"Foutcode: W9KA528V" Oplichting met technische ondersteuning

Tijdens een routineonderzoek naar onbetrouwbare websites kwam ons onderzoeksteam de technische ondersteuningsfraude "Foutcode: W9KA528V" tegen. Deze oplichting wordt gepresenteerd als een waarschuwing, zogenaamd van Microsoft Windows, die aangeeft dat het systeem van de gebruiker is geblokkeerd vanwege veiligheidsoverwegingen. Het primaire doel is om slachtoffers te misleiden zodat ze een frauduleuze hulplijn bellen.

Bij het bezoeken van een webpagina die de "Error Code: W9KA528V"-oplichting host, worden meerdere pop-upvensters weergegeven, waaronder een verzonnen systeemscan uitgevoerd door Microsoft Defender Antivirus (voorheen bekend als "Windows Defender"). Deze pop-ups presenteren fictieve dreigingsrapporten, waardoor de gebruiker valselijk wordt gewaarschuwd voor niet-bestaande gevaren. De belangrijkste pop-up beweert dat de toegang tot het apparaat om veiligheidsredenen is beperkt en dringt er voortdurend bij de gebruiker op aan contact op te nemen met de ondersteuningslijn.

Het is van cruciaal belang om te benadrukken dat alle beweringen van deze zwendel volledig vals zijn, en dat deze misleidende inhoud geen banden heeft met Windows of de ontwikkelaar ervan, Microsoft.

Zodra slachtoffers de oplichters bellen, kan de voortgang van de oplichting variëren. Doorgaans vragen cybercriminelen toestemming om op afstand toegang te krijgen tot de apparaten van de slachtoffers, waarbij ze vaak legitieme software voor externe toegang gebruiken, zoals UltraViewer, TeamViewer, AnyDesk of vergelijkbare programma's. Tijdens het gesprek doen de oplichters zich voor als 'Microsoft-gecertificeerde technici', 'Windows-ondersteuning', 'deskundige technici' en dergelijke.

Nadat ze toegang hebben verkregen, kunnen deze criminelen beveiligingshulpmiddelen uitschakelen of verwijderen, valse antivirussoftware installeren, gevoelige gegevens extraheren en zelfs daadwerkelijke malware in het systeem introduceren, zoals trojans, ransomware, cryptominers en meer.

Slachtoffers kunnen ertoe worden verleid hun privégegevens via de telefoon vrij te geven of deze in phishing-websites of -bestanden in te voeren. Gegevens kunnen ook worden overgeheveld door het gebruik van informatiestelende malware. De cybercriminelen richten zich voornamelijk op de inloggegevens van accounts (bijv. e-mails, sociale media, e-commerce, online bankieren, portemonnees voor cryptocurrency, enz.), persoonlijk identificeerbare informatie en financiële gegevens (bijv. bankrekeninggegevens, creditcardnummers, enz.) .

Bovendien zijn er vaak exorbitante prijskaartjes verbonden aan de "diensten" die door oplichters worden aangeboden. Criminelen geven de voorkeur aan moeilijk te traceren methoden om geld te verkrijgen, waardoor het risico op juridische repercussies en terugvordering van fondsen wordt geminimaliseerd. Ze kunnen bijvoorbeeld betalingen eisen in cryptocurrencies, cadeaubonnen, prepaid vouchers, of verzoeken om contant geld verborgen in pakketten die via de post worden verzonden. Bovendien worden succesvol opgelichte slachtoffers vaak herhaaldelijk het doelwit.

Hoe kunt u een oplichting met technische ondersteuning identificeren?

Het identificeren van een oplichting met technische ondersteuning is van cruciaal belang om te voorkomen dat u het slachtoffer wordt van fraudeurs die zich voordoen als agenten voor technische ondersteuning. Oplichting met technische ondersteuning bestaat in verschillende vormen, maar heeft vaak gemeenschappelijke kenmerken. Hier leest u hoe u een oplichting met technische ondersteuning kunt herkennen:

Ongevraagd contact: Oplichting met technische ondersteuning begint meestal met ongevraagd contact, zoals een telefoontje, een pop-upbericht op uw computer of een e-mail die beweert afkomstig te zijn van een technisch ondersteuningsbedrijf. Legitieme technische ondersteuning initieert zelden op deze manier contact met klanten.

Claims over een probleem dat u niet heeft opgemerkt: Oplichters beweren vaak dat er een ernstig probleem is met uw computer of apparaat, zelfs als u geen problemen heeft opgemerkt. Ze gebruiken angsttactieken om u te laten geloven dat uw systeem is aangetast.

Druk en urgentie: Oplichters creëren een gevoel van urgentie en zetten u onder druk om snel te handelen. Ze beweren misschien dat onmiddellijke actie nodig is om gegevensverlies, inbreuken op de beveiliging of andere ernstige gevolgen te voorkomen.

Verzoek om toegang op afstand: Oplichters voor technische ondersteuning kunnen om externe toegang tot uw computer vragen. Eenmaal toegekend, kunnen ze mogelijk uw systeem in gevaar brengen of persoonlijke gegevens stelen.

Valse foutmeldingen en pop-ups: Wees voorzichtig met pop-upberichten of foutwaarschuwingen op uw computer die beweren afkomstig te zijn van Microsoft, Apple of andere gerenommeerde bedrijven. Deze kunnen nep zijn en zijn bedoeld om u te misleiden zodat u een oplichtingsondersteuningsnummer belt.

Ongevraagd scannen: Oplichters kunnen u vragen software te downloaden en uit te voeren die zogenaamd uw systeem op problemen scant. Deze software is vaak malware of nep, en de resultaten zijn verzonnen om u van een probleem te overtuigen.

Ongebruikelijke betalingsverzoeken: Oplichters kunnen betaling voor hun vermeende diensten eisen via onconventionele methoden, zoals cadeaubonnen, bankoverschrijvingen of cryptocurrencies. Legitieme technische ondersteuning accepteert doorgaans creditcardbetalingen.