Cyclonis Backup常见问题解答
获取有关Cyclonis Backup的最常见问题的答案
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Cyclonis Backup是一个备份实用程序,可让您在云中备份和存储文件。根据您激活或购买的订阅计划的级别,您将获得2 GB到2 TB的数据存储空间,而Cyclonis Backup提供了充分利用数据所需的所有工具和功能。您可以使用Cyclonis Backup来存储照片,视频,文档,音乐,书签,甚至是存储在Microsoft Outlook和某些其他流行电子邮件程序中的电子邮件和文件的备份。您使用Cyclonis Backup备份的所有数据在传输过程中和静止时均被加密,这意味着即使Cyclonis员工也无法访问它。如果遇到数据丢失,损坏,泄露或损坏的情况,还原功能使您可以将数据和文件从云还原到计算机。
我们的支持代理团队随时可为付费用户(针对免费用户提供有限支持)随时为您解决任何技术问题。您可以通过Cyclonis Backup集成票务系统或致电他们寻求帮助来轻松地找到他们。
Cyclonis Backup适用于Windows和macOS。支持Windows 7/8 / 8.1 / 10。支持macOS 10.12或更高版本。
当前,Cyclonis Backup不提供适用于Android或iOS的独立应用程序。不过,Cyclonis Backup的用户可以通过Cyclonis Backup网站( https://cyclonis.net )从移动设备访问其桌面备份。 Cyclonis Backup网站不支持某些桌面特定的功能,例如创建新的备份和从设备上载文件。
Cyclonis Backup旨在让您轻松创建,管理和还原重要文件的备份。 Cyclonis Backup提供以下功能:
这很容易。只需在计算机上下载并安装Cyclonis Backup,然后通过提供有效的电子邮件地址并创建复杂的密码来创建帐户。包含验证链接的电子邮件将被发送到您提供的电子邮件地址。只需单击验证链接即可完成帐户注册,并开始探索Cyclonis Backup的功能。
一个免费的Cyclonis Backup帐户可提供2 GB的存储空间。如果您需要更多空间,可以随时从我们较大的付费订阅计划之一中进行选择。有关价格,请参见购买页面 。
如果您需要超过2 TB的存储空间,请与我们的支持部门联系。
当您达到当前Cyclonis Backup计划的存储空间限制时,Cyclonis Backup会警告您您没有足够的存储空间。任何请求的或挂起的备份任务都将被取消,并且您将无法从云备份中删除数据或升级到更大的存储空间计划之前将其他数据备份到云中。
您不能选择降级订阅存储计划(即,如果当前计划为您提供1TB的存储空间,则不能降级到500GB)。
Cyclonis Backup将HTTPS加密用于所有与云的通信。这意味着您的数据在传输过程中总是被加密。将文件上传到云端后,它们会使用AES-256加密,AES-256与全球金融,军事和政府机构使用的加密算法相同。按照设计,您的数据在传输和静止时都会被加密,以帮助增加安全保护。
当您创建Cyclonis Backup帐户时,将生成一个秘密密钥并显示给您。密钥也将通过电子邮件发送给您。
注意: 如果您无法访问帐户,则秘密密钥是可用于重置Cyclonis Backup密码的唯一机制。将密钥保存在只有您可以访问的安全位置非常重要。
您应该亲自写下或打印您的密钥。为了使您更加省心,您可能希望将其他密钥副本保存在不同的安全位置。您可能希望将密钥存储在安全的应用程序中,例如Cyclonis Password Manager之类的密码管理器 。
您有几种选择。创建帐户后,“ Cyclonis备份向导”将启动。您也可以随时单击“ 新备份”选项卡上的“ 启动向导”按钮来启动 Cyclonis备份向导。向导提供了两个用于创建备份的选项: 自动备份和自定义备份 。
自动备份旨在以最简单的方式让您开始使用Cyclonis Backup。 自动备份功能可根据典型的用户偏好来设计和实施备份计划。 Cyclonis备份向导将扫描您的硬盘并将常用备份的文件类型分为六类(文档,音乐,图片,收藏夹,视频和电子邮件)。您可以选择要备份的组。例如,您可能希望备份所有内容,或仅备份“图片”和“视频”。选择要备份的内容后,单击“ 开始备份” ,所选文件将备份到云中。
Cyclonis备份向导还提供了“ 自定义备份”选项。如果选择此选项,将打开“ Cyclonis Backup”的“新备份”屏幕。您计算机上的文件和文件夹将以熟悉的方式显示。要将文件或文件夹添加到备份中,只需在此屏幕上选中其复选框即可。选择后,单击“ 开始备份”按钮。
您还可以在Cyclonis Backup应用程序的“ 选择要备份的文件”屏幕底部的字段中,简单地拖放要备份的文件和文件夹(标记为“ 拖放此处...” )。添加完要备份的文件和文件夹后,单击“ 开始备份”按钮继续。
Cyclonis Backup并未对您可以在帐户中使用的计算机数量施加任何标准化的严格限制,但希望设备的数量合理且可与Cyclonis Backup的业务经验中的大多数用户做法相提并论。有关更多信息,请参阅《 Cyclonis Backup服务条款》 。
一旦注册了Cyclonis Backup帐户并使用Cyclonis Backup桌面应用程序创建了备份,便可以随时从Web浏览器访问备份的文件。只需访问https://www.cyclonis.net并使用您的电子邮件地址和密码登录即可。您将能够查看所有备份的文件,并通过易于使用的直观界面下载和删除它们。请记住,您必须使用Cyclonis Backup桌面应用程序创建帐户并创建/更新备份。
您可以通过Cyclonis Backup桌面应用程序中的“ 我的备份”部分以及网站https://www.cyclonis.net上的“ 我的备份”部分删除备份的文件。要从云备份中删除文件,请打开Cyclonis Backup桌面应用程序,然后单击“ 我的备份”选项卡。 Cyclonis Backup现在将显示您在云中备份的文件。要从云中删除文件,文件夹或多个对象,只需找到要删除的对象,选中它们的复选框,然后按键盘上的Delete按钮或右键单击并选择Delete Selected即可 。您可以选择要删除所选文件的哪个版本。注意:从云备份中删除文件不会从计算机中删除文件。
您可以通过类似的方式在https://www.cyclonis.net上删除备份的文件。要删除单个文件,只需导航至该文件,点击文件旁边的齿轮图标 ,然后选择删除即可 。您可以通过选择多个文件的复选框,然后单击界面顶部的“ 删除”按钮来删除多个文件。您也可以有选择地删除备份文件的特定版本。有关更多信息,请参见Cyclonis Backup帮助文件 。
根据设计,Cyclonis Backup配置为备份文件的多个版本。如果您需要还原被勒索软件或其他某种方式破坏的文件的早期版本,则此功能非常有用。每当执行备份操作时,Cyclonis Backup都会检查您的计算机中备份计划中文件的任何更改。如果已从当前存储在云中的版本中修改了文件,则Cyclonis Backup将上传新版本。以前的版本将保留存储在您的云备份中,除非您选择删除它们。还原文件时,您可以选择还原最新版本或任何较早版本。如果需要,可以删除文件的先前版本。
打开Cyclonis Backup桌面应用程序,然后单击“ 我的备份”选项卡。默认情况下,将显示您从当前设备备份的文件和文件夹。要查看从另一台设备备份的文件,请从文件浏览器上方的下拉菜单中选择设备名称。将显示一个日历,让您选择要查看和还原的备份版本。如果你想恢复单个文件的以前版本中,您可以通过点击旁边标识的文件以前的版本做。
选择了要还原的文件后,您可以使用应用程序底部的“ 还原到”字段来选择要将文件还原到的位置。默认情况下,文件将还原到备份它们的原始位置。您还可以将文件还原到您选择的文件夹中,通过单击三点按钮可以选择该文件夹。您可以保留原始文件结构,也可以将所有文件还原到单个文件夹(没有子文件夹)。
设置首选项并选择要还原的文件后,请单击立即还原按钮以开始该过程。
如果您忘记或失去了访问Cyclonis Backup密码的权限,则可以使用创建帐户时提供给您的密钥来重置密码。您还需要访问与Cyclonis Backup帐户关联的电子邮件帐户。要启动该过程,请单击“ 忘记密码”链接(位于Cyclonis Backup桌面应用程序登录屏幕和https://www.cyclonis.net/上 )。输入与您的Cyclonis Backup帐户关联的电子邮件地址,并完成CAPTCHA挑战。带有密码重置链接的电子邮件将发送到您注册的电子邮件地址。如果找不到此电子邮件,请确保检查您的垃圾邮件文件夹。打开电子邮件,然后单击链接转到密码重设表单。您将需要输入密钥,然后创建一个新密码。
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