Problema de escaneo en negro del escáner de imagen
Los escáneres de imágenes pueden tener una buena cantidad de problemas, al igual que cualquier periférico de computadora. Uno de los problemas comunes con los dispositivos de escaneo es que la imagen escaneada sale completamente negra, en lugar de replicar el original.
Si tiene problemas de escaneo en negro con su escáner, este artículo le brindará una guía breve y un par de ideas que puede intentar solucionar el problema, independientemente de la marca o el fabricante de su dispositivo.
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Reinstale el controlador del escáner
Lo primero que debe intentar es reinstalar el controlador de su escáner. Muchos problemas aparentemente aleatorios provienen de problemas de controladores e instalaciones de controladores corruptas o defectuosas.
Para reinstalar el controlador de su escáner, haga clic derecho en el botón del menú de inicio y seleccione "Administrador de dispositivos". En la ventana del administrador de dispositivos, busque la categoría denominada "Dispositivos de imágenes". Expanda la categoría, haga clic derecho en el nombre de su escáner en la lista y elija "Desinstalar". Esto eliminará el controlador por completo.
En este paso, es recomendable reiniciar su PC. Cuando su sistema se inicia, Windows puede intentar instalar controladores de escáner genéricos. Sin embargo, debe obtener el CD de software que viene con el escáner o visitar el sitio web del fabricante y descargar el paquete de instalación de controladores más actualizado para su sistema operativo respectivo.
Ejecute el paquete de instalación del controlador y siga las instrucciones en pantalla hasta que se complete la instalación del controlador. Es posible que deba reiniciar su sistema una vez más en este punto, según la versión de su sistema operativo y su escáner.
Si esto no soluciona el problema, considere el siguiente paso.
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Reinstale la aplicación del fabricante proporcionada con el escáner
Casi todos los escáneres tienen una aplicación complementaria para administrar el trabajo del escáner y para ajustar ciertas configuraciones. Una vez más, deberá encontrar el CD que vino con su escáner o, mejor aún, descargar la última versión de la aplicación complementaria del escáner desde el sitio web del fabricante.
Si ya tiene la aplicación instalada pero tiene problemas, primero desinstale la aplicación, luego ejecute el instalador y realice una instalación limpia.
Si la aplicación ofrece un restablecimiento de la configuración que revertirá todo a los valores predeterminados, utilícelo también, ya que podría ayudar con el problema del escaneo en negro.
Si ambos métodos fallan y está haciendo todo correctamente al iniciar un escaneo en el software de su elección, es posible que haya un problema de hardware con su escáner. Considere llevarlo a servicio y hacer que lo revise un técnico calificado, preferiblemente uno que trabaje como soporte oficial para el fabricante.
