Cómo reparar el error necesario de autenticación adicional de Xbox One

Algunos jugadores de Xbox One se han quejado de que su consola Xbox One muestra aleatoriamente un error de "Se necesita autenticación adicional" cada vez que intentan conectar su consola a la red de Internet de su hogar. La mayoría de estos jugadores dicen que el problema comenzó a aparecer por sí solo, sin que se realicen cambios en sus redes domésticas.

Cómo reparar el error de autenticación adicional necesaria

Si usted es una de las personas que tiene este problema, su primer intento de solucionarlo debería ser borrar la dirección MAC alternativa actualmente almacenada en su Xbox One y ver si eso le permite conectarse a Internet. Si cambiar la dirección MAC no ayuda, también debe intentar usar la dirección física de su computadora como la dirección MAC dedicada en su Xbox.

Otra causa del error de Autenticación adicional necesaria podría ser su enrutador si previamente habilitó un bloqueo de nivel de red. Si eso es cierto, tendrá que iniciar sesión en la configuración de su enrutador y desactivar el control de acceso o eliminar su consola Xbox de la lista de dispositivos bloqueados.

Si el error es causado por un problema local, puede hacer que el sistema Xbox One limpie los datos temporales forzando una interrupción durante una conexión de prueba o realizando un procedimiento de ciclo de energía.

Y si nada más funciona, puede comunicarse con su ISP y verificar que haya algún motivo para limitar su red.

Cómo borrar la dirección MAC

Comience haciendo lo que Microsoft aconseja si obtiene el error de Autenticación adicional necesaria, que es borrar la dirección MAC alternativa. Este método ha ayudado a muchos jugadores de Xbox con este problema.

Esta característica fue diseñada para hoteles y redes limitadas. Debido a esto, puede dar lugar a otros problemas, incluido el error del que estamos hablando en este artículo, en su red doméstica.

  1. Puede comenzar a solucionar el problema accediendo a la Configuración de red en su consola y borrando la dirección MAC alternativa. Así es cómo:
  2. Acceda al menú vertical a la derecha desde el menú principal de Xbox One y navegue a Configuración.
  3. Vaya a la pestaña Red desde el menú vertical y luego acceda al submenú Configuración de red desde el panel del lado derecho.
  4. Desde allí, puede acceder al menú de configuración avanzada , luego abrir el submenú de dirección MAC alternativa.
  5. Luego elija Alternate Wired MAC / Alternate Wireless MAC y presione Clear para confirmar que desea borrar todas las direcciones MAC Alternate almacenadas actualmente.
  6. Restablezca su consola y verifique si aún recibe el error de Autenticación adicional necesaria después de que se realice la siguiente secuencia de inicio.

Si esta solución no funcionó para usted, marque la siguiente opción a continuación.

Usa la dirección física de tu computadora

Puede solucionar este problema si su red doméstica tiene ciertas restricciones, utilizando la función de dirección MAC alternativa en su consola para cambiar la dirección MAC predeterminada a la dirección física de su PC.

Nota: esto solo funciona con conexiones inalámbricas.

Para hacer esto primero, debe usar una PC que esté conectada a la misma red que su Xbox One para descubrir su dirección física y luego copiarla en su consola Xbox. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Primero presione la tecla Windows + R en la PC conectada a la misma red que su consola Xbox One para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Luego, ingrese "cmd" en el cuadro y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir una ventana elevada del símbolo del sistema . Nota: Cuando llegue al indicador de Control de cuentas de usuario (UAC), haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador a la ventana CMD.
  3. Dentro de la ventana CMD, ingrese el siguiente comando: "ipconfig / all" y presione Entrar para obtener una descripción general de su configuración IP actual.
  4. Desplácese hacia abajo hasta la red que comparten tanto la consola Xbox como la PC y copie la dirección física para pegarla en su Xbox para usarla como la dirección MAC en su consola.
  5. Luego, dirígete a tu consola y presiona el botón Xbox en tu controlador para que aparezca el menú de guía. Desde allí, acceda al menú de Configuración .
  6. A continuación, navegue a la configuración de Red desde la pestaña Red y elija Manual en Dirección MAC inalámbrica alternativa.
  7. Pegue la dirección física que copió anteriormente.
  8. Guarde la configuración actual y reinicie su consola y vea si el problema persiste.

Si lo hace, pruebe la siguiente opción.

Desbloquee su Xbox desde la configuración del enrutador

Puede obtener el error si anteriormente bloqueó la consola Xbox para que no pueda acceder a su red a nivel de enrutador. Por lo general, esto lo hacen los padres para limitar el tiempo de sus hijos en la Xbox.

Aquí le mostramos cómo desbloquear su Xbox One:

  1. Use su PC para abrir su navegador web preferido e ingrese la dirección IP de su enrutador dentro de la barra de direcciones y presione Enter. Si no conoce la dirección IP de su enrutador, puede verificar la parte inferior del enrutador. Por lo general, aparece allí. Por lo general , la dirección IP es 192.168.0.1 o 192.168.1.1.
  2. Una vez dentro del menú de inicio de sesión, ingrese sus credenciales de inicio de sesión para acceder a la configuración de su enrutador. El nombre de usuario y la contraseña suelen ser "Admin" . Si no son aplicables a su enrutador, verifique en línea las credenciales de inicio de sesión predeterminadas para esa marca y modelo.
  3. Navegue a Avanzado / Seguridad y busque la opción etiquetada Control de acceso.
  4. Desde el menú Control de acceso , vaya al menú del lado derecho y desactive Control de acceso.
  5. Cuando haya terminado con eso, reinicie su consola Xbox para forzar a su dispositivo de red a asignar una nueva IP y verifique si el problema está resuelto.

Verifique el siguiente paso a continuación si esto no lo ayudó.

Interrumpir una conexión de prueba

Otra posible solución es causar una interrupción de la máquina mientras su Xbox está en el medio de probar la fuerza de su conexión a Internet. La razón exacta por la que esto parece ayudar no es segura, pero según algunos usuarios, esta operación termina obligando al sistema operativo de la consola a vaciar todos los datos temporales. Si quieres probarlo por ti mismo, esto es lo que debes hacer:

  1. Presione el botón Xbox en su consola para que aparezca el menú de guía.
  2. A continuación, vaya y acceda al menú Configuración .
  3. Abra la pestaña Red desde el menú Configuración .
  4. Vaya a la configuración de Solución de problemas y acceda al menú Probar conexión de red .
  5. Espere a que comience la operación, luego presione y mantenga presionado el botón Xbox hasta que la consola se apague.
  6. Inicie su consola Xbox nuevamente y espere a que termine el análisis de corrupción, luego, una vez que se complete el inicio, intente conectarse a su red doméstica nuevamente y vea que aún se produce el error de Autenticación adicional necesaria.

Si lo hace, pruebe la siguiente solución.

Haz un procedimiento de ciclo de energía

Podría experimentar una corrupción de archivo local que se origina en su carpeta temporal de Xbox si ninguno de los métodos anteriores ha sido exitoso. En algunas condiciones, como después de un apagado inesperado, la corrupción de datos puede terminar afectando la capacidad de su consola para establecer y mantener una conexión a Internet estable.

Una de las formas más fáciles de solucionar estos problemas es realizar un ciclo de energía. Este procedimiento borrará cualquier dato temporal y agotará los condensadores de potencia, lo que solucionará cualquier problema relacionado con el firmware que pueda tener.

Aquí se explica cómo realizar un procedimiento de ciclo de energía:

  1. Primero, asegúrese de que su Xbox esté en modo inactivo y completamente iniciada. Asegúrese de que no esté instalando nada.
  2. Presione el botón Xbox y manténgalo presionado durante 10 segundos o más, o hasta que vea que los LED frontales dejan de parpadear.
  3. Una vez que la consola esté completamente apagada, puede soltar el botón de encendido y desconectar el cable de alimentación en la parte posterior de la Xbox de la toma de corriente. Espere un minuto para asegurarse de que los condensadores de potencia estén drenados.
  4. Luego, inicie su consola nuevamente.
  5. Una vez que se complete el siguiente inicio, intente conectarse a Internet.
May 20, 2020

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