Questions Fréquemment Posées

Absolument. À l'heure actuelle, vous pouvez utiliser la version Premium entièrement fonctionnelle en tant que produit autonome sans rien payer à Cyclonis. Certains fournisseurs de stockage Cloud facturent des frais en fonction de votre utilisation de leurs services. Cyclonis n'a aucun contrôle sur ces frais.

Pour toute question technique ou assistance sur le logiciel, consultez la présente page de FAQ et notre Fichier d'aide. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire Demandes d'informations et assistance. Veuillez noter que malgré tous nos efforts en ce sens, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de répondre à votre demande.

Votre mot de passe principal est peut-être la seule chose dont vous ayez besoin pour accéder à vos données, mais dans les coulisses, plusieurs autres mécanismes se chargent de chiffrer vos informations.

La première ligne de défense est la complexité de votre mot de passe principal. Cyclonis Password Manager vous invite à créer votre propre mot de passe principal, qui doit comporter au moins huit caractères et contenir au moins une lettre minuscule, une lettre majuscule et un chiffre. Cette configuration le rend plus difficile à deviner. Votre mot de passe principal est connu de vous seul : vos mots de passe et vos données ne sont même pas accessibles au personnel et aux serveurs Cyclonis.

Par mesure de sécurité, il est conseillé de modifier régulièrement vos mots de passe. Vous pouvez facilement mettre à jour votre mot de passe principal en accédant aux Paramètres.

Deuxièmement, Cyclonis Password Manager se sert de votre mot de passe principal pour générer une clé de chiffrement 256 bits unique utilisant PKCS5_PBKDF2 et HMAC_DRBG, un processus unidirectionnel qui ne peut pas être inversé. Cette clé de chiffrement est alors utilisée pour chiffrer vos données selon la norme AES (Advanced Encryption Standard) 256 bits, un algorithme de chiffrement utilisé par des gouvernements, des institutions financières et des applications militaires. Vos données chiffrées sont ensuite stockées dans un coffre-fort personnel qui, selon votre préférence, peut soit être enregistré localement, soit être transmis via une connexion sécurisée au compte de stockage Cloud tiers de votre choix (tel que Dropbox, Google Drive, Apple iCloud ou Microsoft OneDrive). En outre, notre fonctionnalité d'authentification à deux facteurs (2FA) peut être configurée pour vous obliger à saisir un code d'authentification temporaire secondaire qui est généré et envoyé à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte. L'authentification à deux facteurs contribue à renforcer votre compte Cyclonis Password Manager.

En savoir plus sur la conception des fonctionnalités de chiffrement de Cyclonis Password Manager.

Bien qu'il soit gratuit, Cyclonis Password Manager vous propose un certain nombre d'outils et de fonctionnalités que l'on s'attend généralement à trouver dans un gestionnaire de mot de passe payant. Il s'agit notamment des fonctionnalités suivantes :

• Possibilité de synchroniser vos données sur plusieurs appareils et d'y accéder facilement où que vous soyez.
• Chiffrement des données de bout en bout à l'aide de votre mot de passe principal personnalisé.
• Puissante extension de navigateur qui peut vous connecter à vos sites Web favoris et renseigner automatiquement vos informations à votre place.
• Analyseur de mot de passe qui permet d'évaluer la force des mots de passe de vos comptes de sites Web.
• Générateur de mot de passe qui vous permet de créer des mots de passe complexes à la volée.
• Outils d'importation et d'exportation qui vous aident à migrer vos données.
• Authentification à deux facteurs (2FA).
• Portefeuille Cyclonis Password Manager qui permet de stocker votre profil personnel et vos informations de paiement.
• Possibilité de créer et gérer des notes privées chiffrées.

En savoir plus sur les fonctionnalités de Cyclonis Password Manager.

Une fois que vous avez téléchargé et installé Cyclonis Password Manager, vous devez créer votre compte. Il vous suffit de fournir une adresse e-mail valide et de créer un mot de passe principal fort. Un code de vérification vous sera envoyé par e-mail pour confirmer que l'adresse e-mail que vous avez fournie est valide et active. Une fois que vous avez saisi le code de vérification dans l'application, vous êtes prêt à découvrir les fonctionnalités de Cyclonis Password Manager.

En savoir plus sur le fonctionnement de Cyclonis Password Manager.

Plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez ouvrir l'application de bureau Cyclonis Password Manager, accéder à “Gestionnaire de mot de passe” > “Sites Web”, puis cliquer sur le bouton “Nouveau site Web”. Vous pouvez ensuite saisir l'URL du site Web, votre nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte spécifique. Si l'extension de navigateur correspondante est installée, vous pouvez simplement accéder au site Web que vous souhaitez enregistrer et vous y connecter, auquel cas Cyclonis Password Manager vous demandera si vous souhaitez enregistrer le compte de ce site Web particulier. Lorsque vous cliquez sur le bouton “Enregistrer”, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et l'URL du site Web sont chiffrés et stockés automatiquement dans votre coffre-fort.

Si vous souhaitez supprimer les données de compte stockées que vous aviez précédemment saisies pour un site Web spécifique, ouvrez l'application de bureau Cyclonis Password Manager, puis accédez à “Gestionnaire de mot de passe” > “Sites Web”. Double-cliquez sur le compte que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le bouton “Supprimer” situé en bas. Ensuite, confirmez que vous voulez vraiment supprimer les données de compte de votre coffre-fort et indiquez votre mot de passe principal si nécessaire.

Vous pouvez accéder à vos données à partir d'autant d'ordinateurs que vous le souhaitez, sans qu'aucuns frais ne vous soient facturés par Cyclonis. Pour ce faire, vous devrez vous assurer que votre coffre-fort personnel est hébergé chez un fournisseur de stockage Cloud pris en charge (Dropbox, Google Drive, Apple iCloud ou Microsoft OneDrive).

Vous pouvez sélectionner un fournisseur de stockage Cloud pour stocker et synchroniser votre coffre-fort chiffré dans l'assistant de configuration de Cyclonis Password Manager. Après la configuration initiale, vous pouvez déplacer votre coffre-fort chez un fournisseur de stockage Cloud à tout moment. Vous pouvez également migrer votre coffre-fort entre différents fournisseurs de stockage Cloud pris en charge. Pour ce faire, accédez aux "Paramètres" de Cyclonis Password Manager, puis cliquez sur "Compte" > "Mon compte" et sélectionnez un emplacement dans "Emplacement des données" (voir la capture d'écran).

Chaque fois que vous apportez des modifications à vos informations de compte ou de site Web, celles-ci sont synchronisées avec votre coffre-fort. En outre, Cyclonis Password Manager synchronise automatiquement vos données à intervalles réguliers.

• Windows 7 SP1 or newer is required.

  Avant d'exécuter le programme d'installation de Cyclonis Password Manager, les utilisateurs de Windows 7 SP1 doivent s'assurer que la mise à jour de sécurité KB3033929 est installée.

  L'utilisation de Cyclonis Password Manager sous Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 nécessite la mise à jour de sécurité KB2919355.

  Windows 10 ne nécessite aucun Service Pack supplémentaire pour exécuter Cyclonis Password Manager.

• For Macs, macOS 10.11 or newer is required.

Remarque : L'extension de navigateur Cyclonis Password Manager nécessite que l'application de bureau soit installée.

L'extension de navigateur est compatible avec les versions de navigateur suivantes :

• Google Chrome 49 or newer.
• Mozilla Firefox 48 or newer.
• Safari 10 or newer.
• Opera 48 or newer.
• Microsoft Edge 15 or newer.

C'est très facile! Il vous suffit d'ouvrir Cyclonis Password Manager, d'accéder à l'onglet "Navigateurs", puis de cliquer sur le bouton “Installer l'extension” à côté du navigateur de votre choix. Cette action lance le processus d'installation pour le navigateur sélectionné. L'installation est rapide et facile.

Cliquez sur l'icône Cyclonis Password Manager dans la barre d'outils de votre navigateur pour ouvrir une petite fenêtre comportant quatre onglets (voir la capture d'écran). Voici de plus amples informations sur chaque onglet :

1. L'onglet Gestionnaire de mot de passe vous permet d'accéder facilement à toutes les données de site Web stockées dans votre coffre-fort, directement à partir du navigateur pris en charge. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche pour trouver facilement et rapidement le site Web que vous souhaitez consulter, y accéder et renseigner vos nom d'utilisateur et mot de passe stockés en quelques clics seulement.
2. L'onglet Générateur de mot de passe vous permet de générer des mots de passe plus forts et uniques, sans quitter votre navigateur. Pas besoin d'ouvrir d'autres onglets ou fenêtres!
3. Le bouton de raccourci Application de bureau Cyclonis Password Manager ouvre l'application de bureau pour vous permettre d'utiliser des fonctionnalités supplémentaires.
4. Le menu Paramètres vous permet de gérer des fonctionnalités de connexion automatique.

D'autres boutons vous permettent de créer et enregistrer rapidement une nouvelle note privée dans votre coffre-fort Cyclonis Password Manager et de transmettre des commentaires à Cyclonis.

Vous avez le choix : la connexion automatique est désactivée (définie sur OFF) par défaut. Vous pouvez l'activer dans les Paramètres de l'application de bureau Cyclonis Password Manager (Paramètres > Général > Extension de navigateur) en cochant la case Activer la connexion automatique au site Web. Vous pouvez également contrôler ce paramètre via la page Paramètres de l'extension de navigateur Cyclonis Password Manager. Pour désactiver la fonctionnalité dans l'extension de navigateur, définissez l'option désactiver la connexion automatique pour tous les domaines sur OFF. Pour l'activer, vous pouvez définir ce paramètre sur ON.

Lorsque la connexion automatique est activée, Cyclonis Password Manager tente de vous connecter automatiquement lorsque vous visitez un site Web pour lequel des données de compte sont stockées dans votre coffre-fort. Cette fonctionnalité est configurée pour vous connecter automatiquement aux comptes de site Web pour lesquels vous avez coché la case me connecter automatiquement. Vous pouvez gérer ce paramètre pour différents sites Web sous l'onglet Sites Web de l'application de bureau Cyclonis Password Manager. Par défaut, la case me connecter automatiquement n'est pas cochée lorsque vous ajoutez un nouveau site Web. Si vous souhaitez que l'option me connecter automatiquement soit activée par défaut, vous pouvez cocher la case Pré-sélectionner “me connecter automatiquement” lors de l'ajout de nouveaux comptes dans Paramètres > Général > Extension de navigateur.

Sachez que même si elle est activée, la connexion automatique ne peut pas avoir lieu si l'URL du site Web enregistrée dans votre coffre-fort n'est PAS la même que celle du formulaire de connexion. Si ce paramètre est désactivé, vous ne serez pas connecté automatiquement à vos comptes. Vous pouvez toujours utiliser Cyclonis Password Manager pour vous connecter à un site Web si cette fonctionnalité est désactivée. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le bouton Connexion qui devient accessible lorsque vous cliquez sur l'icône Cyclonis Password Manager dans un champ de nom d'utilisateur ou de mot de passe.

Bien que l'enregistrement de vos mots de passe au sein d'un navigateur soit pratique, Cyclonis Password Manager est une application de gestion de mot de passe dédiée qui emploie un certain nombre de mécanismes avancés, ce qui n'est pas le cas de tous les navigateurs. Le chiffrement AES-256 et la fonctionnalité optionnelle d'authentification à deux facteurs de Cyclonis Password Manager, par exemple, vous permettent de chiffrer vos données et de renforcer votre coffre-fort. Tous les navigateurs ne vous offrent pas la possibilité de générer des mots de passe uniques pour chacun de vos comptes.

Par ailleurs, Cyclonis Password Manager vous propose de nombreuses fonctionnalités qui vous facilitent la vie en ligne. Par exemple :

• Possibilité d'utiliser des services Cloud pour accéder à vos mots de passe et les utiliser sur plusieurs appareils et navigateurs, où que vous soyez.
• Possibilité de stocker vos notes, vos informations de paiement et votre profil personnel, en plus des vos noms d'utilisateur et mots de passe, avec chiffrement de bout en bout.
• Analyseur de mot de passe qui évalue la force de vos mots de passe.

Cyclonis n'impose pas de limite quant à la quantité de données que vous pouvez stocker dans Cyclonis Password Manager. La taille du coffre-fort augmente à mesure que vous stockez davantage de données dans Cyclonis Password Manager, mais le coffre-fort est optimisé pour utiliser un minimum d'espace. Par exemple, 50 paires nom d'utilisateur-mot de passe, une carte de crédit, plusieurs pièces d'identité et quelques notes occuperont probablement moins de 1 Mo d'espace en tout. Bien sûr, si vous avez recours à un fournisseur de stockage Cloud, votre coffre-fort consomme de l'espace chez ce dernier.

L'authentification à deux facteurs est un processus d'authentification qui exige deux informations distinctes pour vous accorder l'accès à votre compte. Dans le cas de Cyclonis Password Manager, ces deux informations consistent en un élément que vous connaissez (votre mot de passe principal) et un élément qui vous est fourni (un code temporaire qui est généré et envoyé à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte).

Dans un scénario réel hypothétique, si quelqu'un parvenait à se procurer de façon inappropriée votre mot de passe principal, il pourrait essayer d'accéder à votre compte Cyclonis Password Manager pour vous voler vos données. Mais une fois qu'il aurait saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe principal en s'attendant à voir vos données, l'authentification à deux facteurs Cyclonis entrerait en jeu. L'utilisateur non autorisé se verrait refuser l'accès, à moins qu'il ne parvienne également à accéder au code de vérification temporaire envoyé à votre compte de messagerie.

Lorsqu'elle est activée, l'authentification à deux facteurs de Cyclonis Password Manager est configurée par défaut pour générer et envoyer un code d'authentification personnalisé à chaque tentative de connexion à partir d'un appareil que vous n'avez pas déjà autorisé. Ce code est envoyé par courrier électronique à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte. Il est requis pour autoriser le nouvel appareil à vous connecter à votre compte. Par ailleurs, à titre de mesure supplémentaire, Cyclonis Password Manager peut être configuré pour exiger une authentification à deux facteurs à chaque connexion sur n'importe quel appareil.

La fonctionnalité d'authentification à deux facteurs de Cyclonis Password Manager est facultative et peut être activée (ON) ou désactivée (OFF) à votre guise. Pour gérer l'authentification à deux facteurs pour votre compte Cyclonis Password Manager, accédez à Fichier > Paramètres. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur le cadenas rouge en bas de l'écran, s'il est présent. Il vous faudra peut-être saisir votre mot de passe principal pour pouvoir apporter des modifications. Cliquez sur le bouton Authentification. Vous avez la possibilité d'activer (ON) la 2FA uniquement pour les tentatives de connexion depuis de nouveaux appareils, ou encore pour toutes les tentatives de connexion quel que soit l'appareil utilisé. Vous pouvez également désactiver la 2FA (OFF) en cliquant sur le bouton Désactiver l'authentification à deux facteurs (voir la capture d'écran).

Comme prévu, ni vous ni personne ne peut déchiffrer ou accéder à votre coffre-fort sans votre mot de passe principal. C'est pourquoi il est extrêmement important que vous vous souveniez de votre mot de passe principal. Si vous perdez celui-ci, nous ne pourrons pas restaurer l'accès à vos données. Veillez à enregistrer votre mot de passe principal à un emplacement sûr! Vos données ne sont même pas accessibles au personnel ou aux serveurs de Cyclonis, car nous ne transmettons ni ne stockons jamais votre mot de passe principal.

Absolument. Pour ce faire, vous pouvez accéder à Paramètres > Mon compte (voir la capture d'écran). Ensuite, vous pouvez saisir votre mot de passe principal actuel, puis en saisir un nouveau. Votre coffre-fort Cyclonis Password Manager sera chiffré à nouveau avec votre nouveau mot de passe principal.

Si vous avez choisi de stocker votre coffre-fort en local et non chez un fournisseur, vous devez saisir votre nouveau mot de passe principal, ainsi que l'ancien, sur chaque appareil sur lequel vous avez choisi d'utiliser un stockage local. Si vous ne suivez pas cette procédure sur chaque appareil, vous risquez de perdre l'accès aux données stockées sur celui-ci. Cette étape est nécessaire pour chiffrer à nouveau vos coffres-forts sur chaque appareil avec le nouveau mot de passe principal. Vous n'avez PAS besoin de faire cela si vous avez sélectionné une option Cloud et que tous vos appareils ont déjà été entièrement synchronisés.

Ne l'oubliez pas! Vous devez absolument vous en souvenir. Cyclonis Password Manager ne transmet et ne stocke pas votre mot de passe principal sur nos serveurs. En conséquence, nous n'avons pas accès à vos données déchiffrées, et nous n'avons aucun moyen de réinitialiser ou récupérer votre mot de passe principal. Si vous oubliez celui-ci, Cyclonis Password Manager ne peut pas déchiffrer vos données ni restaurer l'accès à vos mots de passe ou autres données stockées dans votre coffre-fort. Veillez à ne pas perdre ni oublier votre mot de passe principal.

Vous pouvez avoir besoin de vous souvenir de votre ancien mot de passe principal pendant une bref laps de temps en certaines circonstances. Si vous avez choisi l'option de stockage local du coffre-fort avec plusieurs appareils et que vous modifiez votre mot de passe principal sur l'un de ces appareils, vous devez saisir votre nouveau mot de passe principal, ainsi que l'ancien, sur tous les autres appareils afin de chiffrer à nouveau votre coffre-fort stocké en local avec votre nouveau mot de passe principal. Si vous avez oublié votre ancien mot de passe principal, vous pouvez tout de même exporter votre coffre-fort chiffré depuis un appareil et l'importer sur d'autres appareils. Il est important de garder à l'esprit que vous risquez de perdre toutes les données qui sont uniquement stockées sur l'appareil destinataire de l'importation. C'est pourquoi il est judicieux de mémoriser votre ancien mot de passe principal jusqu'à ce que vous ayez mis à jour tous les appareils avec votre nouveau mot de passe principal. Ce processus peut être évité si vous choisissez une option de stockage Cloud et que tous vos appareils ont déjà été entièrement synchronisés.

Cyclonis Password Manager vérifie les informations de compte de site Web que vous avez stockées dans votre coffre-fort auprès d'une base de données de services sélectionnés par Cyclonis et signalés comme ayant été compromis. Si vous avez stocké des données pour un site Web figurant dans cette base de données et si votre mot de passe actuel était stocké dans votre coffre-fort avant que le site Web signalé comme compromis ait été inclus dans la base de données, l'analyseur de mot de passe de Cyclonis Password Manager le prend en compte. Le compte est alors répertorié dans la catégorie Compromis de l'analyseur de mot de passe.

En plus de stocker et d'organiser vos mots de passe dans votre coffre-fort chiffré, Cyclonis Password Manager peut également vous fournir des conseils généraux sur leur mise à jour. Vous pouvez consulter l'analyseur de mot de passe de Cyclonis Password Manager pour connaître votre score de force total. Ce dernier est une représentation visuelle de la force globale estimée de tous les mots de passe stockés dans votre coffre-fort. Le score de force total est estimé en fonction des scores de force combinés des différents mots de passe de sites Web stockés dans votre coffre-fort. Le score de force est basé sur un algorithme avancé développé par Cyclonis. Celui-ci tient compte de nombreux facteurs, tels que la complexité estimée du mot de passe (selon l'algorithme zxcvbn), le fait que le mot de passe ait ou non été réutilisé et que le site Web en question ait ou non été compromis, et le temps écoulé depuis que le mot de passe a été créé ou stocké dans Cyclonis Password Manager. Si l'un de vos identifiants de connexion a un faible score de force estimé, Cyclonis Password Manager vous recommande de modifier votre mot de passe.

Bien entendu, votre score de force total n'est qu'une estimation, fondée en partie sur la force de vos mots de passe. Aucun logiciel et aucune formule d'estimation ne peuvent garantir votre niveau de sécurité et l'absence de toute compromission. Le risque que votre sécurité soit compromise dépend en partie du type et de la complexité d'une éventuelle tentative de piratage de vos systèmes informatiques, et en partie de vos propres comportements. Néanmoins, Cyclonis Password Manager tente de formuler une estimation de la force de vos mots de passe afin de vous fournir un point de référence.

Cyclonis Password Manager calcule le score de force total et les scores de force individuels directement sur votre ordinateur : vos données non chiffrées ne sont pas transmises.

En savoir plus sur le fonctionnement du score de force total de Cyclonis Password Manager.

À vous de décider. Vous pouvez profiter pleinement des fonctionnalités de synchronisation sur plusieurs appareils de Cyclonis Password Manager, avec son option intégrée vous permettant d'utiliser les comptes de stockage Cloud tiers pris en charge de votre choix pour stocker votre coffre-fort chiffré personnel. Cyclonis s'intègre actuellement avec Dropbox, Google Drive, Apple iCloud et Microsoft OneDrive. Vous pouvez également choisir de conserver votre coffre-fort localement sur votre appareil. Sachez que Cyclonis Password Manager ne synchronisera PAS automatiquement vos données sur plusieurs appareils si vous sélectionnez l'option de stockage local. Cyclonis Password Manager vous demandera où vous souhaitez stocker votre coffre-fort lorsque vous l'installez. Vous pouvez modifier l'emplacement de votre coffre-fort à tout moment en accédant aux Paramètres. Les données du coffre-fort envoyées au fournisseur de stockage Cloud de votre choix sont chiffrées à l'aide du chiffrement AES-256 et de votre mot de passe principal. Votre mot de passe principal, qui est requis pour déverrouiller votre coffre-fort, n'est pas envoyé par Cyclonis Password Manager au fournisseur de stockage Cloud ni ailleurs.

Les mécanismes de traitement de données de Cyclonis Password Manager n'autorisent pas la modification de l'adresse e-mail associée à votre compte, que ce soit par vous ou par nous. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail pour votre compte Cyclonis Password Manager, vous pouvez exporter vos données de Cyclonis Password Manager sous forme de fichier chiffré via l'option de menu “Exporter coffre-fort chiffré”. Vous pouvez ensuite créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail, et importer les informations dans ce nouveau compte à l'aide de l'option de menu “Importer coffre-fort chiffré”.

Si vous perdez un appareil sur lequel Cyclonis Password Manager est installé, vous devez installer et/ou vous connecter à Cyclonis Password Manager sur un autre appareil. Une fois connecté, vous devez immédiatement rechercher l'appareil perdu ou volé dans la section “Paramètres” > “Mes appareils” et le supprimer de votre compte Cyclonis Password Manager en cliquant sur le bouton “X” à côté de celui-ci (see screenshot). Le but de cette opération est de dévalider cet appareil et l'empêcher d'accéder à votre coffre-fort.

Oui, c'est possible via l' outil Exporter les mots de passe du menu Fichier. Les informations seront exportées dans un fichier CSV. Veuillez noter que la fonctionnalité d'exportation peut seulement exporter vos noms d'utilisateur et mots de passe de sites Web. Elle n'exporte aucune autre information à l'heure actuelle. Sachez que les données du fichier CSV seront stockées en texte clair (c'est-à-dire non chiffré). Nous vous recommandons fortement de supprimer complètement et de manière sécurisée le fichier CSV dès que vous avez fini d'importer les informations. Dans le cas contraire, leur sécurité pourrait être compromise.

Il est important de retenir que Cyclonis Password Manager ne peut pas restaurer les informations stockées dans votre coffre-fort une fois que vous avez désinstallé l'application et/ou que vous n'avez plus accès à votre mot de passe principal.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Exporter coffre-fort chiffré de Cyclonis Password Manager. Celle-ci est conçue pour exporter toutes les données de votre coffre-fort Cyclonis Password Manager dans un seul fichier chiffré. Les données exportées comprennent vos informations de connexion et mots de passe de sites Web, informations de profil, notes privées, informations d'identité et les autres données que vous avez stockées dans votre coffre-fort. Sachez que vous aurez besoin de votre mot de passe principal pour déchiffrer le fichier de coffre-fort exporté. Pour restaurer ou accéder au fichier de coffre-fort, vous pouvez installer Cyclonis Password Manager sur un appareil et importer le coffre-fort à l'aide de la fonctionnalité Importer coffre-fort chiffré. Là encore, vous aurez besoin de votre mot de passe principal pour accéder au coffre-fort.

Le programme de désinstallation de Cyclonis Password Manager ne supprime pas automatiquement votre coffre-fort chiffré, que vous ayez choisi de le stocker localement ou à l'aide d'une option de stockage Cloud.

Si vous choisissez de supprimer manuellement votre coffre-fort chiffré Cyclonis Password Manager, cette action supprime définitivement les noms d'utilisateur, mots de passe, notes privées et toutes les autres données stockées dans votre coffre-fort. Ni vous, ni nous ne pouvons annuler cette action.

Vous pouvez choisir de réaliser une sauvegarde de votre coffre-fort chiffré avant de le supprimer.

Pour obtenir des instructions afin de supprimer manuellement votre coffre-fort Cyclonis Password Manager, cliquez ici.

Votre compte Cyclonis Password Manager n'est pas automatiquement supprimé. Si vous souhaitez supprimer votre compte Cyclonis Password Manager et cesser complètement d'utiliser et d'accéder à Cyclonis Password Manager, vous pouvez nous le faire savoir via le formulaire Demandes d'informations et assistance. Veillez à sélectionner Demande de résiliation de compte dans le menu déroulant Type de problème.

Oui. La fonctionnalité de connexion automatique étant intégrée à votre navigateur Web, la connexion ne sera peut-être pas tout à fait aussi pratique qu'avec un site Web. Néanmoins, les noms d'utilisateur et mots de passe des applications logicielles, serveurs, bases de données, réseaux Wi-Fi, etc. peuvent être stockés sous forme de notes privées. Ces dernières sont chiffrées à l'aide des mêmes algorithmes utilisés par Cyclonis Password Manager pour chiffrer vos données de connexion aux sites Web. Elles sont également stockées dans le même coffre-fort.

Si l'extension de navigateur Cyclonis Password Manager est bien installée, le problème vient peut-être du fait que l'icône est masquée dans la barre d'outils. Vous pouvez essayer la procédure suivante pour afficher l'icône :

• Chrome
  Cliquez sur le menu Personnaliser et contrôler Google Chrome dans l'angle supérieur droit. L'icône Cyclonis Password Manager devrait figurer en haut du menu. Faites un clic droit dessus, puis cliquez sur Afficher dans la barre d'outils.
• Mozilla Firefox
  Cliquez sur le bouton Ouvrir le menu dans l'angle supérieur droit. Accédez à Modules complémentaires. Trouvez l'extension Cyclonis Password Manager et cliquez sur Plus. Faites défiler la page vers le bas et assurez-vous que la case Afficher dans la barre d'outils est cochée.
• Safari
  Cliquez sur la roue dentée en haut à droite, puis sur Personnaliser la barre d'outils. Trouvez l'icône Cyclonis Password Manager et faites-la glisser jusqu'à la barre d'outils. Cliquez sur Terminé.
• Microsoft Edge
  Cliquez sur le bouton Paramètres et plus. L'icône Cyclonis Password Manager devrait figurer en haut du menu. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Afficher en regard de la barre d'adresse.
• Opera
  Appuyez sur Ctrl + Maj + E ou accédez à Menu Opera > Extensions > Gérer les extensions. Trouvez l'extension Cyclonis Password Manager et assurez-vous que la case Masquer dans la barre d'outils est décochée.

Si l'icône n'est toujours pas visible, veuillez essayer de réinstaller l'extension de navigateur Cyclonis Password Manager. Veillez à télécharger la dernière version ici.

Vérifiez la section Téléchargements de votre navigateur pour voir si le programme d'installation de Cyclonis Password Manager s'y trouve. Dans le cas contraire, essayez de le télécharger à nouveau à l'aide des liens suivants :

Cyclonis Password Manager pour Windows

Cyclonis Password Manager pour Mac

Le programme d'installation de Cyclonis Password Manager est un fichier relativement petit, aussi le téléchargement devrait-il être assez rapide. Néanmoins, certains facteurs peuvent affecter la vitesse de téléchargement. Vérifiez que votre connexion Internet est active et que votre pare-feu n'interfère pas avec le téléchargement. Consultez notre page Problèmes de téléchargement et d'installation pour connaître les problèmes potentiels qui peuvent survenir.

Si vous utilisez Windows 7, assurez-vous que vous avez installé la mise à jour de sécurité KB3033929. Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2, assurez-vous que vous avez installé la mise à jour de sécurité KB2919355. En général, ces mises à jour sont installées par défaut via la procédure Microsoft Windows Update. Vous voudrez peut-être exécuter Microsoft Windows Update et installer les mises à jour suggérées. Si Windows est à jour et que le problème persiste, veuillez consulter notre page Problèmes de téléchargement et d'installation pour connaître les autres problèmes potentiels.

Tant que vous vous souvenez de vos nom d'utilisateur et mot de passe pour ce compte spécifique, vous devriez être en mesure d'y accéder sans l'application Cyclonis Password Manager ni l'extension de navigateur.

Oui. Lorsque vous installez Cyclonis Password Manager, vous pouvez choisir de rechercher les mots de passe enregistrés dans vos navigateurs. Si des mots de passe sont détectés lors de cette analyse, Cyclonis Password Manager vous demandera si vous voulez les importer. Vous pouvez également importer des mots de passe depuis d'autres programmes de gestion de mot de passe via le menu Fichier > Importer/Exporter.