Comment réinitialiser le mot de passe Zoom oublié

Zoom Video Communications ou tout simplement Zoom est une société américaine de services de téléconférence à distance basée à San Jose, en Californie. Il offre à ses utilisateurs un service de conférence à distance qui combine la vidéoconférence, les réunions en ligne, le chat et la collaboration mobile.

J'ai oublié mon mot de passe Zoom. Que puis-je faire?

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe Zoom, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez le réinitialiser sans trop de bruit. Voici comment:

  1. Ouvrez votre navigateur et accédez à zoom.us/forgot_password.
  2. Entrez votre adresse email.
  3. Appuyez sur Envoyer.
  4. Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation. Cliquez sur le lien dans l'e-mail. Remarque: le lien de réinitialisation est valide pendant 24 heures . Si vous attendez plus longtemps, cela deviendra inutile.
  5. Tapez votre nouveau mot de passe.
  6. Tapez-le une deuxième fois pour confirmer.
  7. Appuyez sur Enregistrer.

Vous avez réinitialisé votre mot de passe et devez être connecté au portail Web Zoom. Vous recevrez également un e-mail de confirmation que votre mot de passe a bien été réinitialisé.

Problèmes courants lors de la réinitialisation du mot de passe Zoom

Le compte n'existe pas

Si vous avez reçu un message indiquant que votre compte n'a pas été trouvé lorsque vous avez tenté de réinitialiser votre mot de passe, il est fort probable que vous ayez entré des informations incorrectes. Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez saisie est correctement orthographiée. Si vous ne trouvez toujours pas votre adresse e-mail, connectez-vous avec Google ou Facebook. S'il s'agit d'un compte professionnel ou éducatif, vous pouvez essayer de vous connecter avec l'authentification unique (SSO) à votre URL personnalisée (une URL personnalisée est une URL descriptive, mémorable et prononçable généralement utilisée pour rediriger les URL d'un emplacement à un autre). Si vous vous connectez avec Facebook ou Google et que vous ne connaissez pas votre mot de passe Facebook ou Google, vous devrez réinitialiser votre mot de passe à partir de là.

Je n'ai pas reçu l'e-mail avec le lien de réinitialisation

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation ou l'e-mail de confirmation après la réinitialisation de votre mot de passe, vous devez vérifier vos dossiers de spam. Confirmez également que no-reply@zoom.us figure sur la liste blanche de votre boîte de réception. Une autre chose à considérer est que cela peut prendre jusqu'à 30 minutes pour obtenir un e-mail de Zoom en fonction de l'occupation de leurs serveurs.
Si plus de 30 minutes se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, vous devez contacter le support technique de Zoom pour obtenir de l'aide.

April 1, 2020