Une perturbation mondiale se produit alors qu'une panne majeure de Microsoft due au problème CrowdStrike arrête les services clés
Une panne majeure de Microsoft a provoqué des perturbations généralisées à l'échelle mondiale, immobilisant des vols, fermant des banques et affectant de nombreux autres services. La perturbation, déclenchée par une mise à jour défectueuse de la société de cybersécurité CrowdStrike, a entraîné un arrêt brutal du logiciel Windows, affectant des systèmes vitaux dans plusieurs secteurs.
Les conséquences ont été immédiates et de grande envergure. Les panneaux de départ des principaux aéroports tels que Heathrow, Gatwick et Édimbourg sont devenus vides, provoquant des retards importants lors de l'une des journées de voyage les plus chargées depuis la pandémie de COVID-19. Le chaos ne se limitait pas au Royaume-Uni ; des passagers ont été vus dormir dans les couloirs de l'aéroport international de Los Angeles, des files d'attente massives se sont formées dans les terminaux en Espagne et le personnel de Delhi a eu recours à un tableau blanc pour suivre les départs des vols.
Les opérations de vente au détail ont été confrontées à leurs propres défis. En Australie, les magasins ont fermé ou ont fonctionné sans espèces, les caisses numériques ayant cessé de fonctionner. Aux États-Unis, les services d'urgence d'États comme l'Alaska, l'Arizona et le Minnesota ont connu des pannes, créant des risques potentiels pour les résidents ayant besoin d'une aide urgente.
Le réseau ferroviaire britannique a également été confronté à de graves perturbations. Les passagers du train ont été avertis des retards importants dus à des problèmes informatiques généralisés. Le NHS England a assuré aux patients de respecter leurs rendez-vous avec leur médecin généraliste, sauf indication contraire, malgré des défis importants liés aux systèmes de rendez-vous et de dossiers des patients. Notamment, 999 services d’urgence n’ont pas été affectés.
Microsoft a confirmé qu'il étudiait le problème avec ses applications et systèmes d'exploitation 365, promettant qu'une résolution se profilait à l'horizon. CrowdStrike a assumé la responsabilité de l'erreur, citant comme cause un défaut dans une seule mise à jour de contenu. Ils ont souligné que cela n’était pas le résultat d’une faille de sécurité ou d’une cyberattaque.
L'impact de cette panne est considérable, étant donné que Windows est le système d'exploitation le plus utilisé au monde. Les supermarchés et les cafés, notamment Morrisons, Waitrose et Gail's Bakery, ont eu du mal à traiter les paiements par carte. Les grandes chaînes de télévision comme Sky News et CBBC ont également connu des interruptions de service.
Cet incident met en évidence la dépendance critique à l’égard de l’infrastructure numérique et la nécessité de mesures de cybersécurité résilientes. Alors que le monde fait face aux conséquences de cette panne, il est évident que des garanties plus fortes et des protocoles plus robustes sont essentiels pour éviter de futures perturbations à une telle échelle.
