Consejos de seguridad para usuarios de aplicaciones de pago móvil de igual a igual

Recientemente, ha habido un aumento en las estafas organizadas en torno al abuso de la plataforma Cash App. Varias personas informaron que se contactaron o fueron contactadas por agentes de soporte falsos, y finalmente les robaron dinero de sus cuentas.

ABC13 informó recientemente que varias personas fueron estafadas después de contactar a representantes de soporte de la aplicación Cash falsos. Las estafas de soporte no son nada nuevo, los esquemas similares han existido durante mucho tiempo, engañando a los equipos de soporte de varias plataformas de pago.

Dos de las víctimas en la historia de ABC13, la Sra. Tamika Waddle y su hermana espiritual, llamaron a un número de servicio al cliente que no pertenecía a Cash App. Dijeron que encontraron el número "en línea". Una vez que el estafador los enganchó al otro lado de la línea, se les obligó a instalar aplicaciones adicionales que supuestamente les ayudarían a resolver el problema. Obviamente, esas aplicaciones eran simplemente malware adicional que ayudaba a los malos actores a ejecutar la estafa.

Cash App inicialmente reembolsó los pagos no autorizados realizados en la cuenta de la Sra. Waddle, pero luego decidió no hacerlo. Después de que la Sra. Waddle perseveró con su reclamo, el caso está actualmente abierto y bajo investigación activa.

Se pueden encontrar estafas similares en todas partes y pueden afectar a los usuarios de una amplia gama de aplicaciones legítimas y seguras. Hay varias reglas a seguir que lo ayudarán a minimizar el riesgo al usar aplicaciones de pago móvil.

  1. Nunca confíe en Alexa o Siri para realizar llamadas de soporte. Los estafadores a menudo encuentran formas de abusar de los motores de búsqueda e incluso pagan para que sus listados falsos ocupen un lugar destacado en la lista de resultados que usan esos bots. Es mejor buscar manualmente un número de soporte si va a llamar al soporte telefónico y volver a verificar la página web en la que aparece el número, asegurándose de que pertenece a la organización con la que necesita comunicarse.
  2. Cuando vincule las aplicaciones de pago entre pares a una fuente de dinero, use una tarjeta de crédito y no una cuenta bancaria. Su tarjeta de crédito generalmente ofrece varias capas adicionales de protección que faltan si se vincula directamente a su cuenta bancaria.
  3. Asegúrese de proteger con contraseña su teléfono y agregue un paso de autenticación de contraseña a cualquier pago realizado en las aplicaciones que utiliza.
  4. Intente utilizar las opciones de soporte que se encuentran dentro de su aplicación. Por ejemplo, las aplicaciones como Revolut y Cash App en realidad no tienen representantes de soporte telefónico dedicados; dependen de mensajes automatizados o del soporte ejecutado dentro de la propia aplicación.
  5. Siempre verifique que está enviando dinero a la persona adecuada.
November 30, 2020
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