Comment réparer Power BI Desktop ne se connecte pas d'erreur

Que faire lorsque je ne peux pas me connecter à Power BI?

Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à votre profil Power BI. Nous examinerons les plus courantes et les meilleures solutions possibles.

Assurez-vous que vous utilisez les bonnes informations de connexion

La première chose à faire est de vérifier que vous utilisez les bonnes informations de connexion. Tapez ensuite soigneusement vos informations d'identification. Assurez-vous également que le verrouillage des majuscules n'est pas activé lorsque vous entrez vos informations.

Réinitialiser la connexion Power BI

Le moyen le plus simple de corriger la plupart des erreurs de connexion consiste à réinitialiser les informations de connexion. Vous pouvez demander une réinitialisation de mot de passe pour Power BI sur la page de récupération de compte de BI. Tout ce que vous avez à faire est de saisir un ID utilisateur Power BI et d'appuyer sur Suivant pour réinitialiser la connexion.

Tentative de connexion au service Power BI

Vous pouvez également essayer de vous connecter au service Power BI dans le navigateur. Accédez à la page de connexion du service Power BI pour essayer de vous connecter à partir de là. Si vous pouvez toujours vous connecter au service BI, vous pouvez alors modifier votre mot de passe à partir de là.

Corriger les erreurs système

Exécutez une analyse PC avec un outil de réparation pour rechercher les erreurs susceptibles de provoquer des problèmes de sécurité et des ralentissements sur votre ordinateur. Une fois l'analyse terminée, le processus de réparation remplacera les fichiers endommagés par de nouveaux fichiers et composants Windows.

Remarque: la plupart de ces outils ne sont pas gratuits.

Une fois que vous avez corrigé les erreurs sur votre ordinateur, vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter au service BI et au logiciel de bureau avec les nouvelles informations de connexion.

Mettez à jour Power BI vers la dernière version

Certains utilisateurs, qui ont rencontré ces erreurs, ont confirmé qu'ils avaient résolu leurs problèmes de connexion Power BI en mettant à jour leur version du logiciel vers la dernière.

  1. Pour ce faire, vous devez d'abord désinstaller la version actuelle en appuyant sur la touche Windows + R, en saisissant "appwiz.cpl" dans Exécuter et en cliquant sur le bouton OK.
  2. Choisissez le logiciel Power BI Desktop.
  3. Sélectionnez le bouton Désinstaller .
  4. Appuyez sur "Oui" pour confirmer l'option sélectionnée.
  5. Redémarrez Windows avant de réinstaller la dernière version de Power BI.
  6. Ensuite, ouvrez le site Web Power BI et sélectionnez les "Options de téléchargement avancées".
  7. Appuyez sur "Télécharger" sur la page qui apparaîtra.
  8. Choisissez PBIDesktop.msi (programme d'installation 32 bits) ou PBIDesktop_x64.msi (programme d'installation 64 bits) en fonction de l'architecture de votre machine.
  9. Appuyez sur le bouton Suivant .
  10. Ouvrez le programme d'installation de Power BI pour ajouter le logiciel à Windows.

Domaines Power BI sur liste blanche

Si vous obtenez le message d'erreur «Échec de la connexion car votre réseau requiert une authentification proxy» , un serveur réseau d'authentification proxy bloque très probablement les requêtes Web de Power BI Desktop.

Si tel est le cas, vous devrez contacter les administrateurs réseau pour corriger l'erreur de connexion. Demandez à l'administrateur de mettre sur liste blanche les domaines suivants:

  • app.powerbi.com
  • pi.powerbi.com
  • domaines dans l'espace de noms * .analysis.windows.net
July 27, 2020

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