og Videoer, fant de ikke det.

Utbruddet var ganske høyt, men snart nok fant folk ut hva som hadde gått galt. En feil i KB4532693-installasjonsprogrammet sikkerhetskopierte brukernes originale profiler og logget dem inn i midlertidige. De opprinnelige profilene, sammen med alle filene de inneholdt, ble lagret i en mappe i katalogen C:\users\, noe som betydde at berørte brukere kunne kopiere dataene tilbake dit de hører hjemme. Det enklere alternativet besto i å avinstallere de fornærmende oppdateringene fra Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Vis oppdateringshistorikk > Avinstaller oppdateringer. Det var imidlertid bare den opprinnelige vurderingen.

Brukere rapporterte tap av data etter installasjonen av KB4532693

Dette var en ganske stor ulempe, spesielt for mindre teknisk erfarne brukere. For noen var problemene imidlertid mye mer alvorlige.

Hvis du ser nærmere på diskusjonen om supporttrådene dedikert til KB4532693, vil du se at i følge noen få av klagene, kan oppdateringen også utslette viktige filer. Tilsynelatende har noen brukere mistet gigabyte med verdifull data, og de ser ikke en måte å få den tilbake på.

Det må sies at Microsoft i dette spesielle tilfellet ikke ser ut til å være spesielt nyttig. Programvareleverandøren har ikke gitt ut en offisiell uttalelse, og etter tingenes utseende har den ikke noen intensjon om å stoppe oppdateringens utrulling. Folk rapporterte at etter timer på telefonen med Windows-støtte, har de ikke fått noen løsning, og selv om Microsoft absolutt er klar over problemet, ser det ut til at ingen vet hva den planlegger å gjøre for å rette det.

Hva kan vanlige brukere gjøre?

Brukere som ennå ikke har installert oppdateringen, er nok litt bekymret og vil vite hva de kan gjøre for å unngå problemet. Det eneste levedyktige rådet de kan få på dette tidspunktet er å pause Windows-oppdateringer i 7 dager fra delen Oppdateringer og sikkerhet i Innstillinger-appen. Forhåpentligvis vil dette gi Microsoft nok tid til å rulle ut en stabil versjon av sikkerhetsoppdateringen som ikke vil forstyrre PCens normale drift.

Selvfølgelig, fordi dette er internett, kan du alltid finne folk som vil fortelle deg at du bør endre operativsystemet du bruker. Disse menneskene vil være fast på at dette er den eneste veien å gå til tross for at det for mange ikke er mulig å gjøre det for mange.

Du kan også finne brukere som regner med at du må unngå sikkerhetsoppdateringer for å unngå feil. Det er heller ikke lurt.

Selv om feil i sikkerhetsoppdateringer noen ganger forårsaker problemer, er beskyttelsen de gir mot offentlig og privat tilgjengelig utnyttelse uvurderlig. Det må sies at dette ikke egentlig er den første sikkerhetsoppdateringen som har forårsaket tap av data for noen mennesker, og hvis noe er det en enda mer klar påminnelse om hvorfor du bør sikre at du har ferske, fungerende sikkerhetskopier av verdifulle filer.

Hvis det er gjort riktig, kan en sikkerhetskopi beskytte informasjonen din ikke bare mot buggy programvareoppdateringer, men også mot en rekke andre trusler. Å overlate alt til tilfeldighetene er en veldig dårlig idé i dag.