Cómo restablecer la contraseña de zoom olvidada

Zoom Video Communications o simplemente Zoom es una empresa estadounidense de servicios de conferencias remotas con sede en San José, California. Ofrece a sus usuarios un servicio de conferencia remota que combina videoconferencia, reuniones en línea, chat y colaboración móvil.

Olvidé mi contraseña de Zoom. ¿Que puedo hacer?

Si ha perdido u olvidado su contraseña de Zoom, no se preocupe. Puede restablecerlo sin mucho alboroto. Así es cómo:

  1. Abra su navegador y navegue hasta zoom.us/forgot_password.
  2. Ingrese su dirección de correo electrónico.
  3. Presione Enviar.
  4. Recibirá un correo electrónico con un enlace de reinicio. Haga clic en el enlace en el correo electrónico. Nota: El enlace de reinicio es válido por 24 horas . Si espera más tiempo, será inútil.
  5. Escriba su nueva contraseña.
  6. Vuelva a escribirlo por segunda vez para confirmar.
  7. Presione Guardar.

Ha restablecido correctamente su contraseña y debe iniciar sesión en el portal web de Zoom. También recibirá un correo electrónico de confirmación de que su contraseña se ha restablecido correctamente.

Problemas comunes al restablecer la contraseña de Zoom

La cuenta no existe

Si recibió un mensaje que decía que no se encontró su cuenta cuando intentó restablecer su contraseña, es muy probable que haya ingresado información incorrecta. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ingresó esté escrita correctamente. Si aún no puede encontrar su correo electrónico, intente iniciar sesión con Google o Facebook. Si se trata de una cuenta comercial o educativa, puede intentar iniciar sesión con Single Sign-on (SSO) en su URL personalizada (una URL personalizada es una URL descriptiva, memorable y pronunciable que generalmente se usa para redirigir las URL de una ubicación a otra). Si inicia sesión con Facebook o Google y no conoce su contraseña de Facebook o Google, deberá restablecer su contraseña desde allí.

No recibí el correo electrónico con el enlace de reinicio

Si no recibió el correo electrónico de restablecimiento o el correo electrónico de confirmación después de restablecer su contraseña, debe verificar sus carpetas de Spam. Además, confirme que no-reply@zoom.us está en la lista blanca de su bandeja de entrada. Otra cosa a considerar es que puede tomar hasta 30 minutos recibir un correo electrónico de Zoom, dependiendo de qué tan ocupados estén sus servidores.
Si pasaron más de 30 minutos y aún no ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, debe comunicarse con el Soporte técnico de Zoom para obtener ayuda.

April 1, 2020