Comment réparer l'erreur d'authentification supplémentaire requise pour Xbox One

Quelques joueurs Xbox One se sont plaints que leur console Xbox One affiche au hasard une erreur «Authentification supplémentaire requise» chaque fois qu'ils essaient de connecter leur console à leur réseau Internet domestique. La majorité de ces joueurs disent que le problème a commencé à apparaître de lui-même, sans que des modifications soient apportées à leurs réseaux domestiques.

Comment corriger l'erreur d'authentification supplémentaire requise

Si vous êtes l'une des personnes qui ont ce problème, votre première tentative de résolution devrait être d'effacer l'adresse MAC alternative actuellement stockée sur votre Xbox One et de voir si cela vous permet de vous connecter à Internet. Si la modification de l'adresse MAC ne vous aide pas, vous devez également essayer d'utiliser l'adresse physique de votre ordinateur comme adresse MAC dédiée sur votre Xbox.

Une autre cause de l'erreur d'authentification supplémentaire requise pourrait être votre routeur si vous avez précédemment activé un bloc au niveau du réseau. Si c'est vrai, vous devrez vous connecter aux paramètres de votre routeur et désactiver le contrôle d'accès ou supprimer votre console Xbox de la liste des appareils bloqués.

Si l'erreur est provoquée par un problème local, vous pouvez faire en sorte que le système Xbox One nettoie toutes les données temporaires en forçant une interruption pendant une connexion de test ou en effectuant une procédure de cycle d'alimentation.

Et si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez contacter votre FAI et vérifier qu'il n'y a aucune raison pour qu'il limite votre réseau.

Comment effacer l'adresse MAC

Commencez par faire ce que conseille Microsoft si vous obtenez l'erreur Authentification supplémentaire requise, qui efface l'adresse MAC alternative. Cette méthode a aidé de nombreux joueurs Xbox à résoudre ce problème.

Cette fonctionnalité a été conçue pour les hôtels et les réseaux limités. Pour cette raison, cela peut entraîner d'autres problèmes, y compris l'erreur dont nous parlons dans cet article, sur votre réseau domestique.

1. Vous pouvez commencer à résoudre le problème en accédant aux paramètres réseau de votre console et en effaçant l'autre adresse MAC. Voici comment:
2. Accédez au menu vertical à droite à partir du menu principal Xbox One et accédez à Paramètres.
3. Accédez à l' onglet Réseau dans le menu vertical, puis accédez au sous-menu Paramètres réseau depuis le panneau de droite.
4. De là, vous pouvez accéder au menu Paramètres avancés , puis ouvrir le sous-menu Adresse MAC alternative.
5. Choisissez ensuite Alternate Wired MAC / Alternate Wireless MAC et appuyez sur Clear pour confirmer que vous souhaitez effacer toutes les adresses MAC alternatives actuellement stockées.
6. Réinitialisez votre console et vérifiez si vous obtenez toujours l'erreur Authentification supplémentaire requise après la prochaine séquence de démarrage.

Si ce correctif n'a pas fonctionné pour vous, veuillez cocher l'option suivante ci-dessous.

Utilisez l'adresse physique de votre ordinateur

Vous pouvez résoudre ce problème si votre réseau domestique présente certaines restrictions, en utilisant la fonction d'adresse MAC alternative sur votre console pour changer l'adresse MAC par défaut en l'adresse physique de votre PC.

Remarque: cela ne fonctionne qu'avec les connexions sans fil.

Pour ce faire, vous devez d'abord utiliser un PC connecté au même réseau que votre Xbox One pour découvrir son adresse physique, puis le copier sur votre console Xbox. Voici comment procéder:

1. Appuyez d'abord sur la touche Windows + R sur le PC connecté au même réseau que votre console Xbox One pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Ensuite, entrez "cmd" dans la zone et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une fenêtre d' invite de commandes élevée. Remarque: Lorsque vous obtenez à l'invite Contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur à la fenêtre CMD.
3. Dans la fenêtre CMD, entrez la commande suivante: "ipconfig / all" et appuyez sur Entrée pour obtenir un aperçu de votre configuration IP actuelle.
4. Faites défiler vers le bas jusqu'au réseau qui est partagé à la fois par votre console Xbox et le PC et copiez l'adresse physique afin de la coller sur votre Xbox pour l'utiliser comme adresse MAC sur votre console.
5. Passez ensuite à votre console et appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour afficher le menu du guide. De là, accédez au menu Paramètres .
6. Ensuite, accédez aux paramètres réseau à partir de l' onglet Réseau et choisissez Manuel sous Autre adresse MAC sans fil.
7. Collez l'adresse physique que vous avez précédemment copiée.
8. Enregistrez la configuration actuelle et redémarrez votre console et voyez si le problème persiste.

Si c'est le cas, essayez l'option suivante.

Débloquez votre Xbox des paramètres du routeur

Vous pouvez obtenir l'erreur si vous avez précédemment empêché la console Xbox de pouvoir accéder à votre réseau au niveau du routeur. Cela est généralement fait par les parents pour limiter le temps de leurs enfants sur la Xbox.

Voici comment débloquer votre Xbox One:

1. Utilisez votre PC pour ouvrir votre navigateur Web préféré et entrez l'adresse IP de votre routeur dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de votre routeur, vous pouvez vérifier le bas du routeur. Il est généralement répertorié ici. Habituellement , l'adresse IP est 192.168.0.1 ou 192.168.1.1.
2. Une fois dans le menu de connexion, entrez vos informations de connexion pour accéder aux paramètres de votre routeur. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont généralement "Admin" . S'ils ne s'appliquent pas à votre routeur, vérifiez en ligne les informations de connexion par défaut pour cette marque et ce modèle.
3. Accédez à Avancé / Sécurité et recherchez l'option intitulée Contrôle d'accès.
4. Dans le menu Contrôle d'accès, accédez au menu de droite et désactivez le contrôle d'accès.
5. Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre console Xbox pour forcer votre périphérique réseau à attribuer une nouvelle IP et vérifiez si le problème est résolu.

Vérifiez l'étape suivante ci-dessous si cela ne vous a pas aidé.

Interrompre une connexion de test

Une autre solution potentielle consiste à provoquer une interruption de la machine pendant que votre Xbox est en train de tester la force de votre connexion Internet. La raison exacte pour laquelle cela semble aider n'est pas certaine, mais selon certains utilisateurs, cette opération finit par forcer votre système d'exploitation de console à vider toutes les données temporaires. Si vous voulez l'essayer par vous-même, voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre console pour afficher le menu du guide.
2. Ensuite, accédez à et accédez au menu Paramètres .
3. Ouvrez l'onglet Réseau dans le menu Paramètres .
4. Accédez aux paramètres de dépannage et accédez au menu Tester la connexion réseau .
5. Attendez que l'opération commence, puis appuyez et maintenez le bouton Xbox jusqu'à ce que votre console s'arrête.
6. Redémarrez votre console Xbox et attendez la fin de l'analyse de la corruption, puis, une fois le démarrage terminé, essayez de vous connecter à nouveau à votre réseau domestique et voyez que l'erreur Authentification supplémentaire requise se produit toujours.

Si c'est le cas, essayez la solution suivante.

Faire une procédure de cycle d'alimentation

Vous pouvez rencontrer une corruption de fichier local provenant de votre dossier temporaire Xbox si aucune des méthodes précédentes n'a réussi. Dans certaines conditions, comme après un arrêt inattendu, la corruption des données peut finir par affecter la capacité de votre console à établir et à maintenir une connexion Internet stable.

L'un des moyens les plus simples de résoudre ces problèmes consiste à effectuer un cycle d'alimentation. Cette procédure effacera toutes les données temporaires et drainera les condensateurs de puissance, ce qui résoudra tout problème lié au micrologiciel que vous pourriez avoir.

Voici comment effectuer une procédure de cycle d'alimentation:

1. Tout d'abord, assurez-vous que votre Xbox est en mode veille et entièrement démarrée. Assurez-vous qu'il n'installe rien.
2. Appuyez sur le bouton Xbox et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes ou plus, ou jusqu'à ce que vous voyiez que les voyants avant cessent de clignoter.
3. Une fois que votre console est complètement éteinte, vous pouvez relâcher le bouton d'alimentation et déconnecter le câble d'alimentation à l'arrière de la Xbox de la prise de courant. Attendez une minute pour vous assurer que les condensateurs de puissance sont vidés.
4. Redémarrez ensuite votre console.
5. Une fois le prochain démarrage terminé, essayez de vous connecter à Internet.