连接问题

可能的问题

当您尝试更新或下载Cyclonis密码管理器时,您会收到一条错误消息,通知您存在网络稳定性或连接问题。

可能的解决方案

我们建议您尝试以下解决方案:

  1. 验证您的Internet连接。Cyclonis密码管理器桌面应用程序需要Internet连接才能工作。许多问题可能会影响您的Internet连接,并且内置工具(如Windows中的故障排除问题和macOS中的网络/无线诊断)可以解决其中的一些问题。重启路由器或调制解调器也可能有所帮助。连接到Internet后,单击“重试” ,下载应该成功。
  2. 配置软件防火墙。软件防火墙可能会限制对您的计算机的访问。当程序尝试访问Internet时,某些防火墙会通知您,但在某些情况下,软件或硬件防火墙设置可能会导致下载错误。如果防火墙的弹出窗口要求您这样做,请允许Cyclonis密码管理器访问Internet。如果您的防火墙阻止了Cyclonis密码管理器连接到Internet,您可能需要转到防火墙的设置并将其列入白名单以取消阻止。
  3. 检查路由器是否有活动的防火墙。路由器可能具有内置硬件防火墙和其他防御措施。如果您认为您的路由器可能阻止Cyclonis密码管理器访问Internet,您可能需要在下载Cyclonis密码管理器时暂时从网络中删除路由器并直接连接到您的ISP(通常通过DSL或电缆调制解调器)。如果通过删除路由器解决了问题,则路由器可能阻止访问。可以通过设置路由器本身以允许访问以供将来下载来解决此问题。有关更多信息,请参阅路由器文档以获取有关设置端口转发的说明。
  4. 检查硬件防火墙和代理。许多组织都使用硬件代理和防火墙解决方案来阻止应用程序与外部服务器通信。如果您在从公司环境下载和运行Cyclonis密码管理器时遇到问题,请与您的网络系统管理员联系,确保没有硬件防火墙和代理阻止它。

安装问题

可能的问题

Cyclonis密码管理器无法正常安装和/或运行。

可能的解决方案

确保您的计算机符合Cyclonis密码管理器的系统要求。