Kronos wciąż zmaga się z następstwami ransomware

Firma Kronos, zajmująca się oprogramowaniem do zarządzania listami płac, nadal zmaga się z konsekwencjami ataku ransomware z końca 2021 r., który wymierzył w tę firmę.

Kronos to firma programistyczna rozwijająca popularne i szeroko stosowane produkty do zarządzania kadrami i płacami. Pierwszy atak na Kronos miał miejsce w połowie grudnia 2021 r. Atak wpłynął na zdolność Kronosa do dostarczania swoich usług klientom, a firma zabrała się do pracy, próbując natychmiast naprawić sytuację. Jednak sprawy nie potoczyły się zgodnie z oczekiwaniami, a szkody wyrządzone przez oprogramowanie ransomware wciąż były naprawiane nawet pod koniec stycznia 2022 roku.

Nieoczekiwane opóźnienia

Po tym, jak Kronos spodziewał się naprawić szkody spowodowane atakiem w ciągu kilku dni, firma szybko przedłużyła tę prognozę do „kilka tygodni”. Wydaje się, że było to również trochę śmiałe oszacowanie, ponieważ firma wciąż pracowała nad całkowitym przywróceniem regularnej obsługi klienta.

Ze względu na dużą liczbę dużych klientów pracujących z systemami i usługami Kronos zakłócenia spowodowane przez oprogramowanie ransomware dotknęły miliony pracowników, a niektórzy odeszli, obawiając się terminowej wypłaty swoich miesięcznych wynagrodzeń. Atak ransomware dotknął ludzi ze wszystkich środowisk, od pracowników szpitali po pracowników usług dostawczych i pracowników służb publicznych w USA.

Niezadowoleni klienci naciskający działania prawne

Firma została później dotknięta działaniami prawnymi stron poszkodowanych w wyniku przerwy w świadczeniu usług domagających się odszkodowania. Jednym z pozwów był pozew zbiorowy nowojorskich pracowników transportu publicznego, którzy twierdzili, że miejskie władze transportowe nie wypłaciły należnych nadgodzin z powodu problemów z systemami płacowymi.

Oprócz tego pozwu pracownicy innych dużych firm, w tym PepsiCo i Tesli, wnieśli pozew sądowy, a także zapłacili niedokładne kwoty w czasie awarii usługi Kronos.

Firma prawdopodobnie będzie miała dodatkowe kłopoty, ponieważ 37 tys. pracowników rządowych w stanie Wirginia Zachodnia musiało ręcznie wpisywać styczniowe pensje. Stanowy audytor stwierdził, że w związku z tym incydentem będzie również pozew przeciwko Kronosowi. Sytuacja z Kronosem i wyrządzone szkody pokazują, jak niszczycielskie i długotrwałe mogą być skutki udanego ataku ransomware. Firma bez wątpienia robi wszystko, co w jej mocy, aby zaradzić tej sytuacji, ale pomimo tych wysiłków przywrócenie wszystkich systemów do sprawności zajęło sporo czasu.