Cruz Roja en el icono de red
A veces, los errores no vienen con mensajes detallados ni cuadros emergentes. Si descubre que no tiene una conexión a Internet activa, es probable que también tenga una cruz roja o un icono X en su icono de red ubicado en la barra de tareas de Windows, junto al reloj del sistema.
Hay una gran cantidad de razones que pueden causar una interrupción en la conexión y hacer que aparezca el ícono de la X roja sobre su ícono de red. Repasaremos los más comunes y les proporcionaremos soluciones rápidas.
1. Apague su enrutador o módem y vuelva a encenderlo
Si bien es entretenido burlarse de los técnicos de soporte que siempre les dicen a los usuarios que apaguen y enciendan el dispositivo, es sorprendente la frecuencia con la que esto realmente funciona.
Lo primero que debe intentar es apagar su equipo de red, ya sea un enrutador o un módem. Debe esperar aproximadamente 10 segundos para permitir que todas las partes eléctricas de la unidad descarguen cualquier exceso de carga que puedan tener.
Encienda su dispositivo nuevamente, espere a que se restablezca la conexión, aproximadamente 30 segundos más o menos, dependiendo de su dispositivo. En un número sorprendentemente grande de casos, esto resolverá su problema.
2. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Red y use el solucionador de problemas de Windows
Cuando hace clic con el botón derecho en el icono de Red con la X roja, puede elegir ejecutar el solucionador de problemas de Windows. Seleccione la opción para solucionar problemas, luego siga los pasos proporcionados por el programa.
Dependiendo del tipo de problema que pueda estar presente, el solucionador de problemas probará su conexión y ofrecerá diferentes soluciones. Siga los pasos hasta el final del procedimiento del solucionador de problemas y vea si su conexión se restablece.
3. Llame a su proveedor de servicios de Internet para verificar si hay una interrupción real de la red.
A veces, hay una interrupción de la señal en algún punto de la línea entre su proveedor de servicios de Internet y su hogar. Siempre vale la pena llamar a la línea de soporte de su ISP y pedirles que verifiquen su conexión en busca de problemas.
Es posible que haya un problema técnico en el que están trabajando actualmente y que pronto se resolverá. Si este es el caso, no puede hacer nada por su parte y tendrá que esperar a que el problema se resuelva en el lugar.
