Waarschuwing! Naar verluidt verwijdert Windows 10 nieuwe update gebruikersgegevens

Degenen onder u met enige ervaring in de cybersecurity-industrie weten dat het up-to-date houden van softwareproducten en besturingssystemen een van de gemakkelijkste manieren is om de beveiliging van een computer te verbeteren. Dat is in ieder geval de theorie. In werkelijkheid komen gebruikers nogal wat bugs tegen, vooral wanneer ze beveiligingspatches installeren die met spoed moeten worden vrijgegeven. Zoals sommige mensen die de nieuwste updates van Patch Tuesday van Microsoft hebben toegepast, kunnen getuigen, soms veroorzaken de veronderstelde oplossingen eigenlijk meer problemen.

De update wordt bijgehouden als KB4532693 en moet de installatie-ervaring voor Windows 10-gebruikers verbeteren en de beveiliging van Internet Explorer-, Microsoft Edge- en Microsoft Office-producten verbeteren. Het werd vrijgegeven aan het publiek op 11 februari en het begon vrijwel onmiddellijk problemen te veroorzaken.

Een buggy-update laat mensen ingelogd op tijdelijke Windows-accounts

Kort na de installatie van KB4532693 waren sommige gebruikers verrast om te ontdekken dat hun pc's waren gereset naar de fabrieksinstellingen. Alles, van de schermresolutie tot de instellingen van het Start-menu en de pictogrammen op het bureaublad, was teruggebracht naar de oorspronkelijke staat. Erger nog, toen betrokken gebruikers probeerden toegang te krijgen tot de gegevens die ze hadden opgeslagen in de mappen Documenten, Downloads, Muziek, Afbeeldingen en Video's, vonden ze deze niet.

Het geschreeuw was behoorlijk luid, maar al snel ontdekten mensen wat er mis was gegaan. Een bug in het KB4532693-installatieprogramma maakte een back-up van de originele profielen van gebruikers en logde deze in in tijdelijke profielen. De oorspronkelijke profielen, samen met alle bestanden die ze bevatten, werden opgeslagen in een map in de map C:\users\, wat betekende dat de betreffende gebruikers de gegevens konden kopiëren naar waar ze thuishoorden. Het eenvoudiger alternatief bestond uit het verwijderen van de aanstootgevende updates via Instellingen > Update en beveiliging > Updategeschiedenis bekijken > Updates verwijderen. Dat was echter alleen de oorspronkelijke beoordeling.

Gebruikers meldden gegevensverlies na de installatie van KB4532693

Dit was een behoorlijk groot ongemak, vooral voor minder technisch onderlegde gebruikers. Voor sommigen waren de problemen echter veel ernstiger.

Als je de discussie over de ondersteuningsdraden voor KB4532693 nader bekijkt, zul je zien dat volgens een aantal klachten de update ook belangrijke bestanden kan vernietigen. Blijkbaar hebben sommige gebruikers gigabytes aan waardevolle gegevens verloren en zien ze geen manier om deze terug te krijgen.

Het moet gezegd worden dat Microsoft in dit specifieke geval niet bijzonder nuttig lijkt. De softwareleverancier heeft geen officiële verklaring vrijgegeven en het lijkt er niet op dat de uitrol van de update wordt gestopt. Mensen meldden dat ze na uren aan de telefoon met Windows-ondersteuning geen oplossing hebben ontvangen, en hoewel Microsoft zich absoluut bewust is van het probleem, lijkt niemand te weten wat het van plan is te doen om het te verhelpen.

Wat kunnen gewone gebruikers doen?

Gebruikers die de update nog niet hebben geïnstalleerd, zijn waarschijnlijk een beetje ongerust en willen weten wat ze kunnen doen om het probleem te voorkomen. Het enige haalbare advies dat ze op dit moment kunnen krijgen, is om Windows-updates 7 dagen te pauzeren vanuit het gedeelte Updates & Security in de app Instellingen. Hopelijk geeft dit Microsoft voldoende tijd om een stabiele versie van de beveiligingsupdate uit te rollen die de normale werking van de pc niet verstoort.

Dit is natuurlijk het internet, dus je kunt altijd mensen vinden die je vertellen dat je het besturingssysteem dat je gebruikt moet veranderen. Deze mensen zullen onvermurwbaar zijn dat dit de enige manier is om te gaan, ondanks het feit dat dit voor velen gewoon niet mogelijk is.

U kunt ook gebruikers vinden die denken dat om beveiligingslekken te voorkomen, u beveiligingsupdates moet vermijden. Dit is ook geen goed idee.

Hoewel bugs in beveiligingsupdates soms problemen veroorzaken, is de bescherming die ze bieden tegen openbaar en privaat beschikbare exploits van onschatbare waarde. Het moet gezegd worden dat dit niet echt de eerste beveiligingsupdate is die gegevensverlies voor sommige mensen heeft veroorzaakt, en het is een nog levendigere herinnering waarom u ervoor moet zorgen dat u nieuwe, werkende back-ups van uw waardevolle bestanden hebt.

Als het correct is gedaan, kan een back-up uw informatie niet alleen beschermen tegen updates van buggy-software, maar ook tegen een verscheidenheid aan andere bedreigingen. Alles aan het toeval overlaten is tegenwoordig een heel slecht idee.