密歇根州彩票密碼重置後成千上萬的球員不高興

在州彩票於2020年8月中旬更新網站後,密歇根州的一些彩票玩家不滿,發現無法訪問其帳戶。
彩票網站於8月18日實施了新的安全更新,約有47,000名用戶被迫更新密碼以符合新的安全標準。該站點有數百萬個用戶,但其中大多數已經符合新的安全策略。但是,在需要更新的4.7萬個中,有一大群由於密碼重置過程的延遲而無法執行此操作。

密碼卡在運輸中

該網站要求用戶單擊用於忘記密碼的常規密碼重置鏈接。此過程向用戶發送確認電子郵件,要求輸入新密碼。但是,多達9,000個帳戶仍停留在更改密碼的過程中。一部分用戶可能沒有檢查他們的電子郵件以完成該過程,而其他用戶則聲稱他們沒有收到該電子郵件。這導致客戶支持電話的數量立即增加,客戶服務電話上的等待隊列更長。

密歇根州彩票的發言人對此給您帶來的不便表示歉意,並向所有受影響的用戶保證情況正在得到解決。他確認沒有導致該問題和客戶帳戶的黑客或安全漏洞,並且與他們相關的任何資金均未受到任何影響。整個情況中發生的最戲劇性的事情是,那些被鎖在賬戶之外的人每天都在命運之輪上錯過免費旋轉。

密歇根州彩票公司表示,他們正在考慮實施更頻繁的密碼更改,並為用戶提供一些兩因素身份驗證的方法。
彩票向仍被鎖定帳戶的用戶提供的建議是不要單擊“忘記密碼?”。再次避免出現系統故障,如果其他所有方法都無法發送電子郵件以幫助彩票支持團隊,請仔細檢查其垃圾郵件文件夾。

September 8, 2020

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