Beveiligingstips voor gebruikers van peer-to-peer mobiele betaalapps
Onlangs is er een golf van oplichting georganiseerd rond misbruik van het Cash App-platform. Een aantal mensen meldde dat ze contact hadden opgenomen met of gecontacteerd werden door nep-ondersteuningsagenten, en dat er uiteindelijk geld van hun rekeningen was gestolen.
ABC13 meldde onlangs dat een aantal mensen werd opgelicht nadat ze contact hadden opgenomen met nepmedewerkers van de Cash App-ondersteuning. Ondersteuningsfraude is niets nieuws, soortgelijke programma's bestaan al een hele tijd en spoofen de supportteams van verschillende betalingsplatforms.
Twee van de slachtoffers in het verhaal van ABC13, mevrouw Tamika Waddle en haar godzuster, belden een klantenservicenummer dat niet bij Cash App hoorde. Ze zeiden dat ze het nummer "online" hadden gevonden. Toen ze eenmaal verslaafd waren geraakt door de oplichter aan de andere kant van de lijn, moesten ze extra applicaties installeren die zogenaamd zouden helpen om het probleem op te lossen. Het is duidelijk dat die apps gewoon extra malware waren die de slechte actoren hielp bij het uitvoeren van de zwendel.
Cash App betaalde aanvankelijk de ongeautoriseerde betalingen terug die op de rekening van mevrouw Waddle waren gedaan, maar besloot het vervolgens niet te doen. Nadat mevrouw Waddle doorging met haar claim, is de zaak momenteel open en wordt er actief onderzoek naar gedaan.
Soortgelijke oplichting is overal te vinden en kan gevolgen hebben voor gebruikers van een breed scala aan anderszins veilige en legitieme apps. Er zijn verschillende regels die u moet volgen om het risico bij het gebruik van mobiele betaalapplicaties te minimaliseren .
- Vertrouw nooit op Alexa of Siri om ondersteuningsgesprekken uit te voeren. Oplichters vinden vaak manieren om zoekmachines te misbruiken en betalen zelfs voor hun nepvermeldingen om hoog op de lijst met resultaten te komen die die bots gebruiken. Het is het beste om handmatig naar een ondersteuningsnummer te zoeken als u de telefonische ondersteuning wilt bellen en de webpagina waarop het nummer wordt vermeld, nogmaals te controleren, om er zeker van te zijn dat het van de organisatie is waarmee u contact moet opnemen.
- Gebruik een creditcard en geen bankrekening als u peer-to-peer-betalingstoepassingen aan een bron van geld koppelt. Uw creditcard biedt meestal verschillende extra beschermingslagen die ontbreken als u rechtstreeks naar uw bankrekening linkt.
- Zorg ervoor dat uw telefoon met een wachtwoord is beveiligd en voeg een wachtwoordverificatiestap toe aan alle betalingen die worden uitgevoerd in de apps die u gebruikt.
- Probeer de ondersteuningsopties te gebruiken die in uw applicatie zijn opgenomen. Apps zoals Revolut en Cash App hebben bijvoorbeeld geen speciale telefonische ondersteuningsmedewerkers - ze vertrouwen op geautomatiseerde berichten of ondersteuning die wordt uitgevoerd in de app zelf.
- Controleer altijd of u geld naar de juiste persoon stuurt.
