Cómo arreglar "Error al actualizar la contraseña: código de validación desconocido"

Recientemente, Wizards of the Coast, famoso por sus juegos de rol Dungeons & Dragons, envió un correo electrónico a las cuentas en su base de datos heredada sobre una violación de seguridad. WotC les dijo a las partes afectadas que cambiaran sus contraseñas. Eso ha demostrado ser más fácil decirlo que hacerlo. Los clientes de WotC reciben un mensaje de error que dice "Error al actualizar la contraseña: CÓDIGO DE VALIDACIÓN UKNOWN" cuando intentan restablecer sus contraseñas.

ManilaBeans, un póster de los foros oficiales de MTG Arena, ideó una solución alternativa que utilizó con éxito. Implica cambiar la dirección de correo electrónico de la antigua cuenta de Wizards. Hizo una publicación en MTG Arena Forums describiendo el proceso:

"HE FIJADO CON ÉXITO MI CUENTA. El problema parece haber sido causado por el hecho de que tenía la misma dirección de correo electrónico vinculada a mis dos cuentas de asistente:

1. Antigua cuenta de Wizards (la vinculada a mi número DCI)

2. cuenta Arena

En un intento anterior de solucionar el problema, restablecí la contraseña de mi antigua cuenta de asistente (cuenta DCI) y cambié la dirección de correo electrónico asociada a otra diferente. Esto inicialmente no resolvió el problema. Desde entonces, volví y solicité otro restablecimiento de contraseña en la cuenta anterior (activando un correo electrónico que se enviará a la nueva dirección de correo electrónico asociada). Después de restablecer la contraseña en la cuenta anterior, activé una contraseña olvidada en la cuenta Arena y VIOLA. Recibí el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de inmediato.

Ahora he podido restablecer la contraseña en la cuenta de Arena y ahora puedo volver a iniciar sesión ".

Wizards of the Coast ideó su propia solución al problema. Estos son los pasos que debe seguir:

Los jugadores que aún no hayan recibido su correo electrónico de restablecimiento de contraseña pueden solicitar manualmente un correo electrónico yendo a https://myaccounts.wizards.com/forgot e ingresando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta MTG Arena. Cualquier jugador que no reciba el correo electrónico o que ya no tenga acceso a esa cuenta de correo electrónico, debe comunicarse con el personal de soporte en https://mtgarena-support.wizards.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id = 360000022266

December 9, 2019

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