Kronos kämpar fortfarande med efterspel efter Ransomware

Lönehanteringsprogramvaruföretaget Kronos kämpar fortfarande med efterdyningarna av den sena 2021 ransomware-attacken som riktade sig mot företaget.

Kronos är ett mjukvaruföretag som utvecklar populära och mycket använda HR- och lönehanteringsprodukter. Den första attacken mot Kronos skedde i mitten av december 2021. Attacken påverkade Kronos förmåga att leverera sina tjänster till kunder och företaget satte igång med att försöka åtgärda situationen direkt. Men saker och ting gick inte riktigt som förväntat och skadan som orsakats av ransomware åtgärdades fortfarande även i slutet av januari 2022.

Oväntade förseningar

Efter att Kronos förväntade sig att åtgärda skadan som orsakats av attacken inom en handfull dagar, utökade företaget snabbt den förutsägelsen till "flera veckor". Det verkar som att detta också var lite av en djärv uppskattning, eftersom företaget fortfarande arbetade för att helt återställa den vanliga kundservicen.

På grund av det stora antalet stora kunder som arbetar med Kronos system och tjänster, påverkade störningen som orsakades av ransomware miljontals anställda, och några lämnade rädsla för att deras månadslöner skulle betalas ut i tid. Ransomware-attacken påverkade människor från alla samhällsskikt, från sjukhusarbetare till anställda inom leveranstjänsten, till offentliga tjänstemän i USA.

Missnöjda kunder som trycker på juridiska åtgärder

Företaget drabbades senare av rättsliga åtgärder som vidtogs av parter som drabbats av serviceavbrottet och begärde ersättning. En av stämningarna var en grupptalan från NY transitarbetare som hävdade att stadens transportmyndigheter misslyckades med att betala förfallen övertid på grund av problem med lönesystemen.

Utöver den här rättegången ansökte arbetare från andra stora företag inklusive PepsiCo och Tesla om rättsliga åtgärder samt att de betalats felaktiga belopp under tiden för Kronos tjänstavbrott.

Företaget kommer förmodligen att möta ytterligare problem, eftersom 37 tusen statligt anställda i delstaten West Virginia var tvungna att få sina januarilöner inmatade manuellt. Statens revisor uppgav att det kommer att bli en stämningsansökan riktad mot Kronos även i samband med den händelsen. Situationen med Kronos och skadorna visar hur förödande och långvariga effekterna av en framgångsrik ransomware-attack kan vara. Företaget gör utan tvekan sitt bästa för att råda bot på situationen, men trots dessa ansträngningar har det tagit lång tid att få alla system att fungera igen.