FAQ sur la Cyclonis Backup
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Cyclonis Backup est un utilitaire de sauvegarde qui vous permet de sauvegarder et de stocker vos fichiers dans le Cloud. Selon le niveau de plan d'abonnement que vous activez ou achetez, vous obtenez entre 2 Go et 2 To d'espace de stockage pour vos données, et Cyclonis Backup vous offre tous les outils et fonctionnalités dont vous avez besoin pour en tirer le meilleur parti. Vous pouvez utiliser Cyclonis Backup pour stocker des sauvegardes de vos photos, vidéos, documents, musique, signets et même des e-mails et des fichiers stockés dans Microsoft Outlook et certains autres programmes de messagerie courants. Toutes les données que vous sauvegardez avec Cyclonis Backup sont cryptées en transit et au repos, ce qui signifie que même le personnel de Cyclonis ne peut pas y accéder. La fonctionnalité de restauration vous permet de restaurer vos données et fichiers du Cloud sur votre ordinateur en cas de perte de données, de corruption, de compromission ou de dommages.
Notre équipe d'agents de support est à votre disposition pour vous aider à tout moment avec tout problème technique pour les abonnés payants (avec un support limité disponible pour les utilisateurs gratuits). Vous pouvez facilement les contacter via le système de ticket intégré Cyclonis Backup ou en les appelant pour obtenir de l'aide.
Cyclonis Backup est disponible pour Windows et macOS. Windows 7/8/8.1/10 est pris en charge. macOS 10.12 ou supérieur est pris en charge.
Actuellement, Cyclonis Backup ne propose pas d'applications autonomes pour Android ou iOS. Néanmoins, les utilisateurs de Cyclonis Backup peuvent accéder à leurs sauvegardes de bureau depuis leurs appareils mobiles via le site Web de Cyclonis Backup (https://cyclonis.net). Le site Web de Cyclonis Backup ne prend pas en charge certaines fonctionnalités spécifiques au bureau telles que la création de nouvelles sauvegardes et le téléchargement de fichiers à partir de vos appareils.
Cyclonis Backup est conçu pour vous permettre de créer, gérer et restaurer facilement des sauvegardes de vos fichiers importants. Cyclonis Backup offre les fonctionnalités suivantes:
C'est facile. Téléchargez et installez simplement Cyclonis Backup sur votre ordinateur et créez votre compte en fournissant votre adresse e-mail valide et en créant un mot de passe complexe. Un e-mail contenant un lien de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cliquez simplement sur le lien de vérification pour terminer l'enregistrement du compte et commencer à explorer les fonctionnalités de Cyclonis Backup.
Un compte GRATUIT Cyclonis Backup fournit 2 Go d'espace de stockage. Si vous avez besoin de plus d'espace, vous pouvez facilement choisir parmi l'un de nos plus grands plans d'abonnement payant. Voir la page d'achat pour les prix.
Veuillez contacter notre service d'assistance si vous avez besoin de plus de 2 To d'espace de stockage.
Lorsque vous atteignez la limite d'espace de stockage de votre plan Cyclonis Backup actuel, Cyclonis Backup vous avertit que vous n'avez pas suffisamment d'espace de stockage. Toutes les tâches de sauvegarde demandées ou en attente seront annulées et vous ne pourrez pas sauvegarder de données supplémentaires dans le cloud tant que vous n'aurez pas supprimé les données de votre sauvegarde cloud ou mis à niveau vers un plan d'espace de stockage plus important.
Vous n'avez pas la possibilité de rétrograder votre plan de stockage par abonnement (c.-à-d. Si votre plan actuel vous donne 1 To d'espace de stockage, vous ne pouvez pas rétrograder à 500 Go).
Cyclonis Backup utilise le cryptage HTTPS pour toutes les communications avec le cloud. Cela signifie que vos données sont toujours cryptées en transit. Une fois vos fichiers téléchargés sur le cloud, ils sont cryptés avec AES-256, le même algorithme de cryptage utilisé par les institutions financières, militaires et gouvernementales à travers le monde. De par leur conception, vos données sont cryptées en transit et au repos pour aider à apporter une protection supplémentaire.
Lorsque vous créez un compte Cyclonis Backup, une clé secrète sera générée et affichée pour vous. La clé vous sera également envoyée par e-mail.
Remarque: Votre clé secrète est le seul mécanisme qui peut être utilisé pour réinitialiser votre mot de passe Cyclonis Backup si vous perdez l'accès à votre compte. Il est important de conserver votre clé secrète dans un endroit sûr où vous seul pouvez y accéder.
Vous devez physiquement écrire ou imprimer votre clé secrète. Pour plus de tranquillité d'esprit, vous souhaiterez peut-être conserver des copies supplémentaires de votre clé secrète dans différents endroits sûrs. Vous souhaiterez peut-être stocker votre clé secrète dans une application sécurisée telle qu'un gestionnaire de mots de passe comme Cyclonis Password Manager.
Vous avez plusieurs options. Une fois votre compte créé, l'assistant de Cyclonis Backup se lance. Vous pouvez également lancer l'assistant de Cyclonis Backup à tout moment en cliquant sur le bouton Lancer l'assistant dans l'onglet Nouvelle sauvegarde. L'Assistant propose deux options pour créer une sauvegarde: sauvegarde automatique et sauvegarde personnalisée.
La sauvegarde automatique est conçue pour vous permettre de démarrer avec Cyclonis Backup de la manière la plus simple possible. La fonction de sauvegarde automatique conçoit et implémente un plan de sauvegarde basé sur les préférences utilisateur typiques. L' assistant de Cyclonis Backup analyse votre disque dur et regroupe les types de fichiers fréquemment sauvegardés en six catégories (documents, musique, images, favoris, vidéos et e-mails). Vous pouvez sélectionner les groupes à sauvegarder. Par exemple, vous souhaiterez peut-être tout sauvegarder, ou uniquement sauvegarder les "Images" et les "Vidéos". Une fois que vous avez choisi les éléments à sauvegarder, cliquez sur Démarrer la sauvegarde et les fichiers sélectionnés seront sauvegardés dans le cloud.
L'assistant de Cyclonis Backup propose également une option de sauvegarde personnalisée. Si vous sélectionnez cette option, l' écran Nouvelle sauvegarde de Cyclonis Backup s'ouvre. Les fichiers et dossiers de votre ordinateur seront affichés de manière familière. Pour ajouter des fichiers ou des dossiers à votre sauvegarde, cochez simplement leurs cases sur cet écran. Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur le bouton Démarrer la sauvegarde.
Vous pouvez également simplement faire glisser et déposer les fichiers et dossiers que vous souhaitez sauvegarder dans le champ en bas de l'écran Sélectionner les fichiers à sauvegarder dans l'application Cyclonis Backup (étiquetés glisser-déposer ici... ). Après avoir ajouté les fichiers et dossiers que vous souhaitez sauvegarder, cliquez sur le bouton Démarrer la sauvegarde pour continuer.
Cyclonis Backup n'impose aucune limite standardisée et rigide au nombre d'ordinateurs que vous pouvez utiliser avec votre compte, mais s'attend à ce que le nombre d'appareils soit raisonnable et comparable aux pratiques de la plupart des utilisateurs dans l'expérience commerciale de Cyclonis Backup. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation de Cyclonis Backup.
Une fois que vous avez enregistré un compte Cyclonis Backup et créé une sauvegarde avec l'application de bureau Cyclonis Backup, vous pouvez accéder à tout moment à vos fichiers sauvegardés depuis votre navigateur Web. Visitez simplement https://www.cyclonis.net et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez voir tous vos fichiers sauvegardés, les télécharger et les supprimer via une interface intuitive et facile à utiliser. Gardez à l'esprit que vous devez utiliser l'application de bureau Cyclonis Backup pour créer votre compte et créer/mettre à jour vos sauvegardes.
Vous pouvez supprimer des fichiers sauvegardés via la section Mes sauvegardes de l'application de bureau Cyclonis Backup et également sur le Web à l' adresse https://www.cyclonis.net. Pour supprimer des fichiers de votre sauvegarde cloud, ouvrez l'application de bureau Cyclonis Backup et cliquez sur l'onglet Mes sauvegardes. Cyclonis Backup affiche désormais les fichiers que vous avez sauvegardés dans le cloud. Pour supprimer un fichier, un dossier ou plusieurs objets du cloud, localisez simplement le ou les objets que vous souhaitez supprimer, cochez leurs cases, puis appuyez sur le bouton Supprimer de votre clavier ou cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer la sélection. Vous avez la possibilité de choisir les versions des fichiers sélectionnés que vous souhaitez supprimer. Remarque: la suppression d'un fichier de votre sauvegarde cloud ne supprimera pas le fichier de votre ordinateur.
Vous pouvez supprimer des fichiers sauvegardés sur https://www.cyclonis.net d'une manière similaire. Pour supprimer un seul fichier, accédez-y simplement, cliquez sur l' icône d'engrenage à côté du fichier et sélectionnez Supprimer. Vous pouvez supprimer plusieurs fichiers en cochant leurs cases, puis en cliquant sur le bouton Supprimer en haut de l'interface. Vous pouvez également supprimer de manière sélective des versions spécifiques de vos fichiers sauvegardés. Pour plus d'informations, consultez le fichier d'aide de Cyclonis Backup.
De par sa conception, Cyclonis Backup est configuré pour sauvegarder plusieurs versions de vos fichiers. Cette fonctionnalité peut être extrêmement utile si vous devez restaurer une version antérieure d'un fichier qui a été corrompu par un ransomware ou par d'autres moyens. Chaque fois qu'une opération de sauvegarde s'exécute, Cyclonis Backup recherche sur votre ordinateur les modifications apportées aux fichiers de votre plan de sauvegarde. Si un fichier a été modifié à partir de la version actuellement stockée dans le Cloud, Cyclonis Backup télécharge la nouvelle version. Les versions précédentes resteront stockées dans votre sauvegarde cloud, sauf si vous choisissez de les supprimer. Lors de la restauration d'un fichier, vous pouvez choisir de restaurer la version la plus récente ou l'une des versions antérieures. Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer les versions précédentes d'un fichier.
Ouvrez l'application de bureau Cyclonis Backup et cliquez sur l'onglet Mes sauvegardes. Par défaut, les fichiers et dossiers que vous avez sauvegardés à partir de votre appareil actuel s'affichent. Pour afficher les fichiers sauvegardés à partir d'un autre appareil, sélectionnez le nom de l'appareil dans le menu déroulant au-dessus de l'explorateur de fichiers. Un calendrier s'affiche qui vous permet de choisir la version de votre sauvegarde à afficher et à restaurer. Si vous souhaitez restaurer une version précédente d'un fichier individuel, vous pouvez le faire en cliquant sur Versions précédentes à côté du fichier identifié.
Une fois que vous avez sélectionné les fichiers que vous souhaitez restaurer, vous pouvez choisir où les restaurer en utilisant le champ Restaurer vers au bas de l'application. Par défaut, les fichiers seront restaurés à l'emplacement d'origine à partir duquel vous les avez sauvegardés. Vous pouvez également restaurer des fichiers dans un dossier de votre choix que vous pouvez sélectionner en cliquant sur le bouton à trois points. Vous pouvez conserver la structure de fichiers d'origine ou restaurer tous les fichiers dans un seul dossier (sans sous-dossiers).
Lorsque vous avez défini vos préférences et sélectionné les fichiers que vous souhaitez restaurer, cliquez sur le bouton Restaurer maintenant pour lancer le processus.
Si vous oubliez ou perdez l'accès à votre mot de passe Cyclonis Backup, il vous est possible de réinitialiser votre mot de passe en utilisant la clé secrète qui vous a été fournie lors de la création de votre compte. Vous aurez également besoin d'accéder au compte de messagerie associé à votre compte Cyclonis Backup. Pour lancer le processus, cliquez sur le lien Mot de passe oublié (situé sur l'écran de connexion de l'application de bureau Cyclonis Backup et sur https://www.cyclonis.net/). Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Cyclonis Backup et relevez le défi CAPTCHA. Un e-mail avec un lien de réinitialisation de mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, assurez-vous de vérifier votre dossier de spam. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien pour accéder au formulaire de réinitialisation du mot de passe. Vous devrez saisir votre clé secrète puis créer un nouveau mot de passe.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, veuillez consulter notre Fichier d'aide ou nous contacter via notre formulaire Demandes d'informations et assistance.
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