密歇根州彩票密码重置后成千上万的球员不高兴

在州彩票于2020年8月中旬更新网站后,密歇根州的一些彩票玩家不满,发现无法访问其帐户。
彩票网站于8月18日实施了新的安全更新,约有47,000名用户被迫更新密码以符合新的安全标准。该站点有数百万个用户,但其中大多数已经符合新的安全策略。但是,在需要更新的4.7万个中,有一大群由于密码重置过程的延迟而无法执行此操作。

密码卡在运输中

该网站要求用户单击用于忘记密码的常规密码重置链接。此过程向用户发送确认电子邮件,要求输入新密码。但是,多达9,000个帐户仍停留在更改密码的过程中。一部分用户可能没有检查他们的电子邮件以完成该过程,而其他用户则声称他们没有收到该电子邮件。这导致客户支持电话的数量立即增加,客户服务电话上的等待队列更长。

密歇根州彩票的发言人对此给您带来的不便表示歉意,并向所有受影响的用户保证情况正在得到解决。他确认没有导致该问题和客户帐户的黑客或安全漏洞,并且与他们相关的任何资金均未受到任何影响。整个情况中发生的最戏剧性的事情是,那些被锁在账户之外的人每天都在命运之轮上错过免费旋转。

密歇根州彩票公司表示,他们正在考虑实施更频繁的密码更改,并为用户提供一些两因素身份验证的方法。
彩票向仍被锁定帐户的用户提供的建议是不要单击“忘记密码?”。再次避免出现系统故障,如果其他所有方法都无法发送电子邮件以帮助彩票支持团队,请仔细检查其垃圾邮件文件夹。

September 8, 2020

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