Χιλιάδες παίκτες αναστατώνονται μετά την επαναφορά κωδικού πρόσβασης λαχείου του Μίτσιγκαν
Ορισμένοι παίκτες λαχειοφόρων αγορών στο Μίσιγκαν ήταν δυσαρεστημένοι για να βρουν τους λογαριασμούς τους απρόσιτους αφού η κρατική λαχειοφόρος αγορά ώθησε μια ενημέρωση ιστότοπου στα μέσα Αυγούστου 2020.
Ο ιστότοπος της λαχειοφόρου αγοράς εφάρμοσε μια νέα ενημέρωση ασφαλείας στις 18 Αυγούστου και περίπου 47.000 χρήστες αναγκάστηκαν να ενημερώσουν τους κωδικούς πρόσβασης για να συμμορφωθούν με τα νέα πρότυπα ασφαλείας. Ο ιστότοπος έχει εκατομμύρια χρήστες, αλλά οι περισσότεροι από αυτούς ήταν ήδη σύμφωνοι με τη νέα πολιτική ασφάλειας. Ωστόσο, μεταξύ των 47 χιλιάδων που έπρεπε να ενημερώσουν, υπήρχε μια μεγάλη ομάδα που δεν μπόρεσε να το κάνει λόγω καθυστέρησης στη διαδικασία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
Κωδικοί πρόσβασης κολλημένοι σε διαμετακόμιση
Ο ιστότοπος είπε στους χρήστες να κάνουν κλικ στον σύνδεσμο κανονικής επαναφοράς κωδικού πρόσβασης που χρησιμοποιείται για ξεχασμένους κωδικούς πρόσβασης. Αυτή η διαδικασία στέλνει ένα email επιβεβαίωσης στους χρήστες, ζητώντας νέα εισαγωγή κωδικού πρόσβασης. Ωστόσο, έως και 9.000 λογαριασμοί παρέμειναν κολλημένοι στη διαδικασία αλλαγής κωδικών πρόσβασης. Ένα μέρος των χρηστών ενδέχεται να μην έχουν ελέγξει το email τους για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία, ενώ άλλοι ισχυρίζονται ότι δεν έλαβαν το email. Αυτό οδήγησε σε μια άμεση αύξηση των κλήσεων υποστήριξης πελατών και των ουρών αναμονής μεγαλύτερης διάρκειας στα τηλέφωνα εξυπηρέτησης πελατών.
Ένας εκπρόσωπος της λαχειοφόρου αγοράς του Μίσιγκαν ζήτησε συγγνώμη για την αναστάτωση και διαβεβαίωσε όλους τους επηρεαζόμενους χρήστες ότι η κατάσταση αντιμετωπίζεται. Επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρξε παραβίαση ή παραβίαση ασφαλείας που οδήγησε στο ζήτημα και στους λογαριασμούς πελατών και ότι τα χρήματα που σχετίζονται με αυτούς δεν έχουν επηρεαστεί με κανέναν τρόπο. Το πιο δραματικό πράγμα που βγήκε από όλη την κατάσταση ήταν εκείνοι που είχαν κλειδωθεί από τους λογαριασμούς τους χάνοντας καθημερινά δωρεάν περιστροφή σε έναν τροχό τύχης παιχνιδιού.
Η λαχειοφόρος αγορά του Μίτσιγκαν δήλωσε ότι σκέφτονται να εφαρμόσουν συχνότερες αλλαγές κωδικού πρόσβασης και να παρέχουν κάποια μέσα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων για τους χρήστες τους.
Οι συμβουλές που δόθηκαν από τη λαχειοφόρο αγορά στους χρήστες που εξακολουθούν να είναι κλειδωμένοι από τον λογαριασμό τους ήταν να μην κάνουν κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;" και πάλι για να αποφύγετε τους λόξυγγες του συστήματος, για να ελέγξετε ξανά τους φακέλους των ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν όλα τα άλλα αποτύχουν να στείλουν email για βοήθεια στην ομάδα υποστήριξης λαχειοφόρων αγορών.
