Como corrigir "Sua transação não pode ser concluída" no Google Play

A compra de aplicativos, livros eletrônicos e músicas favoritos da Google Play Store tornou-se o mais simples possível com o recurso de compra com um toque. Tudo o que você precisa fazer é selecionar o que deseja comprar, tocar nele e confirmar a compra. Isso é tudo o que preciso. Dito isto, como qualquer recurso, ele tem sua parcela de problemas. Um problema comum que alguns usuários relataram é o erro "A transação não pode ser concluída" na Google Play Store. Vamos dar uma olhada nas possíveis soluções para esse problema neste artigo.

Verifique se seu cartão de pagamento não está vazio

A primeira coisa que você precisa fazer é garantir que você realmente tenha dinheiro suficiente para fazer a compra. Outro aspecto a ser observado é que, se você inserir credenciais incorretas repetidamente ao tentar comprar algo, o Google Play poderá bloquear a compra por um curto período de tempo. Por fim, você precisa garantir que seu cartão de pagamento seja compatível com o Google Play.

Limpe o cache da Google Play Store e Serviços

Como a maioria dos outros sistemas operacionais, o Android tem aplicativos dedicados para armazenar diferentes tipos de dados. A Google Play Store e o Google Play Services salvam todos os seus métodos de pagamento para que você possa comprar as coisas da maneira mais rápida e fácil possível. Os dados em cache podem ser corrompidos com o tempo, no entanto, o que pode ser um dos motivos pelos quais seu pagamento não está sendo processado. Nesse caso, seria melhor redefinir o cache da Google Play Store e dos serviços.
Veja como limpar o cache:

  1. Abra o menu Configurações .
  2. Selecione Aplicativos.
  3. Escolha o aplicativo Google Play Store> Armazenamento.
  4. Abra o Google Play Services, abra o Armazenamento e selecione Limpar cache.
  5. Reinicie seu telefone / tablet e tente fazer compras novamente.

Remova e adicione cartões de pagamento novamente

Se as soluções anteriores não funcionarem, tente restabelecer suas formas de pagamento no Google Play.
Aqui está como:

  1. Abra a Play Store.
  2. Toque no ícone do hambúrguer no canto superior esquerdo e abra Conta.
  3. Selecione métodos de pagamento.
  4. Toque em Mais configurações de pagamento.
  5. Remova a forma de pagamento atual e redefina seu telefone / tablet.
  6. Volte para as configurações de pagamento e toque em Adicionar cartão de crédito ou débito.
  7. Insira suas credenciais de usuário novamente e tente comprar algo na Google Play Store.

Exclua e reinstale aplicativos problemáticos de terceiros.

Esta última solução é apenas se a mensagem de erro aparecer em um aplicativo de terceiros. Alguns aplicativos oferecem serviços e recursos premium, pagos através do Google Pay, portanto, o problema pode resultar do próprio aplicativo, em vez do Google Play.

Se for esse o caso, tente reinstalar o aplicativo problemático.
Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Abra o menu de aplicativos.
  2. Toque e arraste o aplicativo problemático para o topo e desinstale-o.
  3. Vá para a Google Play Store e instale o aplicativo novamente.
  4. Tente fazer compras no aplicativo novamente.
July 10, 2020
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