Dicas de segurança para usuários de aplicativos de pagamento móvel ponto a ponto
Recentemente, houve um surto de golpes organizados em torno do abuso da plataforma Cash App. Várias pessoas relataram ter contatado ou sido contatadas por agentes de suporte falsos, tendo, em última análise, dinheiro roubado de suas contas.
ABC13 relatou recentemente que várias pessoas foram enganadas depois de contatar representantes de suporte falsos do Cash App. Os golpes de suporte não são novidade, esquemas semelhantes já existem há muito tempo, enganando as equipes de suporte de várias plataformas de pagamento.
Duas das vítimas na história da ABC13, uma Sra. Tamika Waddle e sua irmã espiritual, ligaram para um número de atendimento ao cliente que não pertencia ao Cash App. Eles disseram que encontraram o número "online". Assim que foram fisgados pelo golpista do outro lado da linha, foram obrigados a instalar aplicativos adicionais que supostamente os ajudariam a resolver o problema. Obviamente, esses aplicativos eram simplesmente malware extra que ajudava os malfeitores que executavam o golpe.
O Cash App inicialmente reembolsou os pagamentos não autorizados feitos na conta da Sra. Waddle, mas depois decidiu contra isso. Depois que a Sra. Waddle perseverou com sua reclamação, o caso está aberto e sob investigação ativa.
Golpes semelhantes podem ser encontrados em todos os lugares e podem afetar os usuários de uma ampla gama de aplicativos legítimos e seguros. Existem várias regras a seguir que o ajudarão a minimizar o risco ao usar aplicativos de pagamento móvel.
- Nunca confie na Alexa ou na Siri para realizar chamadas de suporte. Os golpistas costumam encontrar maneiras de abusar dos mecanismos de pesquisa e até mesmo pagar para que suas listagens falsas apareçam no topo da lista de resultados que esses bots usam. É melhor pesquisar manualmente um número de suporte se você for ligar para o suporte por telefone e verificar novamente a página da web em que o número está listado, certificando-se de que pertence à organização com a qual você precisa entrar em contato.
- Ao vincular aplicativos de pagamento ponto a ponto a uma fonte de dinheiro, use um cartão de crédito e não uma conta bancária. Seu cartão de crédito geralmente oferece várias camadas adicionais de proteção que faltam se você vincular diretamente à sua conta bancária.
- Certifique-se de proteger seu telefone com senha e adicionar uma etapa de autenticação de senha para todos os pagamentos realizados nos aplicativos que você usa.
- Tente usar as opções de suporte contidas em seu aplicativo. Por exemplo, aplicativos como Revolut e Cash App, na verdade, não têm representantes de suporte por telefone dedicados - eles contam com mensagens automatizadas ou suporte executado dentro do próprio aplicativo.
- Sempre verifique se você está enviando dinheiro para a pessoa certa.
