Cyclonis Backup常見問題解答

Cyclonis Backup是一個備份實用程序，可讓您在雲中備份和存儲文件。根據您激活或購買的訂閱計劃的級別，您將獲得2 GB到2 TB的數據存儲空間，而Cyclonis Backup提供了充分利用數據所需的所有工具和功能。您可以使用Cyclonis Backup來存儲照片，視頻，文檔，音樂，書籤，甚至是存儲在Microsoft Outlook和某些其他流行電子郵件程序中的電子郵件和文件的備份。您使用Cyclonis Backup備份的所有數據在傳輸過程中和靜止時均被加密，這意味著即使Cyclonis員工也無法訪問它。如果遇到數據丟失，損壞，洩露或損壞的情況，還原功能使您可以將數據和文件從雲還原到計算機。

我們的支持代理團隊隨時可為付費用戶（針對免費用戶提供有限支持）隨時為您解決任何技術問題。您可以通過Cyclonis Backup集成票務系統或致電他們尋求幫助來輕鬆地找到他們。

Cyclonis Backup適用於Windows和macOS。支持Windows 7/8 / 8.1 / 10。支持macOS 10.12或更高版本。

當前，Cyclonis Backup不提供適用於Android或iOS的獨立應用程序。不過，Cyclonis Backup的用戶可以通過Cyclonis Backup網站（ https://cyclonis.net ）從移動設備訪問其桌面備份。 Cyclonis Backup網站不支持某些桌面特定的功能，例如創建新的備份和從設備上載文件。

Cyclonis Backup旨在讓您輕鬆創建，管理和還原重要文件的備份。 Cyclonis Backup提供以下功能：

• 直觀易用的用戶界面，可為Windows和Mac用戶提供高級功能。
• 通過HTTPS與Cyclonis服務器進行安全通信，通常有助於使中間人攻擊毫無用處。
• 使用AES-256的服務器端加密，與全球金融，軍事和政府機構使用的加密算法相同。
• 存儲備份的多個先前版本，以使您在檢索或還原數據時具有靈活性。您以前的備份永遠不會自動刪除！
• 基於Web的便捷訪問已備份數據。

這很容易。只需在計算機上下載並安裝Cyclonis Backup，然後通過提供有效的電子郵件地址並創建複雜的密碼來創建帳戶。包含驗證鏈接的電子郵件將被發送到您提供的電子郵件地址。只需單擊驗證鏈接即可完成帳戶註冊，並開始探索Cyclonis Backup的功能。

一個免費的Cyclonis Backup帳戶可提供2 GB的存儲空間。如果您需要更多空間，可以隨時從我們較大的付費訂閱計劃之一中進行選擇。有關價格，請參見購買頁面 。

如果您需要超過2 TB的存儲空間，請與我們的支持部門聯繫。

當您達到當前Cyclonis Backup計劃的存儲空間限制時，Cyclonis Backup會警告您您沒有足夠的存儲空間。任何請求的或掛起的備份任務都將被取消，並且您將無法從雲備份中刪除數據或升級到更大的存儲空間計劃之前將其他數據備份到雲中。

您不能選擇降級訂閱存儲計劃（即，如果當前計劃為您提供1TB的存儲空間，則不能降級到500GB）。

Cyclonis Backup將HTTPS加密用於所有與雲的通信。這意味著您的數據在傳輸過程中總是被加密。將文件上傳到雲端后，它們會使用AES-256加密，AES-256與全球金融，軍事和政府機構使用的加密算法相同。按照設計，您的數據在傳輸和靜止時都會被加密，以幫助增加安全保護。

當您創建Cyclonis Backup帳戶時，將生成一個秘密密鑰並顯示給您。密鑰也將通過電子郵件發送給您。

注意： 如果您無法訪問帳戶，則秘密密鑰是可用於重置Cyclonis Backup密碼的唯一機制。將密鑰保存在只有您可以訪問的安全位置非常重要。

您應該親自寫下或打印您的密鑰。為了使您更加省心，您可能希望將其他密鑰副本保存在不同的安全位置。您可能希望將密鑰存儲在安全的應用程序中，例如Cyclonis Password Manager之類的密碼管理器 。

您有幾種選擇。創建帳戶後，“ Cyclonis備份嚮導”將啟動。您也可以隨時單擊“ 新備份”選項卡上的“ 啟動嚮導”按鈕來啟動 Cyclonis備份嚮導。嚮導提供了兩個用於創建備份的選項： 自動備份和自定義備份 。

自動備份旨在以最簡單的方式讓您開始使用Cyclonis Backup。 自動備份功能可根據典型的用戶偏好來設計和實施備份計劃。 Cyclonis備份嚮導將掃描您的硬盤並將常用備份的文件類型分為六類（文檔，音樂，圖片，收藏夾，視頻和電子郵件）。您可以選擇要備份的組。例如，您可能希望備份所有內容，或僅備份“圖片”和“視頻”。選擇要備份的內容後，單擊“ 開始備份” ，所選文件將備份到雲中。

Cyclonis備份嚮導還提供了“ 自定義備份”選項。如果選擇此選項，將打開“ Cyclonis Backup”的“新備份”屏幕。您計算機上的文件和文件夾將以熟悉的方式顯示。要將文件或文件夾添加到備份中，只需在此屏幕上選中其複選框即可。選擇後，單擊“ 開始備份”按鈕。

您還可以在Cyclonis Backup應用程序的“ 選擇要備份的文件”屏幕底部的字段中，簡單地拖放要備份的文件和文件夾（標記為“ 拖放此處...” ）。添加完要備份的文件和文件夾後，單擊“ 開始備份”按鈕繼續。

Cyclonis Backup並未對您可以在帳戶中使用的計算機數量施加任何標準化的嚴格限制，但希望設備數量合理且可與Cyclonis Backup的業務經驗中的大多數用戶做法相提並論。有關更多信息，請參閱《 Cyclonis Backup服務條款》 。

一旦註冊了Cyclonis Backup帳戶並使用Cyclonis Backup桌面應用程序創建了備份，就可以隨時通過Web瀏覽器訪問備份的文件。只需訪問https://www.cyclonis.net並使用您的電子郵件地址和密碼登錄即可。您將能夠查看所有備份的文件，並通過易於使用的直觀界面下載和刪除它們。請記住，您必須使用Cyclonis Backup桌面應用程序創建帳戶並創建/更新備份。

您可以通過Cyclonis Backup桌面應用程序中的“ 我的備份”部分以及網站https://www.cyclonis.net上的“ 我的備份”部分刪除備份的文件。要從雲備份中刪除文件，請打開Cyclonis Backup桌面應用程序，然後單擊“ 我的備份”選項卡。 Cyclonis Backup現在將顯示您在雲中備份的文件。要從雲中刪除文件，文件夾或多個對象，只需找到要刪除的對象，選中它們的複選框，然後按鍵盤上的Delete按鈕或右鍵單擊並選擇Delete Selected即可 。您可以選擇要刪除所選文件的哪個版本。注意：從雲備份中刪除文件不會從計算機中刪除文件。

您可以通過類似的方式在https://www.cyclonis.net上刪除備份的文件。要刪除單個文件，只需導航至該文件，點擊文件旁邊的齒輪圖標 ，然後選擇刪除即可 。您可以通過選擇多個文件的複選框，然後單擊界面頂部的“ 刪除”按鈕來刪除多個文件。您也可以有選擇地刪除備份文件的特定版本。有關更多信息，請參見Cyclonis Backup幫助文件 。

根據設計，Cyclonis Backup配置為備份文件的多個版本。如果您需要還原被勒索軟件或其他某種方式破壞的文件的早期版本，則此功能非常有用。每當執行備份操作時，Cyclonis Backup都會檢查您的計算機中備份計劃中文件的任何更改。如果已從當前存儲在雲中的版本中修改了文件，則Cyclonis Backup將上傳新版本。以前的版本將保留存儲在您的雲備份中，除非您選擇刪除它們。還原文件時，您可以選擇還原最新版本或任何較早版本。如果需要，可以刪除文件的先前版本。

打開Cyclonis Backup桌面應用程序，然後單擊“ 我的備份”選項卡。默認情況下，將顯示您從當前設備備份的文件和文件夾。要查看從另一台設備備份的文件，請從文件瀏覽器上方的下拉菜單中選擇設備名稱。將顯示一個日曆，讓您選擇要查看和還原的備份版本。如果你想恢復單個文件的以前版本中，您可以通過點擊旁邊標識的文件以前的版本做。

選擇了要還原的文件後，您可以使用應用程序底部的“ 還原到”字段來選擇要將文件還原到的位置。默認情況下，文件將還原到備份它們的原始位置。您還可以將文件還原到您選擇的文件夾中，通過單擊三點按鈕可以選擇該文件夾。您可以保留原始文件結構，也可以將所有文件還原到單個文件夾（沒有子文件夾）。

設置首選項並選擇要還原的文件後，請單擊立即還原按鈕以開始該過程。

如果您忘記或失去了訪問Cyclonis Backup密碼的權限，則可以使用創建帳戶時提供給您的密鑰來重置密碼。您還需要訪問與Cyclonis Backup帳戶關聯的電子郵件帳戶。要啟動該過程，請單擊“ 忘記密碼”鏈接（位於Cyclonis Backup桌面應用程序登錄屏幕和https://www.cyclonis.net/上 ）。輸入與您的Cyclonis Backup帳戶關聯的電子郵件地址，並完成CAPTCHA挑戰。帶有密碼重置鏈接的電子郵件將發送到您註冊的電子郵件地址。如果找不到此電子郵件，請確保檢查您的垃圾郵件文件夾。打開電子郵件，然後單擊鏈接轉到密碼重設表單。您將需要輸入密鑰，然後創建一個新密碼。