Varning! Ny uppdatering av Windows 10 raderar enligt uppgift användardata

De av er med någon erfarenhet inom cybersäkerhetsbranschen vet att hålla programvaruprodukter och operativsystem uppdaterade är ett av de enklaste sätten att öka datorns säkerhet. Det är i alla fall teorin. I verkligheten stöter användare på en hel del buggar, särskilt när de installerar säkerhetsuppdateringar som måste frisläppas snarast. Som några av de personer som använde Microsofts senaste uppdateringsprogram för Patch Tuesday kan vittna ibland orsakar de antagna korrigeringarna faktiskt fler problem.

Uppdateringen spåras som KB4532693, och den ska förbättra installationsupplevelsen för Windows 10-användare samt öka säkerheten för Internet Explorer, Microsoft Edge och Microsoft Office-produkter. Den släpptes för allmänheten den 11 februari och det började skapa problem nästan omedelbart.

En buggy-uppdatering lämnar personer inloggade på tillfälliga Windows-konton

Strax efter installationen av KB4532693 blev vissa användare förvånade över att se att deras datorer hade återställts till fabriksinställningarna. Allt från skärmupplösningen till Start-menyinställningarna och ikonerna på skrivbordet hade återställts till sitt ursprungliga tillstånd. Det är värre att när de drabbade användarna försökte komma åt de data de hade sparat i mapparna Dokument, Nedladdningar, Musik, Bilder och Videor hittade de inte dem.

Utropet var ganska högt, men snart nog fick folk reda på vad som hade gått fel. Ett fel i KB4532693-installationsprogrammet säkerhetskopierade användarens ursprungliga profiler och loggade in dem i tillfälliga. De ursprungliga profilerna, tillsammans med alla filer som de innehöll, sparades i en mapp i katalogen C:\users\, vilket innebar att de berörda användarna kunde kopiera informationen tillbaka till där den hör hemma. Det enklare alternativet bestod av att avinstallera de kränkande uppdateringarna från Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Visa uppdateringshistorik > Avinstallera uppdateringar. Det var dock bara den ursprungliga bedömningen.

Användare rapporterade dataförlust efter installationen av KB4532693

Detta var en ganska stor besvär, speciellt för mindre tekniska kunniga användare. För vissa var emellertid problemen mycket allvarligare.

Om du tittar närmare på diskussionen om supporttrådarna dedikerade till KB4532693 ser du att enligt några av klagomålen kan uppdateringen också utplåna viktiga filer. Tydligen har vissa användare tappat gigabyte värdefull data, och de ser inte ett sätt att få tillbaka det.

Det måste sägas att Microsoft i detta fall inte verkar vara särskilt användbart. Programvaruförsäljaren har inte släppt något officiellt uttalande, och med tanke på saken har den inte någon avsikt att stoppa uppdateringens utrullning. Folk rapporterade att efter timmar på telefonen med Windows-stöd har de inte fått någon lösning, och även om Microsoft definitivt är medveten om problemet, verkar ingen veta vad den planerar att göra för att åtgärda det.

Vad kan vanliga användare göra?

Användare som ännu inte har installerat uppdateringen är förmodligen lite oroliga och vill veta vad de kan göra för att undvika problemet. Det enda hållbara rådet de kan få just nu är att pausa Windows-uppdateringar under 7 dagar från avsnittet Uppdateringar och säkerhet i appen Inställningar. Förhoppningsvis kommer detta att ge Microsoft tillräckligt med tid att rulla ut en stabil version av säkerhetsuppdateringen som inte kommer att störa PC: s normala drift.

Naturligtvis, eftersom det är internet, kan du alltid hitta personer som säger att du bör byta operativsystem du använder. Dessa människor kommer att vara fast på att detta är det enda sättet att gå trots att det för många är att göra det helt enkelt inte möjligt.

Du kan också hitta användare som räknar med att du måste undvika säkerhetsuppdateringar för att undvika buggar. Det är heller inte bra.

Även om fel i säkerhetsuppdateringar ibland orsakar problem, är skyddet de ger mot offentligt och privat tillgängligt utnyttjande ovärderligt. Det måste sägas att detta inte riktigt är den första säkerhetsuppdateringen som har orsakat dataförlust för vissa människor, och om något är det en ännu mer livlig påminnelse om varför du bör se till att du har nya, fungerande säkerhetskopior av dina värdefulla filer.

Om det görs på rätt sätt kan en säkerhetskopia skydda din information, inte bara mot uppdaterade programvaruuppdateringar utan också mot en mängd andra hot. Att överlämna allt till slumpen är en mycket dålig idé i denna dag och ålder.