Avertissement! La nouvelle mise à jour de Windows 10 supprime des données utilisateur

Windows 10 Update Data Loss

Ceux d'entre vous qui ont une expérience dans l'industrie de la cybersécurité savent que la mise à jour des produits logiciels et des systèmes d'exploitation est l'un des moyens les plus simples de renforcer la sécurité d'un ordinateur. C'est la théorie, de toute façon. En réalité, les utilisateurs rencontrent un certain nombre de bogues, en particulier lorsqu'ils installent des correctifs de sécurité qui doivent être publiés de toute urgence. Comme certaines des personnes qui ont appliqué le dernier lot de mises à jour de Patch Tuesday de Microsoft peuvent en témoigner, les supposés correctifs provoquent parfois plus de problèmes.

La mise à jour est suivie en tant que KB4532693, et elle est censée améliorer l'expérience d'installation pour les utilisateurs de Windows 10 ainsi que renforcer la sécurité des produits Internet Explorer, Microsoft Edge et Microsoft Office. Il a été rendu public le 11 février et a commencé à causer des problèmes presque immédiatement.

Une mise à jour buggy laisse les gens connectés à des comptes Windows temporaires

Peu de temps après l'installation de KB4532693, certains utilisateurs ont été surpris de découvrir que leurs PC avaient été réinitialisés à leurs paramètres d'usine. Tout, de la résolution de l'écran aux paramètres du menu Démarrer et aux icônes sur le bureau, était revenu à son état d'origine. Pire encore, lorsque les utilisateurs concernés ont essayé d'accéder aux données qu'ils avaient enregistrées dans les dossiers Documents, Téléchargements, Musique, Images et Vidéos, ils ne l'ont pas trouvé.

Le tollé était assez fort, mais assez vite, les gens ont découvert ce qui avait mal tourné. Un bogue dans le programme d'installation KB4532693 a sauvegardé les profils d'origine des utilisateurs et les a connectés à des profils temporaires. Les profils d'origine, ainsi que tous les fichiers qu'ils contenaient, ont été enregistrés dans un dossier du répertoire C:\users\, ce qui signifiait que les utilisateurs concernés pouvaient recopier les données à l'endroit où elles appartenaient. L'alternative la plus simple consistait à désinstaller les mises à jour incriminées dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Afficher l'historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour. Mais ce n'était que l'évaluation originale.

Les utilisateurs ont signalé une perte de données après l'installation de KB4532693

C'était un gros inconvénient, surtout pour les utilisateurs moins avertis en technologie. Pour certains, cependant, les problèmes étaient beaucoup plus graves.

Si vous regardez de plus près la discussion sur les threads de support dédiés à KB4532693, vous verrez que selon quelques-unes des plaintes, la mise à jour peut également effacer les fichiers importants. Apparemment, certains utilisateurs ont perdu des gigaoctets de données précieuses et ils ne voient pas de moyen de les récupérer.

Il faut dire que dans ce cas particulier, Microsoft ne semble pas être particulièrement utile. Le fournisseur de logiciels n'a pas publié de déclaration officielle et, à première vue, il n'a aucune intention d'arrêter le déploiement de la mise à jour. Les gens ont signalé qu'après des heures passées au téléphone avec le support de Windows, ils n'ont reçu aucune résolution, et bien que Microsoft soit définitivement au courant du problème, personne ne semble savoir ce qu'il envisage de faire pour y remédier.

Que peuvent faire les utilisateurs réguliers?

Les utilisateurs qui n'ont pas encore installé la mise à jour sont probablement un peu inquiets et veulent savoir ce qu'ils peuvent faire pour éviter le problème. Le seul conseil viable qu'ils peuvent obtenir à ce stade est de suspendre les mises à jour de Windows pendant 7 jours à partir de la section Mises à jour et sécurité de l'application Paramètres. Espérons que cela donnera à Microsoft suffisamment de temps pour déployer une version stable de la mise à jour de sécurité qui n'interfère pas avec le fonctionnement normal du PC.

Bien sûr, ceci étant Internet, vous pouvez toujours trouver des personnes qui vous diront que vous devez changer le système d'exploitation que vous utilisez. Ces gens seront convaincus que c'est la seule voie à suivre malgré le fait que pour beaucoup, faire cela n'est tout simplement pas possible.

Vous pouvez également trouver des utilisateurs qui estiment que pour éviter les bogues, vous devez éviter les mises à jour de sécurité. Ce n'est pas une bonne idée non plus.

Bien que les bogues dans les mises à jour de sécurité causent parfois des problèmes, la protection qu'ils fournissent contre les exploits publics et privés est inestimable. Il faut dire que ce n'est pas vraiment la première mise à jour de sécurité qui a causé des pertes de données pour certaines personnes, et si c'est le cas, c'est un rappel encore plus vif de la raison pour laquelle vous devez vous assurer que vous avez de nouvelles sauvegardes de vos précieux fichiers.

Si elle est effectuée correctement, une sauvegarde peut protéger vos informations non seulement contre les mises à jour de logiciels bogués, mais également contre une variété d'autres menaces. Laisser quoi que ce soit au hasard est une très mauvaise idée de nos jours.

February 27, 2020
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