Falta la cámara o no se muestra en el Administrador de dispositivos
Intenta iniciar una videollamada en Windows, pero la cámara parece no funcionar. Reiniciar la aplicación no lo soluciona, y todo parece ir bien en términos de conexión por cable. Los usuarios expertos en tecnología probablemente se dirigirán al Administrador de dispositivos para ver si hay algún problema con el hardware. Sin embargo, ¿qué debe hacer si va allí y la cámara no aparece o no se muestra en el Administrador de dispositivos? Esto podría ser un síntoma de un problema grave, pero también podría ser un error menor que es fácil de solucionar. A continuación se explica cómo solucionar este problema.
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Actualizar los controladores de la cámara
La primera solución lógica que debe probar es instalar los últimos controladores disponibles. Sin embargo, dado que la cámara no muestra el Administrador de dispositivos , es posible que deba hacerlo manualmente. Consulte el sitio web del fabricante de su cámara para descargar los últimos controladores disponibles. Asegúrese de reiniciar su computadora después de su instalación.
Buscar cambios de hardware
El Administrador de dispositivos le permite buscar nuevas conexiones de hardware que aún no se hayan registrado. Por lo general, el hardware recién conectado se muestra automáticamente, pero puede fallar al azar. Para hacer esto, debe abrir el Administrador de dispositivos a través del menú Inicio . Luego seleccione la pestaña Acción y haga clic en Buscar cambios de hardware . Normalmente, el proceso tarda solo unos segundos.
Utilice el solucionador de problemas de hardware integrado
Otra forma de lidiar con la cámara que no se muestra o falta en el administrador de dispositivos es ejecutar el solucionador de problemas de Windows para el hardware. Dirígete al menú Inicio -> Configuración de solución de problemas , y luego selecciona la configuración de Solucionadores de problemas adicionales.
En caso de que no pueda acceder a él desde allí, hay una forma de ejecutarlo manualmente. Abra el menú Inicio y busque la utilidad Símbolo del sistema. Seleccione la configuración Ejecutar como administrador para asegurarse de que tiene permisos para ejecutarlo. Finalmente, ingrese el comando msdt.exe –id DeviceDiagnostic .
¿Sigue faltando la cámara o no se muestra en el Administrador de dispositivos?
Si el problema persiste, es posible que se trate de un problema de hardware más difícil de resolver. Asegúrese de verificar la conexión USB entre la cámara y la PC. Asegúrese de que el cable o los conectores USB no estén dañados. Intente usar un puerto USB diferente en su computadora. Si está utilizando una cámara WiFi, también debe solucionar los problemas de la conexión WiFi .
