Cuidado com as Falsas Ofertas de Hotéis e Voos, se Você não Quer que Suas Férias Sejam Arruinadas

Você encontrou uma oferta mais barata para o seu hotel de sonho ou recebeu uma oferta por e-mail? Antes de aproveitar o que pode parecer uma excelente oportunidade de economizar nos custos de férias, pergunte-se se o negócio não parece bom demais para ser verdade. Se isso acontecer, é provável que seja uma farsa, o que significa que você pode perder seu dinheiro em vão e expor suas informações confidenciais, como detalhes bancários, a cibercriminosos. Situações, quando os usuários são enganados com golpes por e-mail ou sites falsos de reservas de hotéis, podem ser mais comuns do que você pensa. Portanto, se você estiver planejando suas férias, é altamente recomendável ler nossa postagem no blog para ficar ciente dos riscos de reservar estadias em hotéis/passagens aéreas de terceiros. Neste artigo, discutimos como se proteger de acordos de férias falsos e explicamos quais medidas devem ser tomadas caso um usuário seja enganado.

De acordo com uma pesquisa encomendada pela American Hotel and Lodging Association em 2018, 23% dos consumidores admitiram ter sido enganados por golpistas online ou por telefone. Aparentemente, os incidentes relatados resultaram em acomodações incorretas e reservas perdidas, além de taxas extras para consumidores fraudados. Outro fato chocante é que as reservas fraudulentas custam aos consumidores dos EUA cerca de US $3,9 bilhões por ano. Assim, o problema com sites falsos de reservas de hotéis e golpes por e-mail direcionados a viajantes é muito maior do que alguns de nós imaginam.

Como Funcionam os Golpes Direcionados aos Viajantes?

Obviamente, golpes por e-mail com ofertas falsas de hotéis ou voos alcançam as vítimas visadas por e-mail. A questão é como os cibercriminosos aprendem os endereços de e-mail das vítimas em potencial e sabem que estão procurando acomodações baratas ou ofertas de voos? A verdade é que um usuário pode ser induzido a fornecer essas informações ao visitar sites não confiáveis com dicas de viagens, ofertas de férias e assim por diante. Por exemplo, um site pode perguntar se você está interessado em ofertas de bilhetes de hotel/voo com desconto. Em seguida, pode sugerir a inscrição em um boletim diário que supostamente forneceria ofertas que poderiam ajudá-lo a economizar muito dinheiro. Portanto, se você enviar seu endereço de e-mail e preencher outros detalhes que o site mal-intencionado possa solicitar (por exemplo, destino da viagem ou hotéis/companhias aéreas favoritas), em breve você poderá começar a receber e-mails com a intenção de enganá-lo, por exemplo, vender quartos ou vôos que não existem.

Em seguida, temos sites falsos de reserva de hotéis que podem imitar muito bem as páginas da web de seus hotéis favoritos. Ou seja, os sites fictícios podem copiar seu design, logotipos e outros elementos que você encontraria nos sites legítimos que eles imitam. No entanto, sempre existem alguns sinais de alerta, como botões com números de 1-800 da central de atendimento. Naturalmente, os golpistas que atendem ao telefone devem fingir estar trabalhando para um hotel ou companhia aérea em particular. Eles podem até conhecer alguns detalhes sobre a empresa que pretendem representar, para que consumidores inconscientes possam ser induzidos a fornecer informações confidenciais e a pagar por acordos de férias falsos.

Como Identificar Golpes de E-Mail e Sites de Reservas Falsas?

Como mencionamos no parágrafo anterior, alguns sites de reservas de hotéis falsos e e-mails fraudulentos podem conter um número de telefone de suporte facilmente visível que pode ser considerado gratuito. Essas informações podem e devem ser confirmadas antes de fazer uma ligação. Por exemplo, você pode obter o número de telefone de um hotel e outros detalhes essenciais, como um link para o site oficial, pesquisando no google.com.br .

Na verdade, os usuários devem começar revisando cuidadosamente o endereço URL de um site. Normalmente, os sites oficiais de hotéis e de outras empresas têm endereços curtos que consistem no nome da organização, por exemplo, radissonblu.com . Portanto, se vir alguma palavra adicional como oficial, página inicial ou qualquer outra coisa, você deve suspeitar que algo está errado. Nesse caso, é melhor deixar o site suspeito e procurar o site legítimo desde o início. Além disso, você sempre deve verificar se o site em que está é verificado. Para descobrir se um site é verificado ou não, procure um ícone de cadeado na frente do endereço URL do site que deve ser exibido pelo seu navegador. Para saber mais sobre como identificar sites falsos, continue lendo aqui.

Para evitar fraudes por e-mail de férias, os especialistas em segurança cibernética recomendam a inspeção de e-mails com descontos e ofertas com cuidado, se você não quiser acabar sendo enganado. Se houver algum link, verifique os endereços de URL deles para ver se eles o levarão para onde a mensagem de e-mail afirma que eles devem levá-lo. Por exemplo, golpes por email podem conter links ou botões que levam a sistemas de reservas de hotéis ou sites oficiais, mas depois de inspecionar os endereços URL fornecidos, você pode perceber que os endereços URL podem estar incorretos ou mesmo completamente aleatórios.

Outra coisa que os consumidores devem prestar atenção é o endereço de email do remetente. Pode reivindicar ser de um hotel ou companhia aérea em particular, mas você não deve assumir que seja legítimo até que você mesmo o verifique. Novamente, para verificar se um endereço de email realmente pertence ou é usado por alguma empresa, você pode pesquisá-lo na Internet. Você pode até entrar em contato com a organização se achar mais fácil, apenas use o número de telefone real e não o número de telefone fornecido no mesmo email. Se você quiser testar o quão bom você é em detectar golpes de e-mail, tente este teste.

Por fim, lembre-se de que, se o preço for significativamente mais baixo do que o oferecido no site oficial do hotel ou em sites de reservas de terceiros, provavelmente é o que chamamos de oferta muito boa de ser verdade ou, em particular, outras palavras, uma farsa.

O Que fazer se Você foi Enganado?

Mesmo se você foi enganado, isso não significa que suas férias sejam necessariamente arruinadas. Tudo o que você precisa fazer é reagir rapidamente. A primeira coisa a fazer se você pagar por transações falsas é entrar em contato com o fornecedor do cartão de crédito imediatamente. Explique o que aconteceu e veja se você pode recuperar seu dinheiro. Além disso, é altamente recomendável registrar uma reclamação na Federal Trade Commission. Outra coisa vital a fazer é entender o que deu errado e aprender com o seu erro, para que você não seja enganado novamente.

Em suma, não há nada errado em querer economizar dinheiro e procurar ofertas mais baratas. No entanto, você deve sempre ter em mente que os cibercriminosos continuarão a segmentar usuários que buscam descontos, sejam eles relacionados à viagem ou não, para que você nunca caia de guarda. Se você descobrir um site ou um contrato de e-mail que ofereça um desconto incrivelmente grande, sempre verifique essas fontes antes de enviar qualquer informação sensível ou comprar qualquer coisa, e você deve ficar bem. Para obter mais dicas sobre como manter a segurança ao reservar uma viagem, dê uma olhada nesta postagem do blog.