Perguntas Frequentes sobre o Backup do Cyclonis

O Backup do Cyclonis é um utilitário de backup que permite fazer backup e armazenar os seus arquivos na nuvem. Dependendo do nível do plano de assinatura que ativar ou comprar, você terá entre 2 GB e 2 TB de espaço de armazenamento para os seus dados, e o Backup do Cyclonis oferece todas as ferramentas e recursos necessários para serem aproveitadas ao máximo. Você pode usar o Backup do Cyclonis para armazenar backups das suas fotos, vídeos, documentos, músicas, favoritos e até emails e arquivos armazenados no Outlook da Microsofte em alguns outros programas de email populares. Todos os dados dos quais você faz backup com o Backup do Cyclonis são criptografados em trânsito e em repouso, o que significa que nem a equipe do Cyclonis pode acessá-los. A funcionalidade de restauração permite restaurar os seus dados e arquivos da nuvem para o seu computador se ocorrer perda de dados, corrupção, comprometimento ou dano.

Nossa equipe de agentes de suporte está disponível para ajudá-lo com qualquer problema técnico a qualquer momento para os assinantes pagos (com suporte limitado disponível para os usuários gratuitos). Você pode alcançá-los facilmente através do sistema de tickets integradoao Backup do Cyclonis ou ligando para obter assistência.

O Backup do Cyclonis está disponível para o Windows e macOS. Windows 7/8/8.1/10 é suportado. O macOS 10.12 ou superior é suportado.

Atualmente, o Backup do Cyclonis não oferece aplicativos independentes para o Android ou iOS. No entanto, os usuários do Backup do Cyclonis podem acessar os seus backups da área de trabalho de seus dispositivos móveis, no site do Backup do Cyclonis (https://cyclonis.net). O site do Backup do Cyclonis não suporta alguns recursos específicos da área de trabalho, tais como a criação de novos backups e o upload de arquivos dos seus dispositivos.

O Backup do Cyclonis foi projetado para permitir que você crie, gerencie e restaure facilmente os backups dos seus arquivos importantes. O Backup do Cyclonis oferece os seguintes recursos:

• Uma interface de usuário intuitiva e fácil de usar que oferece funcionalidade avançada para os usuários do Windows e Mac.
• Comunicação segura por HTTPS com os servidores do Cyclonis, o que geralmente ajuda a tornar inúteis os ataques Man-in-the-Middle.
• Criptografia no servidor com o AES-256, o mesmo algoritmo de criptografia usado por instituições financeiras, militares e governamentais em todo o mundo.
• Armazene várias versões anteriores dos seus backups para oferecer flexibilidade ao recuperar ou restaurar dados. Os seus backups anteriores nunca são excluídos automaticamente!
• Acesso conveniente na Web aos seus dados de backup.

É fácil. Basta baixar e instalar o Backup do Cyclonis no seu computador e criar a sua conta, fornecendo o seu endereço de e-mail válido e criando uma senha complexa. Um e-mail contendo um link de verificação será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu. Basta clicar no link de verificação para concluir o registro da conta e começar a explorar os recursos do Backup do Cyclonis.

Uma conta gratuita do Backup do Cyclonis oferece 2 GB de espaço de armazenamento. Se você precisar de mais espaço, poderá selecionar rapidamente um dos nossos plano maiores de assinatura pagos. Consulte a Página de Compra para obter preços.

Entre em contato com o nosso Departamento de Suporte se precisar de mais de 2 TB de espaço de armazenamento.

Quando você atingir o limite de espaço de armazenamento do seu plano atual no Backup do Cyclonis, o Backup do Cyclonis avisará que você não possui espaço de armazenamento suficiente. Qualquer tarefa de backup solicitada ou pendente será cancelada e você não poderá fazer backup dos dados adicionais na nuvem até excluir os dados do backup na nuvem ou se atualizar para um plano de espaço de armazenamento maior.

Você não tem a opção de rebaixar o seu plano de armazenamento especificado na sua sibscrição (por exemplo, se o seu plano atual fornecer 1 TB de espaço de armazenamento, você não poderá fazer o downgrade para 500 GB).

O Backup do Cyclonis usa a criptografia HTTPS para todas as comunicações com a nuvem. Isso significa que os seus dados são sempre criptografados em trânsito. Depois que os arquivos são carregados na nuvem, eles são criptografados com o AES-256, o mesmo algoritmo de criptografia usado por instituições financeiras, militares e governamentais em todo o mundo. Por padrão, os seus dados são criptografados em trânsito e em repouso para ajudar a oferecer proteção de segurança adicional.

Quando você cria uma conta no Backup do Cyclonis, uma chave secreta será gerada e exibida para você. A chave também será enviada para você.

OBSERVAÇÃO: Sua chave secreta é o único mecanismo que pode ser usado para redefinir a sua senha para o Backup do Cyclonis se você perder o acesso à sua conta. É importante manter a sua chave secreta em um local seguro, onde somente você possa acessá-la.

Você deve anotar fisicamente ou imprimir a sua chave secreta. Para maior tranquilidade, convém manter cópias adicionais da sua chave secreta em diferentes locais seguros. Você pode armazenar a sua chave secreta em um aplicativo seguro, tal como um gerenciador de senhas como o Getenciador de Senhas do Cyclonis.

Você tem várias opções. Depois de criar a sua conta, o Assistente de Backup do Cyclonis será iniciado. Você também pode iniciar o ssistente de Backup do Cyclonis a qualquer momento clicando no botão Iniciar o Assistente na guia Novo Backup. O Assistente oferece duas opções para criar um backup: Backup Automático e Backup Personalizado.

O Backup automático foi projetado para você começar a usar o Backup do Cyclonis da maneira mais simples possível. O recurso Backup automático projeta e implementa um plano de backup com base nas preferências típicas do usuário. O Assistente do Backup do Cyclonis examinará o seu disco rígido e agrupará os tipos de arquivos com backup comum em seis categorias (documentos, músicas, fotos, favoritos, vídeos e e-mails). Você pode selecionar de quais grupos fazer backup. Por exemplo, você pode fazer backup de tudo ou fazer backup apenas de "Imagens" e "Vídeos". Quando você escolher do que fazer backup, clique em Iniciar o Backup e os arquivos selecionados serão copiados na nuvem.

O Assistente do Backup do Cyclonis também oferece a opção Backup Personalizado. Se você selecionar essa opção, a tela Novo Backup do Backup do Cyclonis será aberta. Os arquivos e pastas no seu computador serão exibidos de uma maneira familiar. Para adicionar arquivos ou pastas ao seu backup, basta marcar as caixas de seleção nessa tela. Depois de fazer a sua seleção, clique no botão Iniciar o Backup .

Você também pode simplesmente arrastar e soltar os arquivos e pastas que deseja fazer backup no campo na parte inferior da tela Selecionar os Arquivos para Backup no aplicativo Backup do Cyclonis (denominado Arraste e Solte Aquí...). Depois de adicionar os arquivos e pastas que você deseja fazer backup, clique no botão Iniciar o Backup para continuar.

O Backup do Cyclonis não impõe limites rígidos e padronizados quanto ao número de computadores que você pode usar com a sua conta, mas espera que o número de dispositivos seja razoável e comparável às práticas da maioria dos usuários na experiência comercial com o Backup do Cyclonis. Para maiores informações, consulte os Termos de Serviço do Backup do Cyclonis .

Depois de registrar uma conta no Backup do Cyclonis e criar um backup com o aplicativo da área de trabalho do Backup do Cyclonis, você poderá acessar os arquivos de backup a qualquer momento no navegador da web. Basta visitar o https://www.cyclonis.net e fazer login com seu endereço de e-mail e senha. Você poderá visualizar todos os seus arquivos de backup, baixá-los e excluí-los através de uma interface intuitiva e fácil de usar. Lembre-se de que você deve usar o aplicativo de desktop Backup do Cyclonis para criar a sua conta e criar/atualizar os seus backups.

Você pode excluir arquivos de backup através da seção Meus Backups no aplicativo de desktop Backup do Cyclonis e também na web no https://www.cyclonis.net. Para remover arquivos do seu backup na nuvem, abra o aplicativo de desktop Backup do Cyclonis e clique na guia Meus Backups. O Backup do Cyclonis agora exibirá os arquivos dos quais você fez backup na nuvem. Para excluir um arquivo, pasta ou vários objetos da nuvem, localize os objetos que você deseja remover, marque as caixas de seleção e pressione o botão Excluir no teclado ou clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir o que foi Selecionado. Você tem a opção de escolher quais versões dos arquivos selecionados você deseja remover. OBSERVAÇÃO: Excluir um arquivo do seu backup na nuvem não excluirá o arquivo do seu computador.

Você pode excluir backups de arquivos no https://www.cyclonis.net de maneira semelhante. Para excluir um único arquivo, simplesmente navegue até ele, clique no Ícone da Roda Dentada ao lado do arquivo e selecione Excluir. Você pode excluir vários arquivos, marcando as suas caixas de seleção e clicando no botão Excluir na parte superior da interface. Você também pode excluir seletivamente versões específicas dos seus backup de arquivos. Para maiores informações, consulte o Arquivo de Ajuda do Backup do Cyclonis .

Por padrão, o Backup do Cyclonis está configurado para fazer backup de várias versões dos seus arquivos. Essa funcionalidade pode ser extremamente útil se você precisar restaurar uma versão anterior de um arquivo que foi corrompido por um ransomware ou por outros meios. Sempre que uma operação de backup é executada, o Backup do Cyclonis verifica se há alterações nos arquivos no seu plano de backup. Se um arquivo foi modificado atravéz da versão atualmente armazenada na nuvem, o Backup do Cyclonis fará o upload da nova versão. As versões anteriores permanecerão armazenadas no seu backup na nuvem, a menos que você as exclua. Ao restaurar um arquivo, você pode optar por restaurar a versão mais recente ou qualquer uma das versões anteriores. Se desejar, você pode excluir as versões anteriores de um arquivo.

Abra o aplicativo de desktop Backup do Cyclonisp e clique na guia Meus Backups. Por padrão, os arquivos e pastas dos quais você fez backup do seu dispositivo atual são exibidos. Para visualizar os arquivos armazenados no backup de outro dispositivo, selecione o nome do dispositivo no menu suspenso acima do gerenciador de arquivos. É exibido um calendário que permite escolher qual versão do seu backup exibir e restaurar. Se você quiser restaurar uma versão anterior de um arquivo individual, clique em Versões Anteriores ao lado do arquivo identificado.

Depois de selecionar os arquivos que você deseja restaurar, você pode escolher para onde restaurá-los usando o campo Restaurar Em na parte inferior do aplicativo. Por padrão, os arquivos serão restaurados no local original a partir do qual você os fez backup. Você também pode restaurar arquivos para uma pasta da sua escolha, que pode selecionar clicando no botão de três pontos. Você pode manter a estrutura original do arquivo ou restaurar todos os arquivos em uma única pasta (sem subpastas).

Quando você definir suas preferências e selecionar os arquivos que deseja restaurar, clique no botão Restaurar Agora para iniciar o processo.

Se você esquecer ou perder o acesso à sua senha do Backup do Cyclonis, é possível redefinir a sua senha usando a chave secreta que lhe foi fornecida quando você criou a sua conta. Você também precisará acessar a conta de email associada à sua conta no Backup do Cyclonis. Para iniciar o processo, clique no link Esqueci a Senha (localizado na tela de login do aplicativo de desktop Backup do Cyclonis e no https://www.cyclonis.net/). Digite o endereço de e-mail associado à sua conta no Backup do Cyclonis e complete o desafio CAPTCHA. Um e-mail com um link de redefinição de senha será enviado para o seu endereço de e-mail registrado. Se você não conseguir localizar esse e-mail, verifique a sua pasta de Spam. Abra o email e clique no link para acessar o formulário de redefinição de senha. Você precisará digitar a sua chave secreta e criar uma nova senha.