連接問題

可能的問題

當您嘗試更新或下載Cyclonis密碼管理器時,您會收到一條錯誤消息,通知您存在網絡穩定性或連接問題。

可能的解決方案

我們建議您嘗試以下解決方案:

  1. 驗證您的Internet連接,Cyclonis密碼管理器桌面應用程序需要Internet連接才能工作。許多問題可能會影響您的Internet連接,並且內置工具(如Windows中的故障排除問題和macOS中的網絡/無線診斷)可以解決他們中有一些。重啟路由器或調製解調器也可能有所幫助。連接到Internet後,單擊“重試” ,下載應該成功。
  2. 配置軟件防火牆。軟件防火牆可能會限制對您的計算機的訪問。當程序試圖訪問Internet時,某些防火牆會通知您,但有時軟件或硬件防火牆設置會導致下載錯誤。如果防火牆的彈出窗口要求您這樣做,請允許Cyclonis密碼經理訪問互聯網。如果您的防火牆阻止了Cyclonis密碼管理器連接到Internet,您可能需要轉到防火牆的設置並將其列入白名單以取消阻止。
  3. 檢查路由器是否有活動防火牆。路由器可能具有內置硬件防火牆和其他防禦措施。如果您認為您的路由器可能阻止Cyclonis密碼管理器訪問Internet,您可能需要在下載Cyclonis密碼管理器時暫時從網絡中刪除路由器並直接連接到您的ISP(通常通過DSL或電纜調製解調器)。如果通過刪除路由器解決了問題,則路由器可能阻止訪問。可以通過設置路由器本身以允許訪問以供將來下載來解決此問題。有關更多信息,請參閱路由器文檔以獲取有關設置端口轉發的說明。
  4. 檢查硬件防火牆和代理。許多組織都使用防止應用程序與外部服務器通信的硬件代理和防火牆解決方案。如果您在從公司環境下載和運行Cyclonis密碼管理器時遇到問題,請與您的網絡系統管理員聯繫,確保沒有硬件防火牆和代理阻止它。

安裝問題

可能的問題

Cyclonis密碼管理器無法正常安裝和/或運行。

可能的解決方案

確保您的計算機符合Cyclonis密碼管理器的系統要求。