Comment réparer l'erreur de connexion Facebook sur iOS

La plupart d'entre nous consultent notre Facebook tous les jours, plusieurs fois par jour. Ne mentez pas, vous le faites aussi. Que nous recherchions des mises à jour régulières sur la famille, les amis et les nouvelles, quelque chose du travail, ou que nous nous ennuyions à peu près tout le monde utilise Facebook. Ainsi, lorsque les applications de Facebook (Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram) cessent soudainement de travailler, les gens se plaindront.

Il y a eu des rapports sur un problème où les utilisateurs recevaient le message «Erreur de connexion. Impossible de communiquer avec le serveur». En raison de cette erreur, ces personnes ne peuvent pas se connecter à Facebook sur leurs appareils Apple, y compris les iPads, iPhones et iPod Touches.

Certains utilisateurs signalent qu'ils peuvent se connecter à Facebook, mais de nombreux services restent indisponibles, en particulier, les téléchargements de médias (photos, vidéos, etc.) sur Facebook ne fonctionnent pas. N'oubliez pas que Messenger, Instagram et WhatsApp sont la propriété de Facebook, donc si vous rencontrez des erreurs sur l'une des applications, cela signifie que tous pourraient partager le problème. Si vous faites partie de ces personnes, essayez les conseils suivants:

    • Vérifier l'état du serveur de Facebook
    • Passer aux données cellulaires (mobiles) au lieu du WiFi ou vice-versa
    • Supprimez l'application Facebook et réinstallez-la
    • Désactivez temporairement vos pare-feu ou logiciels antivirus / programmes malveillants et essayez de vous reconnecter
    • Assurez-vous que la date et l'heure de votre iDevice sont définies automatiquement
    • Réinitialisez les paramètres de votre réseau
    • Réinitialiser les données de localisation et de confidentialité de votre appareil

Avant de parcourir cette liste de conseils un par un, assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Facebook sont corrects. Parfois, la solution la plus simple est la bonne.

Vérifier l'état du serveur de Facebook

La première chose que nous allons vérifier est de voir si le problème vient de Facebook lui-même. Si vous voyez "Désolé, quelque chose s'est mal passé. Nous travaillons à résoudre ce problème dès que possible", vérifiez et voyez si les serveurs de FB sont en panne.

Pour vérifier les pannes, vous pouvez aller sur un site comme DownDetector et voir s'il y a des rapports similaires par d'autres utilisateurs. Si d'autres utilisateurs ont signalé le même problème, votre problème est probablement lié à un service Internet ou à un commutateur, donc tout ce que vous pouvez vraiment faire dans ce cas, attendez qu'il soit résolu.

Vous pouvez également consulter Twitter pour voir si d'autres utilisateurs signalent ce problème. Les pannes du site Facebook sont généralement signalées par les utilisateurs de FB sur Twitter. Vérifiez les hashtags comme #facebookdown et #instagramdown.

Si les serveurs sont en panne, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que Facebook corrige le problème.

Erreur 2?

Un autre message d'erreur que vous pourriez voir est le code d'erreur 2, qui est une erreur basée sur la connexion. Cela signifie que vous, le client Facebook, ne pouvez pas communiquer avec les serveurs de Facebook. Si vous voyez ce message, cela signifie que vous devez vérifier les choses de votre côté.

Les personnes qui reçoivent ce message d'erreur ont souvent un réseau ou une connexion Wi-Fi de mauvaise qualité. Essayez donc de passer à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez vos données cellulaires au lieu du Wi-Fi.
Une autre chose qui pourrait être à l'origine du message d'erreur 2 est que votre connexion aux serveurs FB peut être bloquée par un pare-feu ou une autre application de sécurité. Désactivez-les et essayez de vous reconnecter.

Vérifiez votre date et heure

Parfois, les solutions les plus simples sont les meilleures. Ce sont aussi ceux auxquels nous pensons le moins pour une raison quelconque.

  1. Accédez aux paramètres.
  2. Sélectionnez Général.
  3. Choisissez la date et l'heure et assurez-vous que l'option Définir automatiquement est activée.

La plupart du temps, cela résout le problème de connexion avec Facebook

Réinitialisez votre compte Facebook

Parfois, vous devez exister votre compte et le saisir à nouveau pour résoudre le problème.
Accédez à Paramètres, sélectionnez Facebook et appuyez sur Supprimer le compte. Entrez ensuite à nouveau vos identifiants d'utilisateur Facebook.

iOS 11 et les versions plus récentes ne prennent pas en charge Facebook avec une connexion unique, une intégration au niveau du système. Au lieu de cela, iOS traite Facebook comme toutes vos autres applications tierces, ce qui signifie que vous devez vous déconnecter. vous devez passer par l'application Facebook elle-même.

Sélectionnez le bouton du menu principal (celui qui ressemble à trois lignes horizontales) dans le coin inférieur droit de l'écran. Faites défiler vers le bas sur votre page de profil et appuyez sur Déconnexion et essayez de vous reconnecter.

Autres solutions

  1. Ouvrez Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  2. Attendez que l'appareil redémarre.
  3. Appuyez sur l'application Facebook.
  4. Entrez vos informations d'identification d'utilisateur (nom d'utilisateur et mot de passe).

Toujours recevoir le message d'erreur Facebook

Si vous utilisez iOS 10 ou une version antérieure, appuyez sur Paramètres> Confidentialité> Facebook, puis désactivez Facebook. Essayez ensuite de vous reconnecter. Après vous être connecté, revenez en arrière et réactivez le paramètre de confidentialité que vous venez de désactiver. Si vous utilisez une version plus récente d'iOS ou que cette astuce n'a tout simplement pas fonctionné, essayez de supprimer l'application Facebook. Ouvrez l'application Paramètres Paramètres et sélectionnez Général> Stockage iPhone (ou tout autre appareil iDevice)> Facebook> Supprimer l'application.

Une autre option pour les utilisateurs d'iOS 11 est l'application de déchargement. Cette application conserve tous vos documents et données mais supprime l'application.

Quoi que vous choisissiez, une fois que vous avez supprimé l'application Facebook, réinitialisez votre appareil Apple, puis réinstallez Facebook via l'App Store.

Plus de solutions à l'erreur de connexion Facebook

Si cela ne fonctionne pas, ouvrez Safari ou le navigateur que vous préférez et accédez à Facebook, puis connectez-vous. Ouvrez vos paramètres Facebook et sélectionnez Sécurité. Supprimez votre iDevice de cette section.

  1. Accédez à Paramètres> Confidentialité> Facebook.
  2. Désactivez Facebook .
  3. Connectez-vous à votre Facebook sur votre ordinateur et appuyez sur l'icône engrenages pour ouvrir le menu Paramètres .
  4. Accédez à Sécurité et sélectionnez Appareils reconnus.
  5. Appuyez sur le bouton Modifier et supprimez le Facebook de l'appareil.
  6. Sur l'appareil iOS, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
  7. Appuyez sur "Réinitialiser la position et la confidentialité" et confirmez lorsque vous y êtes invité.
  8. Ouvrez l'application Facebook sur votre appareil.

Dernières tentatives de correction de l'erreur de connexion à Facebook

Les personnes utilisant iOS 10 ou des versions antérieures peuvent appuyer sur Paramètres> Confidentialité> Facebook et désactiver l'option Facebook. Une fois qu'il est désactivé, ouvrez votre application Facebook et essayez de vous connecter. Après vous être connecté, revenez au paramètre de confidentialité et réactivez l'adoption de Facebook.

Si vous utilisez iOS 11, appuyez sur Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser la position et la confidentialité

Si l'erreur persiste, essayez de redémarrer vos appareils et si cela ne fonctionne pas, essayez de la réinitialiser.
Remarque: Ceci est votre dernier recours. Essayez d'abord toutes les autres options décrites dans cet article.

Comment forcer le redémarrage de votre appareil iOS

Pour forcer la réinitialisation d'un i Phone 6S ou inférieur ainsi que de tous les iPads et iPod Touch, vous devez appuyer simultanément sur les boutons Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour i Phone 7 ou iPhone 7 Plus, vous devez maintenir enfoncés les boutons latéral et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Sur un iPhone X series ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus, appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

Soumettez votre problème au personnel d'assistance de Facebook

Si vous recevez toujours le même message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Facebook ou à ses autres applications (Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram), vous devez soumettre vos problèmes au site Signaler un problème de Facebook.

  1. Appuyez sur le bouton Menu .
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Signaler un problème.
  3. Choisissez le produit Facebook avec lequel vous rencontrez un problème.
  4. Décrivez le problème dans la zone de texte ainsi que les étapes que vous avez suivies pour rencontrer l'erreur.
  5. Ajoutez une capture d'écran en sélectionnant Choisir des fichiers.
  6. Appuyez sur Soumettre.
April 13, 2020

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