Como corrigir erro de autenticação adicional do Xbox One necessário

Alguns jogadores do Xbox One reclamaram que o console do Xbox One exibia aleatoriamente um erro "Autenticação adicional necessária" sempre que tentavam conectar o console à rede doméstica da Internet. A maioria desses jogadores está dizendo que o problema começou a aparecer por conta própria, sem nenhuma alteração em suas redes domésticas.

Como corrigir o erro de autenticação adicional necessária

Se você é uma das pessoas que tem esse problema, sua primeira tentativa de corrigi-lo deve limpar o endereço MAC alternativo atualmente armazenado no seu Xbox One e ver se isso permite que você se conecte à Internet. Se alterar o endereço MAC não ajudar, tente também usar o endereço físico do seu computador como o endereço MAC dedicado no seu Xbox.

Outra causa do erro de autenticação adicional necessária pode ser o seu roteador, se você ativou anteriormente um bloco no nível da rede. Se isso for verdade, você precisará fazer login nas configurações do roteador e desativar o controle de acesso ou remover o console Xbox da lista de dispositivos bloqueados.

Se o erro estiver sendo causado por um problema local, você pode fazer com que o sistema Xbox One limpe todos os dados temporários, forçando uma interrupção durante uma conexão de teste ou executando um procedimento de ciclo de energia.

E se nada mais funcionar, você pode entrar em contato com seu ISP e verificar se há alguma razão para eles limitarem sua rede.

Como limpar o endereço MAC

Comece fazendo o que a Microsoft recomenda se você receber o erro de autenticação adicional necessária, que está limpando o endereço MAC alternativo. Esse método ajudou muitos jogadores do Xbox com esse problema.

Esse recurso foi desenvolvido para hotéis e redes limitadas. Por esse motivo, isso pode resultar em outros problemas, incluindo os erros mencionados neste artigo, na sua rede doméstica.

1. Você pode começar a corrigir o problema acessando as Configurações de rede no console e limpando o endereço MAC alternativo. Aqui está como:
2. Acesse o menu vertical à direita no menu principal do Xbox One e navegue até Configurações.
3. Vá para a guia Rede no menu vertical e, em seguida, acesse o submenu Configurações de rede no painel direito.
4. A partir daí, você pode acessar o menu Configurações avançadas e abrir o submenu Endereço MAC alternativo.
5. Em seguida, escolha MAC com fio alternativo / MAC alternativo sem fio e pressione Limpar para confirmar que deseja apagar todos os endereços MAC alternativos armazenados atualmente.
6. Redefina seu console e verifique se você ainda está recebendo o erro de autenticação adicional necessária após a próxima sequência de inicialização.

Se essa correção não funcionou, verifique a próxima opção abaixo.

Use o endereço físico do seu computador

Você pode corrigir esse problema se a sua rede doméstica tiver certas restrições, usando o recurso de endereço MAC alternativo no console para alterar o endereço MAC padrão para o endereço físico do seu PC.

Nota: isso funciona apenas com conexões sem fio.

Para fazer isso primeiro, você deve usar um PC conectado à mesma rede que o Xbox One para descobrir seu endereço físico e copiá-lo para o console Xbox. Veja como fazê-lo:

1. Primeiro, pressione a tecla Windows + R no PC conectado à mesma rede que o console Xbox One para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Em seguida, digite "cmd" na caixa e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir uma janela elevada do prompt de comando . Nota: Ao acessar o prompt Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para conceder acesso de administrador à janela do CMD.
3. Na janela CMD, digite o seguinte comando: "ipconfig / all" e pressione Enter para obter uma visão geral da sua configuração IP atual.
4. Role para baixo até a rede compartilhada pelo console Xbox e pelo PC e copie o endereço físico para colá-lo no Xbox e usá-lo como o endereço MAC no console.
5. Em seguida, vá para o console e pressione o botão Xbox no controle para exibir o menu do guia. A partir daí, acesse o menu Configurações .
6. Em seguida, navegue até as configurações de Rede na guia Rede e escolha Manual em Endereço MAC sem fio alternativo.
7. Cole o endereço físico que você copiou anteriormente.
8. Salve a configuração atual e reinicie o console e veja se o problema persiste.

Se tentar a próxima opção.

Desbloqueie seu Xbox das configurações do roteador

Você pode obter o erro se anteriormente impediu o console Xbox de acessar sua rede no nível do roteador. Isso geralmente é feito pelos pais para limitar o tempo de seus filhos no Xbox.

Veja como desbloquear seu Xbox One:

1. Use o seu PC para abrir o seu navegador preferido e digite o endereço IP do seu roteador dentro da barra de endereços e pressione Enter. Se você não souber o endereço IP do seu roteador, poderá verificar a parte inferior do roteador. Geralmente está listado lá. Normalmente , o endereço IP é 192.168.0.1 ou 192.168.1.1.
2. Uma vez dentro do menu de login, insira suas credenciais de login para acessar as configurações do roteador. O nome de usuário e a senha são geralmente "Admin" . Se não forem aplicáveis ao seu roteador, verifique on-line as credenciais de login padrão para essa marca e modelo.
3. Navegue para Avançado / Segurança e localize a opção denominada Controle de acesso.
4. No menu Controle de acesso , vá para o menu direito e desative o Controle de acesso.
5. Quando você terminar, reinicie o console Xbox para forçar o dispositivo de rede a atribuir um novo IP e verifique se o problema foi resolvido.

Verifique o próximo passo abaixo se isso não ajudou.

Interromper uma conexão de teste

Outra solução em potencial é causar uma interrupção na máquina enquanto o Xbox está testando a força da sua conexão com a Internet. O motivo exato pelo qual isso parece ajudar não é certo, mas, de acordo com alguns usuários, essa operação acaba forçando o sistema operacional do console a liberar todos os dados temporários. Se você quiser experimentar por si mesmo, aqui está o que você precisa fazer:

1. Pressione o botão Xbox no seu console para abrir o menu guia.
2. Em seguida, acesse e acesse o menu Configurações .
3. Abra a guia Rede no menu Configurações .
4. Navegue até as configurações de Solução de problemas e acesse o menu Testar conexão de rede .
5. Aguarde o início da operação e pressione e segure o botão Xbox até o console desligar.
6. Inicie o console Xbox novamente e aguarde o término da verificação de corrupção; depois que a inicialização estiver concluída, tente conectar-se à sua rede doméstica novamente e ainda ocorrerá o erro de autenticação adicional necessária.

Se tentar, a próxima solução.

Execute um procedimento de ciclo de energia

Você pode estar enfrentando uma corrupção de arquivo local originada na pasta temporária do Xbox se nenhum dos métodos anteriores tiver sido bem-sucedido. Sob algumas condições, como após um desligamento inesperado, a corrupção de dados pode acabar afetando a capacidade do console de estabelecer e manter uma conexão estável à Internet.

Uma das maneiras mais fáceis de corrigir esses problemas é executar um ciclo de energia. Este procedimento limpa todos os dados temporários e drena os capacitores de energia, que corrigem os problemas relacionados ao firmware que você possa ter.

Veja como executar um procedimento de ciclo de energia:

1. Primeiro, verifique se o seu Xbox está no modo ocioso e totalmente inicializado. Verifique se não está instalando nada.
2. Pressione o botão Xbox e mantenha-o pressionado por 10 segundos ou mais, ou até ver que os LEDs frontais param de piscar.
3. Quando o console estiver totalmente desligado, você poderá soltar o botão liga / desliga e desconectar o cabo de alimentação na parte traseira do Xbox da tomada. Aguarde um minuto para garantir que os capacitores de energia estejam esgotados.
4. Em seguida, inicialize seu console novamente.
5. Após a conclusão da próxima inicialização, tente conectar-se à Internet.