Conseils de sécurité pour les utilisateurs d'applications de paiement mobile peer-to-peer

Récemment, il y a eu une recrudescence des escroqueries organisées autour de l'utilisation abusive de la plate-forme Cash App. Un certain nombre de personnes ont déclaré avoir contacté ou été contactées par de faux agents de soutien, ce qui a finalement volé de l'argent sur leurs comptes.

ABC13 a récemment signalé qu'un certain nombre de personnes se sont fait arnaquer après avoir contacté de faux représentants de l'assistance Cash App. Les escroqueries au support ne sont pas nouvelles, des systèmes similaires existent depuis longtemps, usurpant les équipes de support de diverses plates-formes de paiement.

Deux des victimes de l'histoire d'ABC13, une Mme Tamika Waddle et sa marraine, ont appelé un numéro de service client qui n'appartenait pas à Cash App. Ils ont dit avoir trouvé le numéro "en ligne". Une fois qu'ils ont été accrochés par l'escroc à l'autre bout de la ligne, ils ont été obligés d'installer des applications supplémentaires qui les aideraient supposément à résoudre le problème. De toute évidence, ces applications étaient simplement des logiciels malveillants supplémentaires qui aidaient les mauvais acteurs à exécuter l'arnaque.

Cash App a initialement remboursé les paiements non autorisés effectués sur le compte de Mme Waddle, mais a ensuite décidé de ne pas le faire. Après que Mme Waddle ait persévéré dans sa réclamation, l'affaire est actuellement ouverte et sous enquête active.

Des escroqueries similaires peuvent être trouvées partout et peuvent affecter les utilisateurs d'un large éventail d'applications par ailleurs sûres et légitimes. Il existe plusieurs règles à suivre qui vous aideront à minimiser les risques lors de l'utilisation d'applications de paiement mobile.

1. Ne comptez jamais sur Alexa ou Siri pour effectuer des appels d'assistance. Les escrocs trouvent souvent des moyens d'abuser des moteurs de recherche et même de payer pour que leurs fausses listes figurent en bonne place dans la liste des résultats que ces robots utilisent. Il est préférable de rechercher manuellement un numéro d'assistance si vous prévoyez d'appeler l'assistance téléphonique et de vérifier la page Web sur laquelle le numéro est répertorié, en vous assurant qu'il appartient à l'organisation que vous devez contacter.
2. Lorsque vous associez des applications de paiement peer to peer à une source d'argent, utilisez une carte de crédit et non un compte bancaire. Votre carte de crédit offre généralement plusieurs couches de protection supplémentaires qui manquent si vous vous connectez directement à votre compte bancaire.
3. Assurez-vous de protéger votre téléphone par mot de passe et ajoutez une étape d'authentification par mot de passe à tous les paiements effectués dans les applications que vous utilisez.
4. Essayez d'utiliser les options de support contenues dans votre application. Par exemple, des applications telles que Revolut et Cash App ne disposent en fait pas de représentants de l'assistance téléphonique dédiés - elles s'appuient sur des messages automatisés ou sur une assistance exécutée dans l'application elle-même.
5. Vérifiez toujours que vous envoyez de l'argent à la bonne personne.