Comment réparer «Erreur lors de la mise à jour du mot de passe: code de validation Uknown»

Récemment, Wizards of the Coast, célèbre pour ses jeux de rôle Dungeons & Dragons, a envoyé un e-mail aux comptes de sa base de données héritée à propos d'une faille de sécurité. WotC a dit aux parties concernées de changer leurs mots de passe. Cela s'est avéré plus facile à dire qu'à faire. Les clients WotC reçoivent un message d'erreur qui dit "Erreur lors de la mise à jour du mot de passe: UKNOWN VALIDATION CODE" lorsqu'ils essaient de réinitialiser leurs mots de passe.

ManilaBeans, une affiche des forums officiels de MTG Arena, a conçu une solution de contournement, qu'il a utilisée avec succès. Cela implique de changer l'adresse e-mail de l'ancien compte Wizards. Il a fait un post sur les forums MTG Arena décrivant le processus:

"J'AI RÉUSSI AVEC SUCCÈS MON COMPTE. Le problème semble avoir été causé par le fait que j'avais la même adresse e-mail liée à mes deux comptes de magiciens:

1. Ancien compte Wizards (celui lié à mon numéro DCI)

2. Compte Arena

Lors d'une précédente tentative de résolution du problème, j'ai réinitialisé le mot de passe de mon ancien compte d'assistant (compte DCI) et changé l'adresse e-mail associée en une autre. Au départ, cela n'a pas résolu le problème. Depuis, je suis revenu et j'ai demandé une autre réinitialisation du mot de passe sur l'ancien compte (déclenchant l'envoi d'un e-mail à la nouvelle adresse e-mail qui lui est associée). Après la réinitialisation du mot de passe sur l'ancien compte, j'ai ensuite déclenché un mot de passe oublié sur le compte Arena et VIOLA! J'ai reçu immédiatement l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.

J'ai maintenant pu réinitialiser le mot de passe sur le compte Arena et je peux maintenant me reconnecter. "

Wizards of the Coast a trouvé sa propre solution au problème. Voici les étapes à suivre:

Les joueurs qui n'ont pas encore reçu leur e-mail de réinitialisation de mot de passe peuvent demander manuellement un e-mail en allant sur https://myaccounts.wizards.com/forgot et en entrant l'adresse e-mail associée à leur compte MTG Arena. Tous les joueurs qui ne reçoivent pas l'e-mail ou qui n'ont plus accès à ce compte de messagerie, doivent contacter le personnel d'assistance sur https://mtgarena-support.wizards.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id = 360000022266

December 9, 2019

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