Hoe "Fout bij bijwerken van wachtwoord: Onbekende validatiecode" te repareren

Onlangs stuurden Wizards of the Coast, beroemd van hun Dungeons & Dragons-rollenspellen, een e-mail naar accounts in hun oude database over een inbreuk op de beveiliging. WotC heeft de betrokken partijen opgedragen hun wachtwoord te wijzigen. Dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan gebleken. WotC-clients ontvangen een foutbericht met de melding "Fout bij bijwerken wachtwoord: VALIDATIECODE UKNOWN" wanneer ze proberen hun wachtwoord opnieuw in te stellen.

ManilaBeans, een poster van de officiële MTG Arena-fora, bedacht een oplossing die hij met succes gebruikte. Het gaat om het wijzigen van het e-mailadres van het oude Wizards-account. Hij plaatste een post op MTG Arena Forums waarin hij het proces beschreef:

"Ik heb met succes mijn account opgelost. Het probleem lijkt te zijn veroorzaakt door het feit dat ik hetzelfde e-mailadres had gekoppeld aan mijn twee wizards-accounts:

1. Oude Wizards-account (degene gekoppeld aan mijn DCI-nummer)

2. Arena-account

In een eerdere poging om het probleem op te lossen, heb ik het wachtwoord opnieuw ingesteld op mijn oude wizards-account (DCI-account) en het bijbehorende e-mailadres gewijzigd in een ander. Dit loste het probleem aanvankelijk niet op. Ik ben sindsdien teruggegaan en heb om een nieuwe wachtwoordreset op het oude account gevraagd (een e-mail activeren die naar het nieuwe e-mailadres moet worden verzonden). Na het opnieuw instellen van het wachtwoord op het oude account heb ik vervolgens een wachtwoord vergeten op het Arena-account en VIOLA! Ik kreeg meteen de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord.

Ik heb nu het wachtwoord van het Arena-account opnieuw ingesteld en kan me nu opnieuw aanmelden. "

Wizards of the Coast bedachten hun eigen oplossing voor het probleem. Dit zijn de stappen die u moet volgen:

Spelers die hun wachtwoordherstel-e-mail nog niet hebben ontvangen, kunnen handmatig een e-mail aanvragen door naar https://myaccounts.wizards.com/forgot te gaan en het e-mailadres in te voeren dat aan hun MTG Arena-account is gekoppeld. Spelers die de e-mail niet ontvangen of die geen toegang meer hebben tot dat e-mailaccount, moeten contact opnemen met het ondersteunend personeel op https://mtgarena-support.wizards.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id = 360000022266